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    陽春三月，春暖花開，攜著萬木的青翠和陽光的煦暖，新鄉(xiāng)市政協(xié)第十一屆一次會(huì)議即將召開。作為接待會(huì)議的駐地——新鄉(xiāng)市九州賓館提前準(zhǔn)備，精心安排，本著隆重不失節(jié)儉、熱烈不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木袢翰呷毫φJ(rèn)真細(xì)致做好會(huì)議的各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作。
    作為新鄉(xiāng)市老牌服務(wù)接待單位，九州賓館有著極強(qiáng)的大型會(huì)議接待能力和經(jīng)驗(yàn)，并且有連續(xù)幾十年成功接待服務(wù)新鄉(xiāng)市政協(xié)會(huì)議的豐富經(jīng)驗(yàn)，但是，賓館領(lǐng)導(dǎo)仍然嚴(yán)格要求，高度重視，在今年年初接到市政協(xié)十一屆一次會(huì)議接待通知后，賓館提前召開全體職工動(dòng)員大會(huì)，成立了以黨總支書記、總經(jīng)理趙素娟為組長、各部門經(jīng)理為成員的會(huì)議接待小組，并多次召開內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)議，制定詳細(xì)的接待方案，將每一項(xiàng)工作落實(shí)到人。大到廳堂，小到每一個(gè)角落、設(shè)施設(shè)備，全部清掃、排查，會(huì)議接待小組每天對各部門承擔(dān)的工作做到一一查看、嚴(yán)格把關(guān)。
    為嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，九州賓館在準(zhǔn)備的過程中認(rèn)真按照會(huì)務(wù)組的要求不擺放鮮花，不懸掛條幅，做到例行節(jié)儉。趙素娟經(jīng)理一再強(qiáng)調(diào)，在做好勤儉節(jié)約、杜絕奢華浪費(fèi)的前提下，絕不能降低服務(wù)質(zhì)量，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)我們的真誠和用心。賓館餐飲部為保證委員及工作人員都能吃上可口的飯菜，提前科學(xué)的制定菜譜，從健康角度出發(fā)，堅(jiān)持少油的烹飪方式，多些時(shí)令菜、家常菜，合理搭配。為確保食品安全，鹵制品全部自己加工，同時(shí)部門還進(jìn)行了多次服務(wù)技能培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、親情化服務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范儀容儀表及禮節(jié)禮貌，并進(jìn)行現(xiàn)場模擬訓(xùn)練；提前安排好所有樓層的餐具配備，清洗、擦拭、消毒，分類保管。為了給與會(huì)代表一個(gè)溫馨、舒適、干凈、整潔的住宿環(huán)境，客房部員工加班加點(diǎn)將近200間會(huì)議客房的設(shè)施設(shè)備一一進(jìn)行檢查，添置更新了房間床單、被罩，并在會(huì)議期間專門設(shè)置“全國青年文明號(hào)”服務(wù)臺(tái)，準(zhǔn)備好墨水、剪刀等辦公用品和日常藥品，由九州賓館客房部青年志愿者為與會(huì)委員們提供及時(shí)的全方位服務(wù)，營造溫馨細(xì)致的會(huì)議服務(wù)環(huán)境。采供部嚴(yán)把原材料的采購、質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，做到三證齊全，確保食品安全、衛(wèi)生安全。工程部在人員少，任務(wù)重，設(shè)備陳舊，維修量大的情況下，組織人員加班加點(diǎn)對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面維修保養(yǎng)，檢修電汽設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)，更換損壞配件等，對賓館的各種管道線路設(shè)備進(jìn)行全面的排查檢修，消除一切隱患，會(huì)議期間采取雙崗值班，加大對設(shè)施設(shè)備的巡查，保證對設(shè)備突發(fā)問題及時(shí)維修、處理到位。營銷部為接待服務(wù)好本次政協(xié)會(huì)議，從前期的接待服務(wù)方案到與會(huì)務(wù)組的多次主動(dòng)溝通，提前安排好會(huì)議期間的住宿、會(huì)議室討論點(diǎn)的準(zhǔn)備工作，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)。
    九州賓館全體員工以飽滿的熱情、百倍的信心做好接待好會(huì)議的各項(xiàng)工作，并以接待此次政協(xié)會(huì)議為契機(jī)，有心打造“真誠服務(wù)、百姓之家”服務(wù)品牌，做到主動(dòng)熱情、體貼周到、用心服務(wù)好每位委員和客人，確保接待服務(wù)工作的順利進(jìn)行，真正使委員來到九州有賓至如歸的感覺，生活在九州有家的溫馨，離開九州有家的留戀。