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開封市各景區(qū)重視創(chuàng)標(biāo)工作 積極打造更高水平服務(wù)品牌
http://m.b6man.com 2016/5/17 來源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:
    創(chuàng)建國家旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市考評驗(yàn)收組來汴檢查驗(yàn)收在即,開封市各主要景區(qū)持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)標(biāo)工作,各景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施和服務(wù)水平不斷提高,游客游覽體驗(yàn)進(jìn)一步提升。

    5月14日,包公祠景區(qū)冒雨更換了景區(qū)導(dǎo)示標(biāo)牌和垃圾箱,細(xì)節(jié)上的改變讓游客感覺更貼心。清明上河園各項(xiàng)工作都走在了前頭,在智慧旅游方面投入了大量財力物力,成為其他景區(qū)學(xué)習(xí)觀摩的樣板。為確保開封市創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市各項(xiàng)工作落到實(shí)處,開封市旅游委經(jīng)常組織由開封市委市政府督查局、開封市質(zhì)監(jiān)局、開封市創(chuàng)標(biāo)辦等單位組成的聯(lián)合督導(dǎo)組,邀請部分開封市政協(xié)委員,對開封市旅游景區(qū)試點(diǎn)企業(yè)創(chuàng)標(biāo)情況進(jìn)行督導(dǎo),肯定優(yōu)點(diǎn),指出不足,促進(jìn)提升。
    如今,走進(jìn)開封市任何一家旅游景點(diǎn),都能感受到濃厚的創(chuàng)標(biāo)氛圍。在溫馨體貼的游客服務(wù)中心都能夠買到門票、地圖、旅游手冊等,且游客還能享受到旅游咨詢、導(dǎo)游講解等多項(xiàng)服務(wù)。在臨時接待中心和中轉(zhuǎn)區(qū),游客還可以休息、充電、借用輪椅等。變化不僅僅體現(xiàn)在硬件設(shè)施的更新維護(hù)上,更體現(xiàn)在細(xì)節(jié)和軟件設(shè)施上。各景區(qū)門前電子顯示屏的溫馨提示、醒目位置的宣傳海報、宣傳欄里的創(chuàng)標(biāo)工作動態(tài)等,都會給游客留下深刻的印象。各景區(qū)還結(jié)合自身文化定位,突出創(chuàng)意和特色,在達(dá)到國家創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市的基礎(chǔ)上,積極打造更高水平的服務(wù)品牌。

    把旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作當(dāng)作景區(qū)的常態(tài)工作來做,這是各景區(qū)的共識。鐵塔公園以創(chuàng)標(biāo)為契機(jī),進(jìn)一步提升了導(dǎo)游講解服務(wù)水平;游客通過掃描二維碼可以聽到景區(qū)的電子講解,獲取景區(qū)更多信息,這樣的服務(wù)深受游客好評;鐵塔光影秀的精彩亮相、鐵塔主題郵局的建設(shè)、福勝苑的改造、天寶美食坊的開業(yè),都進(jìn)一步豐富了該景區(qū)的服務(wù)內(nèi)容。此外,2015年,該景區(qū)集中精力改造了城墻環(huán)境,培育“城墻+水系+千年鐵塔”的品牌效益,使單一的觀光旅游向觀光休閑旅游轉(zhuǎn)型,讓厚重的文化輕松起來,讓古老的建筑靈動起來。

    作為開封市3A級景區(qū)的代表,天波楊府也全力以赴投入創(chuàng)標(biāo)工作,重視園林綠化養(yǎng)護(hù),打造品牌特色活動,加強(qiáng)旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺建設(shè),景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化體系不斷提升,不斷彰顯優(yōu)勢、彌補(bǔ)短板,突出自己的亮點(diǎn)和特色。大相國寺也是開封旅游不可或缺、極具特色的重要景點(diǎn),該景區(qū)對內(nèi)嚴(yán)格持戒,對外塑造形象,其門戶網(wǎng)站、微博、微信成為公眾了解大相國寺的重要窗口。由僧人提供的日語、韓語等多語種講解服務(wù)成為該景區(qū)一大特色,吸引更多游客前來觀光學(xué)習(xí)。

    開封市政協(xié)委員積極發(fā)揮職能作用,對開封市旅游景點(diǎn)創(chuàng)標(biāo)試點(diǎn)創(chuàng)建情況進(jìn)行督導(dǎo),提出了許多可行性的意見和建議。
作者:趙月琴
(責(zé)任編輯:張樹坤)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口
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