2014年，南陽(yáng)市內(nèi)鄉(xiāng)縣衙借5A級(jí)爭(zhēng)創(chuàng)，通過增加各種硬件設(shè)施來提升服務(wù)質(zhì)量。
先后投資40余萬(wàn)元改造、修建了兩個(gè)四星級(jí)廁所，標(biāo)準(zhǔn)按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，廁所設(shè)施除了常規(guī)配套外，還增加了洗手化妝間、游客休息室等附屬配套設(shè)施，管理標(biāo)準(zhǔn)按照星級(jí)酒店廁所的模式進(jìn)行，做到有水沖，有人管，無(wú)異味。還設(shè)立了游客服務(wù)中心，配置了中英文導(dǎo)游圖、觸摸屏、休息室、咨詢室、醫(yī)療室和物品存放處。休息室內(nèi)配有VCD音響設(shè)備、雨傘、拐杖、童車、桌椅、報(bào)刊等，環(huán)境優(yōu)雅，觸摸屏內(nèi)安裝有游覽內(nèi)容和服務(wù)指南。醫(yī)療室配置了醫(yī)藥箱和急救藥品，聘請(qǐng)一名醫(yī)師，免費(fèi)為游客提供服務(wù)。按國(guó)標(biāo)中規(guī)定的圖形符號(hào)制作與景觀相一致的導(dǎo)示牌，并配有中、英、日、韓四國(guó)文字說明。
在“廉政文化展”展覽和中軸線增加了四臺(tái)電子觸摸屏和兩臺(tái)電子互動(dòng)機(jī)以及空中翻書系統(tǒng)，這些大的硬件設(shè)施以更加直觀的方式給觀眾展現(xiàn)廉政文化。為延伸服務(wù)，在大門口還增置了兩臺(tái)自動(dòng)擦鞋機(jī)，更加方便游客出行。
通過一系列服務(wù)設(shè)施，內(nèi)鄉(xiāng)縣衙景區(qū)服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升，取得了顯著成效。
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