南陽(yáng)市蓮鴻旅行社：提高質(zhì)量促共贏
http://m.b6man.com 2012-3-5 來(lái)源：南陽(yáng)市旅游局 點(diǎn)擊：次
蓮鴻旅行社作為全省首批三星旅行社，保持了七年無(wú)事故、六年無(wú)糾紛的平安蓮鴻服務(wù)品牌。在新一年，旅行社以和諧、質(zhì)量、共贏為主題，注重做好以下幾項(xiàng)旅游服務(wù)工作：
一是在本社開展三個(gè)服務(wù)活動(dòng)。旅行社員工綜合素質(zhì)提升、服務(wù)技能知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)；對(duì)不同消費(fèi)需求的旅游者開展細(xì)微化服務(wù)，構(gòu)建和諧、開心游活動(dòng)；努力倡導(dǎo)宣傳“文明旅游、文明服務(wù)、理性消費(fèi)”活動(dòng)。
二是把引客入宛作為今年旅游業(yè)務(wù)的重中之重。調(diào)整制作以南陽(yáng)為主，輻射周邊三至五天行程的旅游線路，計(jì)劃在南陽(yáng)周邊600公里范圍內(nèi)的重點(diǎn)地級(jí)城市，投入資金宣傳南陽(yáng)精品線路，加大以蓮鴻旅行社名義宣傳推介南陽(yáng)的力度。
三是組織本社員工，加強(qiáng)旅游法規(guī)、旅游基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
四是繼續(xù)重視旅游安全工作，把旅游安全工作放在首位。
五是落實(shí)蓮鴻旅行社服務(wù)承諾，建立程序化、制度化長(zhǎng)效機(jī)制。
作者：劉士敏
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