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    “十一”黃金周期間，確山竹溝革命紀(jì)念館多措并舉搞服務(wù)，全員上崗迎賓客，全體員工以敢打必勝的斗志，高昂向上的狀態(tài)，團(tuán)結(jié)拼搏的精神，同心協(xié)力做好游客高峰期的登記、講解、安保、保潔、咨詢等服務(wù)，確保了“國慶節(jié)”小長假期間參觀接待工作的有序進(jìn)展，7天假期共接待游客30500多人次，展示了“窗口”單位的良好形象，受到了省內(nèi)外廣大游客的好評和贊譽(yù)。
    確山竹溝革命紀(jì)念館是“全國愛國主義教育示范基地”、“全國紅色旅游經(jīng)典景區(qū)”、“首批國家國防教育示范基地”、“全國青少年教育基地”、“全國人文社會科學(xué)普及基地”、“全國廉政文化教育基地”、“全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位”和“國家AAAA級旅游景區(qū)”，也是“全國紅色旅游先進(jìn)集體”和“河南省文明旅游風(fēng)景區(qū)”及“駐馬店市旅游工作先進(jìn)集體”、“駐馬店市文明服務(wù)窗口”。
    為確保今年“國慶節(jié)”期間的參觀接待工作有條不紊地進(jìn)行，該館按照《旅游高峰期應(yīng)急預(yù)案》，多措并舉搞服務(wù)，多管齊下嚴(yán)管理。一是充實(shí)了講解員隊(duì)伍,并對她們提前進(jìn)行了竹溝革命斗爭史、普通話、講解藝術(shù)、儀容儀表、文明禮儀等業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，反復(fù)進(jìn)行實(shí)地試講，使她們在“國慶節(jié)”前順利上崗。切實(shí)提高講解技能，讓游客進(jìn)一步了解紅色竹溝。全體講解員中午吃盒飯?jiān)趰徶凳兀鶕?jù)游客需求隨時帶團(tuán)參觀，滿足了講解工作需要。二是推行“全員到崗制”和“拉點(diǎn)延時”工作法。全體工作人員犧牲節(jié)假日休息時間，全員上陣，在崗到位，每天上午8點(diǎn)開館，下午17點(diǎn)30分閉館，較國家規(guī)定的博物館開館時間提前1個小時，閉館時間延長1個小時,擴(kuò)大了游客接待量,滿足了不同旅游團(tuán)體和散客對參觀時間的要求。三是努力為游客提供全方位服務(wù)。該館從游客的角度思考問題，在游客中心和導(dǎo)游中心配備了兩部飲水機(jī)和水杯，醫(yī)療室購進(jìn)了常備藥物，為游客提供飲水、醫(yī)療、咨詢等服務(wù)。四是為確保紅色旅游和文物安全，該館進(jìn)一步更新和完善了景區(qū)安防和技防設(shè)備，還組織開展了消防安全演練活動。該館在軍事訓(xùn)練場竹溝河畔設(shè)立了安全警示牌，并在原中共中央中原局舊址群和竹溝河岸配備了安全巡防員，對中原局舊址群和《竹溝革命斗爭史》展廳陳列文物采取了技防與人防相結(jié)合的辦法，實(shí)行監(jiān)控室和文物庫房24小時排班嚴(yán)防死守，達(dá)到了平安參觀和游覽的目的。五是該館嚴(yán)格執(zhí)行參觀時段衛(wèi)生跟蹤保潔制度，要求全體保潔員每天上午7點(diǎn)前到崗到位，對分包衛(wèi)生區(qū)細(xì)致打掃，不留死角和空檔。六是該館及時添置和更換了景區(qū)花木，維修和添置了燈光設(shè)備，提升旅游檔次。該館負(fù)責(zé)人每天還不定時進(jìn)行督察，嚴(yán)格按照工作制度兌現(xiàn)獎懲，為游客參觀創(chuàng)造了亮、凈、齊、美的良好環(huán)境，收到了較好的社會效果。