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    燈光耀眼，巨星璀璨。近日，由新鄉(xiāng)報(bào)業(yè)集團(tuán)舉辦的“2013亞洲巨星演唱會(huì)”在市體育中心隆重上演。此次演唱會(huì)巨星云集，新鄉(xiāng)商會(huì)大酒店指定為明星唯一下榻酒店，負(fù)責(zé)明星接待工作，酒店接待工作得到眾明星認(rèn)可，稱贊其管家式服務(wù)頗具特色。據(jù)了解，酒店從接到接待明星任務(wù)起，各個(gè)部門(mén)高度重視，提前做好明星接待分工流程，任務(wù)到人，責(zé)任到人。各部門(mén)積極配合，分工明確。安保部做好明星抵店接待的安全保衛(wèi)工作，保證車(chē)輛引領(lǐng)，并且全力配合公安部門(mén)做好了安全保障工作。前廳禮賓部安排專(zhuān)門(mén)人員，在明星抵店期間為明星控制電梯，做到專(zhuān)用電梯直達(dá)樓層�？头坎咳藛T提前打掃房間，保證房間的清潔衛(wèi)生，保持房間通風(fēng)，放置香片去除異味等。餐飲部與出品部保證食品、菜品的安全。工程部門(mén)提前檢查維修酒店上下每個(gè)角落。為服務(wù)好本次演唱會(huì)，酒店實(shí)行了一站式管家服務(wù)，為每位明星都分配了一名管家，做到貼身服務(wù)。管家成員是從酒店員工中挑選出來(lái)的服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)技能好、服務(wù)態(tài)度佳的員工。從接待明星到送走明星實(shí)施24小時(shí)全天待命，做到點(diǎn)餐、送餐、引領(lǐng)、開(kāi)門(mén)等一系列服務(wù)。為體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)，工作人員在接待明星前會(huì)提前做“功課”,了解明星的日常習(xí)慣和喜好，為他們量身打造個(gè)性化服務(wù)。管家式的服務(wù)得到了眾明星的認(rèn)可，新鄉(xiāng)商會(huì)大酒店受到了眾明星的好評(píng)。