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    作為三門峽市旅游局確定的旅游標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)單位，義馬市賓館一直把標(biāo)準(zhǔn)化工作作為實(shí)現(xiàn)賓館管理，科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推動(dòng)各項(xiàng)工作上臺階、上水平，具體做到“七到位”。

    一是思想認(rèn)識到位。把標(biāo)準(zhǔn)化管理工作當(dāng)作工作中的一件大事，促進(jìn)各項(xiàng)工作推進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力，召開動(dòng)員大會(huì)1次，專題會(huì)議3次，為標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。把標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，納入年度工作總體規(guī)劃，納入決策范圍，提上議事日程，成立標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理任組長，班子成員任副組長，各部室經(jīng)理為成員，專門設(shè)立辦公室。建立“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員各負(fù)其事，齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，健全有人管事的領(lǐng)導(dǎo)體系和有人干事的工作網(wǎng)絡(luò)。

    三是目標(biāo)管理到位。賓館確定了推廣標(biāo)準(zhǔn)化管理“務(wù)實(shí)、落實(shí)、堅(jiān)實(shí)”的總目標(biāo)，卽所有標(biāo)準(zhǔn)化貼近實(shí)際，務(wù)實(shí)可行；所有標(biāo)準(zhǔn)，落地生根，嚴(yán)格執(zhí)行；所有標(biāo)準(zhǔn)成為管理基石，長期堅(jiān)持。將推進(jìn)工作分作為動(dòng)員、研討、試運(yùn)行、整改、定稿、實(shí)行6個(gè)階段，各個(gè)階段目標(biāo)明確，決策推進(jìn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打。

    四是宣傳發(fā)動(dòng)到位。把標(biāo)準(zhǔn)化管理工作動(dòng)員會(huì)和下半年度工作會(huì)議合二為一，以同樣的高度進(jìn)行安排和部署，通過簡版、板報(bào)、會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)等各種載體，大力宣傳標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的目標(biāo)、意義和階段性工作重點(diǎn)。在每周一例行會(huì)議上反復(fù)灌輸標(biāo)準(zhǔn)化管理思想，在全體員工中達(dá)成共識。積極向三門峽文明網(wǎng)，義馬等媒體推薦標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的先進(jìn)事跡。

    五是責(zé)任機(jī)制到位。制定《義馬市賓館標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案》，把具體任務(wù)分解落實(shí)到各部室，各崗位和責(zé)任人。確定了標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃，定期評估推廣落實(shí)，隨時(shí)協(xié)調(diào)解決推廣標(biāo)準(zhǔn)化工作存在的問題。同時(shí)建立檢查考核體系和獎(jiǎng)懲機(jī)制，把標(biāo)準(zhǔn)化管理工作作為干部職工年度目標(biāo)管理考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

    六是師資培訓(xùn)到位。在標(biāo)準(zhǔn)化管理上堅(jiān)持每周六培訓(xùn)，分全員培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)。所有崗位制訂了每周培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容，每有月累計(jì)課時(shí)，每半年至少舉辦一次全員標(biāo)準(zhǔn)化理論和實(shí)操考試，考試成績與薪資等級和職務(wù)級別掛鉤。目前已培訓(xùn)20余次。

    七是檢查落實(shí)到位。建立了檢查機(jī)制，建立了全體工作人員“工作檢驗(yàn)表”，對管轄范圍內(nèi)的崗位標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行每日檢查，檢查結(jié)果與責(zé)任員工的獎(jiǎng)金及評優(yōu)掛鉤。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)小組檢查監(jiān)督職能，發(fā)揮實(shí)施檢查領(lǐng)導(dǎo)小組職能，堅(jiān)持月、周、日檢查相結(jié)合。對各個(gè)部門標(biāo)準(zhǔn)化推廣情況進(jìn)行評估，督促落實(shí)。