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    9月4日，雞冠洞景區(qū)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)分兩批次在多功能廳開展。景區(qū)黨組書記凌新有、管理處處長張志欽、副處長李建倉及景區(qū)干部職工參加，由導(dǎo)游部孫娜主講。
    開講前，景區(qū)管理處行政部經(jīng)理張金有代表管理處做動員講話，他明確指出此次人力部組織的職工技能培訓(xùn)活動的重要性，要求大家在學(xué)習(xí)中認(rèn)真做好筆記，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，并在學(xué)習(xí)后將以認(rèn)真執(zhí)行，把所學(xué)的知識充分運(yùn)用到工作實(shí)際當(dāng)中，全面提高素質(zhì)，激勵(lì)大家在工作中不斷地提高自己的服務(wù)水平，為打造游客最滿意的旅游目的地而努力。
    培訓(xùn)中，講師孫娜拿國學(xué)“千里之堤，毀于蟻穴。為山九仞，功虧一簣。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”的典故推出“細(xì)節(jié)決定一個(gè)企業(yè)的成敗”，以細(xì)節(jié)為切入點(diǎn)，從制度、禮儀、辦公室、會議、電話、餐飲、衛(wèi)生等篇章，列出實(shí)際案例來規(guī)范服務(wù)禮儀，短短的一個(gè)半小時(shí)，在切磋中學(xué)習(xí)，在探討中進(jìn)步，在快樂中提高。
    處長張志欽最后強(qiáng)調(diào)：通過此次培訓(xùn)，培養(yǎng)大家的學(xué)習(xí)習(xí)慣、注重細(xì)節(jié)、繼承中華傳統(tǒng)美德，從而養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、工作習(xí)慣，形成一種良好的雞冠洞風(fēng)格，以愉快的心境，真正做到快樂工作，幸福生活。
    據(jù)了解，2014年是雞冠洞景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升年，也是文明旅游景區(qū)的創(chuàng)建年，雞冠洞采取多項(xiàng)措施，著力提高景區(qū)服務(wù)管理水平，通過強(qiáng)化職工培訓(xùn)來加大力度提升景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量及游客文明旅游素質(zhì)，穩(wěn)步推進(jìn)文明旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作。