中國國旅許昌分社:客戶的需求是第一生命力
http://m.b6man.com 2016/1/28 來源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
多年來,中國國旅許昌分社秉承“以人為本、和而不同”的理念,培養(yǎng)了一批專業(yè)的高素質(zhì)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì),并始終堅(jiān)持為顧客設(shè)計(jì)高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品,提供專業(yè)、快捷、貼心、周到的服務(wù)。小腳丫夏令營、夕陽紅專列……多年來國旅傾力培育的一系列特色品牌產(chǎn)品在許昌旅游行業(yè)有口皆碑。
中國國旅許昌分社位于市區(qū)文峰游園東側(cè),記者剛到那里時,其總經(jīng)理王青云正在忙碌。一間不大不小的辦公室布置得井井有條,辦公桌上的文件也堆放得整整齊齊,辦公室的地板打掃得干干凈凈。從這些細(xì)節(jié)可以看出,王總是一個很講究的“旅游人”。
“旅游具有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性和趣味性,不管是考察還是休假,每一次外出,都是一個全新的意境,大大開闊了自己的視野。”從業(yè)數(shù)年間,王青云說,由于工作關(guān)系,自己去過很多國家,大多數(shù)時候是去考察,每到一個地方都是一種全新的感受。王青云說,外出考察,其一般帶著兩個目的,一是用專業(yè)的眼光觀察對方,看其旅游設(shè)施、自然資源、服務(wù)等;二是以游客的身份體驗(yàn)旅游景點(diǎn)。王青云說,只有了解游客的心理,才會知道哪些才是游客需要的,回來之后,才能設(shè)計(jì)出游客喜歡的旅游產(chǎn)品。
2015年,中國國旅許昌分社陸續(xù)推出了“千名老人游歐洲”、“千名老人走進(jìn)大觀苑”等多條夕陽紅品質(zhì)游線路,臺灣、韓國、澳洲、美國等國際出游線路也受到好評。“旅游行業(yè)本就是服務(wù)行業(yè),服務(wù)的好壞直接影響著公司未來的發(fā)展,所以我們在服務(wù)方面是極為謹(jǐn)慎的。”王青云說。
未來,中國國旅許昌分社在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面會更加科學(xué)化、人性化,更加注重客戶的實(shí)際需求和實(shí)際體驗(yàn)。“2016年,我們會進(jìn)一步深挖市場,在做好夕陽紅線路的同時,設(shè)計(jì)出更加符合許昌市民要求的境外出游線路。”王青云說,客戶的需求永遠(yuǎn)是中國國旅許昌分社的第一生命力。
中國國旅許昌分社位于市區(qū)文峰游園東側(cè),記者剛到那里時,其總經(jīng)理王青云正在忙碌。一間不大不小的辦公室布置得井井有條,辦公桌上的文件也堆放得整整齊齊,辦公室的地板打掃得干干凈凈。從這些細(xì)節(jié)可以看出,王總是一個很講究的“旅游人”。
“旅游具有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性和趣味性,不管是考察還是休假,每一次外出,都是一個全新的意境,大大開闊了自己的視野。”從業(yè)數(shù)年間,王青云說,由于工作關(guān)系,自己去過很多國家,大多數(shù)時候是去考察,每到一個地方都是一種全新的感受。王青云說,外出考察,其一般帶著兩個目的,一是用專業(yè)的眼光觀察對方,看其旅游設(shè)施、自然資源、服務(wù)等;二是以游客的身份體驗(yàn)旅游景點(diǎn)。王青云說,只有了解游客的心理,才會知道哪些才是游客需要的,回來之后,才能設(shè)計(jì)出游客喜歡的旅游產(chǎn)品。
2015年,中國國旅許昌分社陸續(xù)推出了“千名老人游歐洲”、“千名老人走進(jìn)大觀苑”等多條夕陽紅品質(zhì)游線路,臺灣、韓國、澳洲、美國等國際出游線路也受到好評。“旅游行業(yè)本就是服務(wù)行業(yè),服務(wù)的好壞直接影響著公司未來的發(fā)展,所以我們在服務(wù)方面是極為謹(jǐn)慎的。”王青云說。
未來,中國國旅許昌分社在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面會更加科學(xué)化、人性化,更加注重客戶的實(shí)際需求和實(shí)際體驗(yàn)。“2016年,我們會進(jìn)一步深挖市場,在做好夕陽紅線路的同時,設(shè)計(jì)出更加符合許昌市民要求的境外出游線路。”王青云說,客戶的需求永遠(yuǎn)是中國國旅許昌分社的第一生命力。
作者:許昌市旅游局
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