南街村旅游公司:重學(xué)習(xí) 強(qiáng)管理 明責(zé)任
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為提升基層干部的管理水平,提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),近期,南街村旅游公司重學(xué)習(xí)、強(qiáng)管理、明責(zé)任,進(jìn)一步加強(qiáng)管理力度、明確黨員干部責(zé)任,號(hào)召全員做“學(xué)習(xí)型”員工。
南街村旅游公司經(jīng)理王培指出,一是強(qiáng)化全員學(xué)習(xí)意識(shí),提升綜合素質(zhì)。他要求至少每周組織一次學(xué)習(xí)會(huì),學(xué)習(xí)村報(bào)文章、專業(yè)技能知識(shí),使大家養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,并學(xué)以致用,人人爭(zhēng)當(dāng)“學(xué)習(xí)型”員工。二是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)意識(shí)。旅游公司作為南街村的窗口,員工的言談舉止代表企業(yè)形象,講解員每天要接待全國(guó)各地的游客,更得注重整體形象,大家要時(shí)時(shí)進(jìn)行“假如我是一名游客”的換位思考,想客人所想、急客人所急,工作中做到“三個(gè)服務(wù)”,即微笑服務(wù)、細(xì)微服務(wù)、情感服務(wù),將真心、真情融入到服務(wù)中,讓游客感受到家人般的溫暖。三是明確責(zé)任、抓好落實(shí)。旅游公司有紅色大飯店、游客服務(wù)中心、觀光園區(qū),業(yè)務(wù)范圍廣,班子成員進(jìn)一步明確責(zé)任、規(guī)范管理、抓好落實(shí),做到各司其職、各盡其責(zé),對(duì)分管的工作有檢查、有布置、有落實(shí),一周進(jìn)行一次總結(jié)。
南街村旅游公司經(jīng)理王培指出,一是強(qiáng)化全員學(xué)習(xí)意識(shí),提升綜合素質(zhì)。他要求至少每周組織一次學(xué)習(xí)會(huì),學(xué)習(xí)村報(bào)文章、專業(yè)技能知識(shí),使大家養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,并學(xué)以致用,人人爭(zhēng)當(dāng)“學(xué)習(xí)型”員工。二是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)意識(shí)。旅游公司作為南街村的窗口,員工的言談舉止代表企業(yè)形象,講解員每天要接待全國(guó)各地的游客,更得注重整體形象,大家要時(shí)時(shí)進(jìn)行“假如我是一名游客”的換位思考,想客人所想、急客人所急,工作中做到“三個(gè)服務(wù)”,即微笑服務(wù)、細(xì)微服務(wù)、情感服務(wù),將真心、真情融入到服務(wù)中,讓游客感受到家人般的溫暖。三是明確責(zé)任、抓好落實(shí)。旅游公司有紅色大飯店、游客服務(wù)中心、觀光園區(qū),業(yè)務(wù)范圍廣,班子成員進(jìn)一步明確責(zé)任、規(guī)范管理、抓好落實(shí),做到各司其職、各盡其責(zé),對(duì)分管的工作有檢查、有布置、有落實(shí),一周進(jìn)行一次總結(jié)。
作者:司紅霞
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