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    10月注定是豐收的季節(jié)，對于新鄉(xiāng)開元名都大酒店來說更是如此。在集團“改良作風(fēng)、投融并濟、提質(zhì)增效、合作共贏”的總方針和酒店“三個目標、兩個機制”工作方針的指導(dǎo)下，酒店繼去年10月營收創(chuàng)歷史新高后，今年9-10月連刷新高，10月份營收完成預(yù)算127.38%，同比增長16.11%，其中，酒店客房營收同比增長19.39%，餐飲營收同比增長16.28%，1-10月份酒店累計營業(yè)收入比去年同期增加19.25%，各項經(jīng)營管理指標同創(chuàng)歷史新高，取得喜人成績。
　 團隊為基，散客為主，廣開市場營銷渠道
    10月份，新鄉(xiāng)開元在酒店經(jīng)營上，更加注重對細分市場客源的關(guān)注與維護。通過梳理往年同期會議團隊信息資料，提前全面回訪客戶并及時抓取會議信息，確保老客戶在酒店穩(wěn)定的消費。進一步加強對大客戶的關(guān)系維護，同時酒店貼心周到的服務(wù)受到客戶好評與贊美，這也是老客戶與酒店合作“穩(wěn)若磐石”的原因所在；另一方面，酒店利用與省會鄭州毗鄰的區(qū)位優(yōu)勢，加大對外圍會務(wù)市場的開拓力度，不斷有新的會議團隊進入酒店消費，同時綜合消費會議接待量也在明顯增加。在銷售人員不懈努力下，10月新接入內(nèi)蒙古西貝餐飲連鎖、省醫(yī)學(xué)會、中聯(lián)集團等多個公司的會議，客房增量2000余間夜，較去年同期增長76.42%。其中內(nèi)蒙古西貝餐飲連鎖大型綜合會議團隊因會議規(guī)模大，超出了酒店的接待能力，酒店主動與當(dāng)?shù)氐母黝愶埖曷?lián)合，接待了該會議，光此會議就給酒店帶來八十多萬的收益，也與同行建立了良好的合作關(guān)系，同時也為酒店接待超大型會議積累了寶貴的經(jīng)驗。
    借助新媒體媒介職能應(yīng)用和敏銳度，酒店不斷調(diào)整產(chǎn)品及營銷策略以適應(yīng)市場，特別是網(wǎng)絡(luò)和上門散客。結(jié)合往年新鄉(xiāng)地區(qū)“十一”假期的市場淡季，提早準備，建立與攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)等OTA渠道的合作關(guān)系，立足本土市場，以靈活的合作方式有效的提升了渠道產(chǎn)量。同時，酒店還加大收益管理的培訓(xùn)力度，對前臺人員開展專項收益培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)人員技能的提升來帶動上門散客的促銷力度，使散客房間出租率穩(wěn)步上升，同比增長16.26%。十一長假后，酒店采取靈活把控周末房型和房價的方式帶動銷售，實現(xiàn)酒店散客數(shù)量同比上升，既黃金周后打造“黃金月”。據(jù)統(tǒng)計10月散客收入占客房總收入的63.60%，完成預(yù)算114.92%，較同期上漲13.92%。
    狠抓品牌建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量，打造特色婚宴。
    有諺云“酒香也怕巷子深”。酒店不斷挖掘婚宴潛在客戶，在公交車體、車亭廣告和宣傳手冊上傳遞婚宴特色，突出婚宴亮點，提高品牌知名度和影響力。多年來，酒店以創(chuàng)新的服務(wù)理念、高雅的婚宴布置、精美的菜肴一直深受新鄉(xiāng)市民的好評，開元名都婚宴已成為新鄉(xiāng)知名品牌。為更好地提高婚宴服務(wù)質(zhì)量，酒店打造了一支訓(xùn)練有素的婚宴專業(yè)服務(wù)隊伍，根據(jù)新人的個性化需求定制接待方案，采取一站式服務(wù)，實行宴會后跟蹤拜訪賓客，了解婚宴中的不足和改善點，聚焦問題整改，進一步提高酒店美譽度。10月，酒店成功接待婚宴32場近900桌，29日連續(xù)接待4場婚宴，總桌數(shù)達113桌，以場次多、桌數(shù)多、消費高再次創(chuàng)下婚宴營收歷史記錄。
    10月成績的取得，離不開全體新鄉(xiāng)開元人的辛勤工作。在總經(jīng)理張建昌的倡導(dǎo)下，酒店各部門總監(jiān)、經(jīng)理和行政后臺人員積極參與到客房搶房、宴會翻臺中，為新鄉(xiāng)開元的跨越和騰飛貢獻力量。成績永遠屬于過去，奮斗終將贏得未來。酒店全體員工將再接再厲，優(yōu)化、改革、創(chuàng)新管理制度，致力于提供最優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù)，真抓實干，團結(jié)一心，樹立更好的品牌形象，贏得更好的市場口碑，創(chuàng)造更多的營收紀錄。