8月28日,由河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化委員會、省旅游局、鄭州市旅游局、中牟縣領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人等單位專家組成的旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)中期評估檢查組,對鄭州方特歡樂世界旅游景區(qū)創(chuàng)建省級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作開展了中期評估檢查,鄭州華強(qiáng)文化科技有限公司副總經(jīng)理趙長陽及方特歡樂世界事業(yè)部相關(guān)部門負(fù)責(zé)人陪同了此次檢查。
鄭州方特歡樂世界旅游景區(qū)是中牟縣確定的創(chuàng)建河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的重點(diǎn)旅游景區(qū)之一。當(dāng)天,檢查組一行實(shí)地走訪并查看了方特歡樂世界旅游景區(qū)省級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位創(chuàng)建工作情況,并對方特夢幻王國、方特水上樂園等旅游娛樂場所相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)推廣實(shí)施情況進(jìn)行了同步考察。在方特歡樂世界,檢查組對景區(qū)游客服務(wù)中心建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化工作創(chuàng)建工作氛圍、景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌導(dǎo)向系統(tǒng)、游客投訴處理以及投訴結(jié)辦情況等進(jìn)行細(xì)致化的檢查和詳細(xì)了解。通過檢查,檢查組對鄭州方特歡樂世界旅游景區(qū)的創(chuàng)標(biāo)工作態(tài)度表示贊賞,對景區(qū)扎實(shí)的創(chuàng)標(biāo)工作成效給予了充分肯定,并對景區(qū)在后續(xù)的創(chuàng)標(biāo)工作提升方面提出科學(xué)化指導(dǎo)意見。
據(jù)了解,自去年9月開展省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作以來,鄭州方特歡樂世界旅游景區(qū)按照思想要求到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、保障措施到位、工作落實(shí)到位的精神,有計(jì)劃、分階段地啟動并實(shí)施了一系列卓有成效的創(chuàng)標(biāo)工作。在省旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作創(chuàng)建過程中,景區(qū)成立了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,同時(shí)還組建了標(biāo)準(zhǔn)化工作辦公室,抽調(diào)了12名業(yè)務(wù)骨干和13名部門聯(lián)絡(luò)員,專門負(fù)責(zé)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作,形成了領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)、部門配合,上下聯(lián)動,多員參與的矩陣式工作機(jī)制。創(chuàng)標(biāo)工作啟動實(shí)施以來,景區(qū)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)得到進(jìn)一步完善,景區(qū)旅游服務(wù)保障設(shè)施、游客服務(wù)質(zhì)量等方面得到了全面加強(qiáng),旅游品牌及旅游形象進(jìn)一步凸顯,景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益均得到了明顯提升。
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