雞冠洞景區(qū):真誠服務(wù) 情系游客
http://m.b6man.com 2015/8/27 來源:洛陽市旅游局 點(diǎn)擊:次
“真誠服務(wù)、情系游客”日前來自洛陽市伊川縣彭婆鎮(zhèn)萬坡村的萬集吾老人的家屬送給雞冠洞景區(qū)錦旗上的話語。事情發(fā)生在8月21日下午2時(shí),雞冠洞景區(qū)保衛(wèi)部莘作彬接到來自洛陽市伊川縣的游客報(bào)警電話,一名老人在景區(qū)內(nèi)不慎走失。保衛(wèi)部經(jīng)理莘作彬確認(rèn)情況后,迅速與失聯(lián)人員的家屬聯(lián)合,開始搜尋工作。讓景區(qū)監(jiān)控中心不間斷的發(fā)布失聯(lián)人員信息,并調(diào)取監(jiān)控查找,同時(shí)號召員工及游客幫忙。又開著車帶家屬進(jìn)行實(shí)地尋找,西至石廟、北至赤土店、東至縣城仔細(xì)地排查搜尋。下班后,莘作彬繼續(xù)與景區(qū)值班人員張延松、馬川川一起緊盯監(jiān)控,反復(fù)進(jìn)行錄像比對,一直到凌晨3時(shí)確定老人的失蹤方向應(yīng)該還在景區(qū)附近,沒有出景區(qū)的大門。
此次搜救工作不僅得到了游客的熱情感謝,同時(shí),也為景區(qū)服務(wù)樹立了良好的形象。莘作彬、張延松、馬川川等同志為游客服務(wù)的高度熱情和無私精神也得到了游客的高度贊許。事后老人的家屬萬分感激,多虧了景區(qū)人員的高度重視與幫助,才能在短時(shí)間內(nèi)找到老人,以后外出一定照顧好老人,并且給莘作彬同志送上了“心系游客,真誠服務(wù)”的錦旗。這面錦旗不僅僅是對個(gè)人工作的肯定,更彰顯出了雞冠洞景區(qū)以服務(wù)鑄就品牌,靠質(zhì)量創(chuàng)造輝煌的精神風(fēng)貌。
此次搜救工作不僅得到了游客的熱情感謝,同時(shí),也為景區(qū)服務(wù)樹立了良好的形象。莘作彬、張延松、馬川川等同志為游客服務(wù)的高度熱情和無私精神也得到了游客的高度贊許。事后老人的家屬萬分感激,多虧了景區(qū)人員的高度重視與幫助,才能在短時(shí)間內(nèi)找到老人,以后外出一定照顧好老人,并且給莘作彬同志送上了“心系游客,真誠服務(wù)”的錦旗。這面錦旗不僅僅是對個(gè)人工作的肯定,更彰顯出了雞冠洞景區(qū)以服務(wù)鑄就品牌,靠質(zhì)量創(chuàng)造輝煌的精神風(fēng)貌。
作者:羅雯
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