雞冠洞:服務(wù)提升打造一流品牌
http://m.b6man.com 2014/10/1 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
十月一日,國慶假期第一天,雞冠洞景區(qū)喜迎八方來客。
今年“十一”,雞冠洞景區(qū)喊出了“服務(wù)升級,質(zhì)量不減”的暖心口號,把“用情服務(wù),溫暖游客,維護景區(qū)良好服務(wù)品牌”作為重要目標,確保每一位來到雞冠洞的游客都能夠享受到一流的服務(wù)。
在景區(qū)可看到,每名員工都身著統(tǒng)一工作服、佩戴工作證,在蒙蒙細雨中面帶微笑,精神抖擻,給人一種整齊劃一、管理規(guī)范的第一印象。整個接待工作有條不紊的進行,環(huán)境保潔、售票大廳、門票初檢、地軌纜車、洞口檢票、導游講解等各個崗位人員充足,秩序井然。保潔員的一絲不茍、售票員的甜美微笑、導游員的愛心攙扶換來游客一次次由衷的感謝和滿意的稱贊,整個景區(qū)呈現(xiàn)出一派秩序和諧的美好景象。
據(jù)了解,雞冠洞景區(qū)以旅游標準化崗位規(guī)范要求每一位員工,從崗位職責、工作時間、操作流程、服務(wù)標準等眾多方面做出詳細規(guī)定,“零事故”和“零投訴”是檢驗“十一”接待是否圓滿的重要標準。
由于天氣原因,雞冠洞景區(qū)黃金周首日游客量呈平穩(wěn)態(tài)勢,預計從二號開始將迎來“十一”假日的真正高峰。
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