焦作三維戴斯酒店 雨中送傘傳溫情
http://m.b6man.com 2018/8/31 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
“陽(yáng)光品質(zhì),價(jià)值之選”是三維戴斯酒店的服務(wù)理念,無(wú)論硬件設(shè)施,還是軟件服務(wù),努力為客人創(chuàng)造一個(gè)美好的消費(fèi)經(jīng)歷是戴斯酒店員工們的共同目標(biāo)。近日,一起真誠(chéng)待客的服務(wù)案例感動(dòng)了客人,一名普通的禮賓員得到了酒店的表彰與員工們的紛紛點(diǎn)贊。
2018年8月3日19點(diǎn)20分,來(lái)自河北省的李先生來(lái)到焦作三維戴斯酒店準(zhǔn)備下榻,但是辦理入住的過(guò)程中,客人突然發(fā)現(xiàn)自己未帶身份證。根據(jù)我國(guó)公安部門的住宿規(guī)定,客人必須持證并進(jìn)行實(shí)名登記后方可入住酒店,如果沒(méi)有身份證則必須有公安部門出具的相關(guān)身份證明,由于李先生是外地客人,對(duì)焦作也非常陌生,酒店隨即安排禮賓員喬嘉奇陪同客人一起前往民生派出所辦理臨時(shí)身份證明。
夏日炎炎,那幾日焦作的天氣格外悶熱,也時(shí)常在人們毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下突降大雨,就在喬嘉奇帶客人剛剛辦理完身份證明要離開(kāi)時(shí),突降的大雨把客人和喬嘉奇困在了派出所內(nèi),在了解到客人旅途奔波一天時(shí),為了能讓客人盡快回到酒店又避免淋雨,喬嘉奇決定自己冒雨回酒店帶上雨傘再返回派出所接客人回店。
傾盆的大雨很快將他淋濕,但是作為一位酒店人,他此時(shí)心里只想著抓緊時(shí)間讓客人回到酒店休息,絲毫沒(méi)有理會(huì)自己。當(dāng)他帶上雨傘,返回接上客人時(shí),客人連聲的感謝,喬嘉奇卻表示:“自己只是做了該做的事情”。簡(jiǎn)單的一件事、一句話,溫暖了客人,李先生對(duì)于酒店和焦作這座城市給予了極高的認(rèn)可。
雖然喬嘉奇入職還不到兩個(gè)月,但他時(shí)刻牢記著“賓客至上”,想客人之所想,急客人之所急,他積極主動(dòng)幫助客人,為客人雨中送傘,讓賓客享受了滿意加驚喜的超值服務(wù),他以真情服務(wù)感動(dòng)了客人,得到了同事們的贊賞,也給酒店帶來(lái)了良好的聲譽(yù)。作為一名普通的旅游從業(yè)人員,他也向外地賓客展示了焦作旅游人的好客之情。
2018年8月3日19點(diǎn)20分,來(lái)自河北省的李先生來(lái)到焦作三維戴斯酒店準(zhǔn)備下榻,但是辦理入住的過(guò)程中,客人突然發(fā)現(xiàn)自己未帶身份證。根據(jù)我國(guó)公安部門的住宿規(guī)定,客人必須持證并進(jìn)行實(shí)名登記后方可入住酒店,如果沒(méi)有身份證則必須有公安部門出具的相關(guān)身份證明,由于李先生是外地客人,對(duì)焦作也非常陌生,酒店隨即安排禮賓員喬嘉奇陪同客人一起前往民生派出所辦理臨時(shí)身份證明。
夏日炎炎,那幾日焦作的天氣格外悶熱,也時(shí)常在人們毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下突降大雨,就在喬嘉奇帶客人剛剛辦理完身份證明要離開(kāi)時(shí),突降的大雨把客人和喬嘉奇困在了派出所內(nèi),在了解到客人旅途奔波一天時(shí),為了能讓客人盡快回到酒店又避免淋雨,喬嘉奇決定自己冒雨回酒店帶上雨傘再返回派出所接客人回店。
傾盆的大雨很快將他淋濕,但是作為一位酒店人,他此時(shí)心里只想著抓緊時(shí)間讓客人回到酒店休息,絲毫沒(méi)有理會(huì)自己。當(dāng)他帶上雨傘,返回接上客人時(shí),客人連聲的感謝,喬嘉奇卻表示:“自己只是做了該做的事情”。簡(jiǎn)單的一件事、一句話,溫暖了客人,李先生對(duì)于酒店和焦作這座城市給予了極高的認(rèn)可。
雖然喬嘉奇入職還不到兩個(gè)月,但他時(shí)刻牢記著“賓客至上”,想客人之所想,急客人之所急,他積極主動(dòng)幫助客人,為客人雨中送傘,讓賓客享受了滿意加驚喜的超值服務(wù),他以真情服務(wù)感動(dòng)了客人,得到了同事們的贊賞,也給酒店帶來(lái)了良好的聲譽(yù)。作為一名普通的旅游從業(yè)人員,他也向外地賓客展示了焦作旅游人的好客之情。
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