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    7天假期，接待游客41.86萬人次，創(chuàng)歷史新高；連續(xù)2天4次上央視，媒體資訊3600多篇，累計曝光量超千萬次；3500人假日無休，盡職盡責服務游客，涌現出好人好事500余起……

    十一黃金周，云臺山景區(qū)給焦作旅游交出了一份滿意答卷，圓滿實現了“安全、有序、優(yōu)質、高效、文明”的假日旅游工作目標，再一次展示了知名旅游目的地的魅力和風采，取得了市場和口碑雙豐收。

    云臺山景區(qū)在門票降價后的首個黃金周中，利用云溪夜游、云棲小吃城、云景360°環(huán)球影幕等新項目、新業(yè)態(tài)徹底引爆假日旅游市場。從10月2日起，該景區(qū)就迎來了客流高峰，較往年高峰期提前了一天，10月2日至10月5日每天接待游客超過7萬人次，創(chuàng)造了假日旅游市場新紀錄。

    據統計，10月1日至7日，云臺山景區(qū)共接待游客41.86萬人次，其中兩日游占60%，三日游占7.5%。市場結構以自駕游為主，散客占80%，團隊占20%。接待旅游車41714輛、自駕車40756輛。假日期間，該景區(qū)還接待了今年第6趟“云臺山號”武漢專列（總第79趟）游客600余人次。

感動服務無處不在

    10月5日晚，云臺山百家?guī)r停車場上演了一場尋人接力。該停車場管理員周艷艷在幫助山東德州的一位老人找到家人，返回停車場繼續(xù)巡查時，又發(fā)現一個放聲大哭的小男孩。經了解，原來小男孩是被粗心的家長遺忘在了停車場。

    該景區(qū)立即發(fā)動全體職工尋找小男孩的家長。與此同時，周艷艷抱著孩子并不斷安慰他，半個小時后有游客聯系景區(qū)，經確認是小男孩家長后，工作人員將家長領到了停車場。當家長見到孩子后，萬分激動，一再向周艷艷及工作人員表示感謝，并稱贊景區(qū)服務真貼心。

    像這樣幫助游客的場景每天都能在景區(qū)看到。據不完全統計，十一黃金周期間，該景區(qū)共涌現出拾金不昧、助人為樂等好人好事500多件，尋回失物100余件，幫助尋人30余起，獲得了廣大游客持續(xù)點贊，并以貼心、細心的優(yōu)質服務再次印證了“山美、水美、人更美”的良好口碑。

    十一黃金周期間，為確保游客的旅游安全和秩序，云臺山景區(qū)所有干部職工假期全員在崗，并喊出“游客不下山，我們不下班”的口號。修武縣領導和縣直各部門執(zhí)勤人員、武警官兵、公安干警、臨時環(huán)衛(wèi)工、志愿者等1500多名人員，與云臺山2000名員工共同投入到旅游服務工作中，堅守“感動每一位游客”的初心，并踐行人人都是“安全員、服務員、保潔員、救護員、宣傳員”的“五員一體”服務理念，使游客乘興而來、滿意而歸。

    針對自駕游增多的情況，該景區(qū)制訂預案、方案。開放多個臨時停車場。云臺山百家?guī)r停車場可同時停放7000輛車，岸上停車場可同時停放2000輛車。該景區(qū)還開放了240畝音樂節(jié)場地、90畝房車露營場地等多個臨時停車場，單日可容納2萬余輛自駕車停放。為保障游客車輛和財產安全，該景區(qū)在滿足自駕游停車需求的同時加大巡查力度。

智慧旅游保駕護航

    10月4日，記者在云臺山智慧旅游指揮中心的大屏幕上看到，每隔5分鐘大屏幕就會更新一次景區(qū)內的游客人數。通過游客畫像可以清楚知道游客的來源地、性別、年齡甚至學歷和職業(yè)信息；監(jiān)控大屏還可以實時切換1683路監(jiān)控視頻，覆蓋景區(qū)的停車場、道路沿線、各售驗票點、景點內部及出入口、旅游大巴內部等各個區(qū)域。

    大數據智慧旅游指揮中心已成為云臺山景區(qū)的“智能大腦”。假日期間，通過運用“智能大腦”，該景區(qū)可輕松實現對客流數據、天氣情況、車輛信息等運營狀況的實時掌握，并與修武縣交管、消防、反恐、治安及武警聯席現場辦公，通過多年來成熟的智能聯動機制，1分鐘實現人員的合理調配、車輛的綜合調度、游客的科學分流，讓景區(qū)從容應對客流高峰期。

    此外，該景區(qū)內還有50路應急廣播，各個景點內都設置了“一鍵救援”點位。游客打開高德地圖APP可通過“一鍵救援”直接撥打景區(qū)救援電話，電話接通后大數據平臺可立即定位呼救者所在位置，并通過無線對講系統調動距離求助游客最近的工作人員，讓緊急救助可在3分鐘內迅速獲得回應。

    游客到達景區(qū)后該怎么規(guī)劃游覽線路？住哪里？吃什么？如今，這些問題在云臺山景區(qū)都已不是問題。游客只需打開高德地圖APP，進入云臺山景區(qū)頁面后，游玩路線、門票、住宿、交通、美食等信息一應俱全，只需一部手機就能暢游無阻。該景區(qū)打造的智慧旅游服務系統讓游客更方便、更輕松。

假日盛況引多方關注

    十一黃金周，人氣爆棚的云臺山景區(qū)受到各大媒體的廣泛關注和報道，連續(xù)2天4次上央視。10月3日7時40分，CCTV-2《第一時間》關注云臺山多舉措迎客流高峰；10月4日13時，CCTV-13《新聞直播間》直播聚焦云臺山假日盛況；10月4日18時，CCTV-13再次重播；10月4日19時50分，CCTV-7播出武警官兵駐守云臺山，保證游客安全。

    《人民日報》新媒體、央視網微博、中國軍事網、中國青年網微博等媒體關注和報道“云臺山景區(qū)客流高峰 武警官兵駐守一線守護平安”的假日信息；中央廣播電視總臺、河南電視臺《新聞聯播》、河南民生頻道、河南交通廣播、河南音樂廣播、私家車999、焦作電視臺等媒體，都在假日期間連線直播云臺山現場動態(tài)。據統計，10月1日至5日，云臺山景區(qū)官方微博、微信平臺的消息閱讀量達200多萬人次，各媒體發(fā)布云臺山相關資訊3600多篇，累計曝光量超千萬次，廣泛的社會關注讓不少游客紛紛留言點贊云臺山景區(qū)的管理和服務“真中”。