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     “五一”小長(zhǎng)假即將來(lái)臨，為做好黃金周旅游高峰接待工作，嘉應(yīng)觀景區(qū)精心組織，周密安排，多措并舉，全力做好“五一”旅游黃金周的各項(xiàng)籌備工作，以飽滿的熱情，一流的服務(wù)，迎接八方來(lái)客，使廣大游客在嘉應(yīng)觀景區(qū)度過(guò)一個(gè)喜慶、祥和的佳節(jié)。
    強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷，擴(kuò)大景區(qū)影響。一是從4月1日起，在鄭州市59、83、909、62四路公交車的車體和車內(nèi)做嘉應(yīng)觀景區(qū)的形象宣傳廣告，公交車經(jīng)過(guò)近200個(gè)公交站點(diǎn)，貫穿整個(gè)鄭州市，每輛車每天往返十次，進(jìn)一步提高景區(qū)在鄭州市場(chǎng)的宣傳影響力。二是在滎陽(yáng)、原陽(yáng)、獲嘉、新鄭等周邊縣市電視臺(tái)做景區(qū)形象宣傳。三是在大河報(bào)、東方今報(bào)等省知名報(bào)刊上刊登《嘉應(yīng)觀探秘系列報(bào)道》。四是組織宣傳營(yíng)銷人員在鄭州隴海家園、城中央、尚城國(guó)際等居住人數(shù)多、消費(fèi)能力強(qiáng)的社區(qū)，在其宣傳欄等處張貼景區(qū)彩面、擺放宣傳版面，使鄭州市民進(jìn)一步了解嘉應(yīng)觀。五是為提高嘉應(yīng)觀在鄭州高校的知名度，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互協(xié)作、互惠互利、共同發(fā)展，嘉應(yīng)觀景區(qū)與鄭州旅游職業(yè)學(xué)院旅游管理系共建學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)基地，給學(xué)生提供了一個(gè)課外實(shí)訓(xùn)的平臺(tái)。六是積極與知名網(wǎng)站合作，重點(diǎn)在大豫網(wǎng)、映象網(wǎng)、攜程、同程等網(wǎng)站發(fā)布最新旅游資訊以及景區(qū)體驗(yàn)旅游信息，與錦繡江山年票辦合作，并且開(kāi)通了景區(qū)微信公眾平臺(tái)，形成二維碼，每天發(fā)布景區(qū)最新動(dòng)態(tài)和旅游文化，并成功舉辦微信大賽，進(jìn)一步拓寬景區(qū)宣傳覆蓋面。
    強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平。一是結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)干部職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以“游客至上”為服務(wù)宗旨，樹(shù)立“不讓一位游客在嘉應(yīng)觀景區(qū)受委屈”的服務(wù)理念，讓游客高興而來(lái)，滿意而歸。二是根據(jù)黃金周旅游旺季接待規(guī)律，從環(huán)境衛(wèi)生等基礎(chǔ)問(wèn)題入手，清理停車場(chǎng)道路上的雜物，確保停車場(chǎng)干凈有序、道路暢通；按照衛(wèi)生責(zé)任制全天候保潔，清理各殿室死角垃圾，使景區(qū)面貌煥然一新；三是對(duì)景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域提前做好綠化工作，購(gòu)置了紅葉石楠、衛(wèi)矛等苗木，并對(duì)院內(nèi)所有花草苗木進(jìn)行了修剪、造型，為游客營(yíng)造一個(gè)文明、舒適的游覽環(huán)境。四是為加快中軸線彩繪工程進(jìn)度，迎接“五一”小長(zhǎng)假的到來(lái)，督導(dǎo)施工方爭(zhēng)取4月底前完工，以嶄新的面貌迎接“五一”、迎接游客。
    強(qiáng)化旅游安全，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是景區(qū)結(jié)合當(dāng)?shù)嘏沙鏊�，在�?jié)前集中清除交通障礙，提前做好景區(qū)游覽環(huán)境、安全秩序等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保自駕游和旅游大巴車輛安全通過(guò)。同時(shí)加強(qiáng)日常巡邏和夜間值班，定崗定責(zé)，專人專職，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，對(duì)景區(qū)消防、水邊護(hù)欄、木質(zhì)樓梯等設(shè)施進(jìn)行檢查工作，切實(shí)有效的排除各種不安全隱患，將“安全第一”的方針貫穿始終。二是與鄉(xiāng)醫(yī)院結(jié)合，派出兩名主治醫(yī)師進(jìn)駐景區(qū)，并提供醫(yī)療急救器材和常用藥品，保證全天候隨叫隨到，隨時(shí)診療處理游客傷病情況，以高度的責(zé)任感確保游客的安全和健康。三是堅(jiān)持“游客至上”的服務(wù)理念，實(shí)時(shí)為游客提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求景區(qū)工作人員統(tǒng)一著裝、佩戴景區(qū)工號(hào)牌等，建立一支高素質(zhì)導(dǎo)游講解員隊(duì)伍，對(duì)游客提出的問(wèn)題耐心解答，對(duì)有特殊需求的游客實(shí)行一站式服務(wù)，對(duì)年齡大或身體不便的游客做好攙扶服務(wù)，免費(fèi)向游客提供咨詢，并提供景區(qū)多種宣傳資料供游客取閱，確保“五一”小長(zhǎng)假旅游接待工作實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接八方游客到來(lái)。