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    2018年4月16日晚7點，寶天曼景區(qū)在匯銀酒店二樓會議室舉辦旅游知識及酒店知識培訓(xùn)會議。此次培訓(xùn)會邀請湖北十八潭景區(qū)總經(jīng)理陶永強、文昌維也納酒店總經(jīng)理靳平義為授課老師，寶天曼景區(qū)全體員工參加培訓(xùn)會。寶天曼景區(qū)總經(jīng)理勾偉男出席會議，會議由寶天曼景區(qū)運營總監(jiān)司建彬主持。 

    培訓(xùn)會上，陶永強總經(jīng)理就旅游景點產(chǎn)品從實際案例進行剖析，從抓住游客心理需求為主，在服務(wù)、景觀質(zhì)量上如何打造提升；如何利用自媒體推廣，讓信息共享更便捷，并怎樣對現(xiàn)有資源加以整合，以最低的成本，最有效的傳播方式，從而提高景區(qū)知名度；如何讓游客慕名而來，盡興而歸，讓游客看到的是風(fēng)景，帶回去的是感受等方面進行了深入淺出的授課。海南文昌維也納酒店靳平義總經(jīng)理用自身從事多年的酒店管理經(jīng)驗方面著手，成功地分享了著名的東方文化大酒店的個性化服務(wù)、員工行為及細節(jié)服務(wù)，詮釋了一樣的酒店，不一樣的待客之道。并從實際的待客經(jīng)營中要怎樣辨別客人投訴意圖，如何分清主觀投訴及客觀投訴的不同點并同時給客人滿意的答復(fù)。他勉勵所有的參會人員學(xué)無止境，服務(wù)行業(yè)最高的榮譽是“金鑰匙”，每個酒店人都要去學(xué)習(xí)，去挑戰(zhàn)。培訓(xùn)會上現(xiàn)場氣氛輕松熱烈，兩位老總的授課風(fēng)格幽默詼諧、內(nèi)容豐富、互動不斷。
   會上，寶天曼景區(qū)總經(jīng)理勾偉男指出：景區(qū)全體員工要適應(yīng)新時代旅游發(fā)展的要求，以此次培訓(xùn)會議為契機，不斷地全方位學(xué)習(xí)，完善自己，提升服務(wù)能力，打造學(xué)習(xí)型景區(qū)。景區(qū)全體員工要時刻保持危機感，時刻牢記“服務(wù)無止境”的旅游服務(wù)理念，牢記爭創(chuàng)國家5A景區(qū)的使命，在創(chuàng)建的征程中用豐富的旅游知識和智慧的大腦，以更加高效、優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)為游客提供一流的服務(wù)。
    最后，寶天曼景區(qū)運營總監(jiān)司建彬要求：景區(qū)全體員工要結(jié)合自身崗位實際情況，將培訓(xùn)要點落實到工作中去，并鼓勵大家團結(jié)一致學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，抓機遇迎挑戰(zhàn)，為實現(xiàn)景區(qū)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)而砥礪前行。