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    近日，明珠賓館緊緊圍繞以“規(guī)范管理、提升服務”為前提，全面激活“提質(zhì)增效”造血細胞，營造“提質(zhì)增效練內(nèi)功，改革創(chuàng)新促發(fā)展”的工作環(huán)境，持續(xù)推進明珠賓館精細化管理工作。

    一是抓學習，在提高全員綜合素質(zhì)上提質(zhì)增效。一方面，開啟了“每日一課”學習活動，學習內(nèi)容涉及行業(yè)發(fā)展理念、管理知識、服務智慧等，深入挖掘了服務內(nèi)涵。另一方面加強賓館培訓，通過開展豐富多彩、有針對性的培訓，提高全員學習興趣，幫助員工提升綜合素質(zhì)，有效提高團隊合作能力和士氣。

    二是抓作風，在提高執(zhí)行力上提質(zhì)增效。一方面，以制度創(chuàng)新為手段，嚴明勞動紀律。對現(xiàn)有制度進行重新梳理，不斷完善。另一方面不斷改進制度建設工作。修訂了網(wǎng)絡客人入住接待程序，重新制定了管理人員巡查制度以及客房消毒流程，不斷優(yōu)化考核細節(jié)，確保服務績效考核實施的科學性、長效性。

    三是抓落實，在推進重點工作上提質(zhì)增效。堅持效率優(yōu)先，以目標倒逼進度，以時間倒逼程序，以進度倒逼部門，以督查倒逼落實。針對各項工作制定推進計劃，嚴格落實“人盯人，人盯事”的工作機制，全部實行“倒計時”制度。

    四是抓文化，在提高員工幸福指數(shù)上提質(zhì)增效。人的因素在企業(yè)發(fā)展中的重要性不言而喻，員工的幸福指數(shù)直接影響著工作狀態(tài)。通過組織徒步登山、讀書、環(huán)保制作等活動，豐富員工文化生活，提升賓館員工的幸福指數(shù)。在增加員工情感溝通的同時，也是企業(yè)一種較好的對外文化宣傳形式。