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    如今，旅行已日漸成為中國(guó)人生活中的一部分，尤其是出境游市場(chǎng)已然成為大眾市場(chǎng)。但不可忽視的是，與出境游火爆情況相對(duì)應(yīng)的是旅游投訴量的不斷攀升。
    為了吸引游客報(bào)名，很多旅行社會(huì)定期、不定期地推出一批類似“幾百元游泰國(guó)”這樣看似誘人、實(shí)則暗藏諸多陷阱的廣告，讓消費(fèi)者防不勝防。其實(shí)，廉價(jià)出境游的出現(xiàn)說到底是由我國(guó)出境游需求快速增長(zhǎng)和旅游服務(wù)行業(yè)相對(duì)滯后所產(chǎn)生的矛盾造成的。一方面是消費(fèi)者越來越高的體驗(yàn)要求，另一方面是市場(chǎng)上越來越低的預(yù)算期望值，雙方的矛盾直接導(dǎo)致諸多糾紛出現(xiàn)。一些旅行社為了吸引消費(fèi)者，在團(tuán)費(fèi)上做文章，最終通過其他方式將成本轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。
    據(jù)了解，目前境外游主要存在四大陷阱：一是捆綁銷售，二是購(gòu)物回扣，三是自費(fèi)項(xiàng)目，四是安全陷阱。由于語言障礙、信息不對(duì)稱等原因，此類現(xiàn)象屢有發(fā)生。面對(duì)當(dāng)前出境游市場(chǎng)存在的問題，消費(fèi)者如何保護(hù)自身權(quán)益也成為當(dāng)前的重要課題。
    怎樣幫助廣大消費(fèi)者識(shí)別出境游陷阱，避免上當(dāng)受騙呢？首先，消費(fèi)者對(duì)于那些價(jià)格比較低廉的旅游產(chǎn)品一定要特別警惕，切記“貪小便宜吃大虧”，旅行社畢竟要賺錢，如果團(tuán)費(fèi)很低，則一定會(huì)在其他方面補(bǔ)償回來。其次，游客要在正規(guī)的、有出境經(jīng)營(yíng)許可的旅行社或旅行社網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品，不要相信街邊的小廣告、宣傳單及非法網(wǎng)站，這樣日后若有糾紛還可以通過旅游局質(zhì)監(jiān)部門公平處理。第三，消費(fèi)者在簽訂書面合同時(shí)要認(rèn)真審閱合同條款，看是否與旅行社當(dāng)初的承諾相符。此外，游客在境外消費(fèi)時(shí)要保留好收據(jù)及購(gòu)物憑證，以便日后出現(xiàn)問題時(shí)作為證據(jù)使用。