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    一是每日“笑”一次。開展“微笑服務”，“咬”筷子練習微笑，員工每日上班前“咬”筷子練習進行十分鐘，確保整日微笑標準、親切、自然。

    二是每日“背”一次。開展“文明用語”，將“五員一體”牢記心中，“請、您、謝謝、對不起”等文明用語常掛嘴邊。

    三是每日“講”一次。部門晨會、例會解讀“五員一體”具體內容，溫故知新，結合崗位工作談心得體會。

    四是每日“查”一次。成立“踐行優(yōu)質服務我先行”活動專項督察小組，每日對各科室活動開展情況進行監(jiān)督、檢查，“日日有檢查，周周有通報”。