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    作為開(kāi)封市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)，大梁樓酒店積極將旅游標(biāo)準(zhǔn)化推行到酒店各項(xiàng)工作中，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求提升服務(wù)水平，取得顯著成績(jī)。

    該酒店是今年年初被開(kāi)封市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室確定為試點(diǎn)企業(yè)。為順利推進(jìn)此項(xiàng)工作，該酒店負(fù)責(zé)人梁鴻帶領(lǐng)酒店骨干人員專(zhuān)程到武漢向同行學(xué)習(xí)，讓大家加深對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重要意義的理解。此后還成立了以于園園經(jīng)理為組長(zhǎng)的試點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)組，明確了分工，設(shè)定了目標(biāo)，并定期督導(dǎo)開(kāi)展此項(xiàng)工作。在廚房改造中，該酒店依據(jù)酒店廚房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求更新硬件、完善軟件，不僅設(shè)備現(xiàn)代化，而且實(shí)現(xiàn)整理到位、責(zé)任到位、培訓(xùn)到位、執(zhí)行到位，食品安全保障水平得到提升。在顧客接待方面，該酒店還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了盲道設(shè)施，方便服務(wù)盲人，提升了人性化服務(wù)水平；該酒店還對(duì)服務(wù)員進(jìn)行了禮儀方面的培訓(xùn)，要求用語(yǔ)文明、溫馨，儀容儀表端莊大方。一系列旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)施保證了大梁樓酒店的餐飲住宿接待服務(wù)質(zhì)量，顧客滿意度不斷提升，經(jīng)濟(jì)效益逐月增長(zhǎng)。該酒店董事長(zhǎng)梁鴻昨日告訴記者：“旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)我們還在摸索實(shí)踐中，我們一定會(huì)再接再厲，更上一層樓，為開(kāi)封市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。”