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    自助游分流旅行社客流？

    旅行社老總都說不擔心

    “分出部分客流是肯定的，但畢竟有限。”紹興招商國際旅行社董事長胡茂根對自助游興起并不擔心。他認為，網(wǎng)絡(luò)確實讓自助游變得更輕松，自助游的數(shù)量雖然在增加，但增加的數(shù)量始終是有限的。最關(guān)鍵的是，市民對旅游的認知發(fā)生變化后，出游這塊“蛋糕”本身就是越做越大，在“蛋糕”做大的同時，自助游只是把一小部客流分出去了而已。

    當然，胡茂根之所以不擔心自助游興起，還有很重要的一個原因是，旅行社的客源大戶并未發(fā)生“動搖”。

    “旅行社有專業(yè)優(yōu)勢，有資源優(yōu)勢，這點無論是現(xiàn)在還是將來，都不會發(fā)生變化。”紹興亞都旅游有限公司老總章紅柱同樣認為，自助游開始大行其道，對旅行社的影響也是有限的。

    是被動應(yīng)戰(zhàn)還是主動對接

    自助游風靡蘊藏著大機遇

    盡管旅行社方面認為，旅游蛋糕做大后，自助游的流行并不會對旅行社業(yè)務(wù)帶來多大沖擊，但一個不得不思考的問題是，面對自助游時代，旅行社更重要的是做好主動對接工作。

    紹興文理學院教授章融認為，在過去，旅行社組團旅游在住宿、門票、交通等方面價格經(jīng)濟，方便省心，是個不錯的選擇。但隨著私家車的普及及市民旅行知識的增長，這種“牧羊式”的旅游方式已不能滿足人們?nèi)找娉墒斓穆糜涡枨�，而自助游剛好符合了旅游消費的發(fā)展趨勢。

    章融教授認為，面對自助游帶來的沖擊，旅行社應(yīng)該打造出自己的服務(wù)品牌，更好地當好“地陪”的角色。如當游客到達旅游目的地時，旅行社可以為游客提供一套完整的服務(wù)套餐，包括門票、酒店、行程安排等。

    從某種程度上講，自助游風靡對旅行社來說并非只是噩夢，相反，這是一個十分有潛力的市場增長點。

    其實，市區(qū)的旅行社早已經(jīng)“以變應(yīng)變”。章紅柱很早就看到了自助游的發(fā)展趨勢，積極主動應(yīng)對，幾年前就推出了“紹興U網(wǎng)”，并開通紹興自助游、酒店預訂、交通查詢等欄目，這個黃金周，他們還專門為自助游客推出了服務(wù)中心，主動挖掘自助游商機。