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    根據(jù)三門峽市旅游標準化試點工作的總體安排和部署，2013年，三門峽市明珠賓館以“學習標準、創(chuàng)建標準、貫徹標準”為宗旨，以“提高服務質量，促進企業(yè)健康發(fā)展”為目標，以“提高質量管理水平、完善制度建設、加強培訓監(jiān)督”為主線，深入細致地開展了企業(yè)旅游標準化建設工作。

    一是審視自身，創(chuàng)建標準。明珠賓館根據(jù)《星級劃分與評定標準》，結合自身實際情況，在過去的賓館規(guī)章制度和工作規(guī)范等相關規(guī)程的基礎上，修繕各種企業(yè)標準。“實物標準”“持續(xù)修改制度”“賓館標識制度”是這次賓館管理規(guī)范“大修”工作中的“新變化”。各部門根據(jù)賓客需要的變化以及賓館實際情況修訂的服務程序或標準達200項內容。

    二是開展宣貫，統(tǒng)一標準。為保證標準化建設工作得到有效落實，明珠賓館編制了詳細的標準化工作方案，成立了工作小組，并進行了詳細的任務分解，用標準來提升旅游產品和服務質量。

    三是強力實施，執(zhí)行標準。認真檢查新程序執(zhí)行情況以及運行過程中的實際效果，確保其科學性和可行性，從而促進服務質量的提升，提高賓客滿意度。

    三門峽市明珠賓館將以旅游標準化建設為契機，全面落實企業(yè)標準的創(chuàng)建工作，進一步提升賓館核心競爭力。