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    燈光耀眼，巨星璀璨。近日，由新鄉(xiāng)報業(yè)集團舉辦的“2013亞洲巨星演唱會”在市體育中心隆重上演。此次演唱會巨星云集，新鄉(xiāng)商會大酒店指定為明星唯一下榻酒店，負責(zé)明星接待工作，酒店接待工作得到眾明星認可，稱贊其管家式服務(wù)頗具特色。據(jù)了解，酒店從接到接待明星任務(wù)起，各個部門高度重視，提前做好明星接待分工流程，任務(wù)到人，責(zé)任到人。各部門積極配合，分工明確。安保部做好明星抵店接待的安全保衛(wèi)工作，保證車輛引領(lǐng)，并且全力配合公安部門做好了安全保障工作。前廳禮賓部安排專門人員，在明星抵店期間為明星控制電梯，做到專用電梯直達樓層。客房部人員提前打掃房間，保證房間的清潔衛(wèi)生，保持房間通風(fēng)，放置香片去除異味等。餐飲部與出品部保證食品、菜品的安全。工程部門提前檢查維修酒店上下每個角落。為服務(wù)好本次演唱會，酒店實行了一站式管家服務(wù)，為每位明星都分配了一名管家，做到貼身服務(wù)。管家成員是從酒店員工中挑選出來的服務(wù)意識強、服務(wù)技能好、服務(wù)態(tài)度佳的員工。從接待明星到送走明星實施24小時全天待命，做到點餐、送餐、引領(lǐng)、開門等一系列服務(wù)。為體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)，工作人員在接待明星前會提前做“功課”,了解明星的日常習(xí)慣和喜好，為他們量身打造個性化服務(wù)。管家式的服務(wù)得到了眾明星的認可，新鄉(xiāng)商會大酒店受到了眾明星的好評。