新鄉(xiāng)開元開展2014年度全員考核
http://m.b6man.com 2014/12/22 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
12月15日，新鄉(xiāng)開元名都大酒店2014年度酒店全員考核在二樓中強(qiáng)廳開展，綜合考評(píng)酒店全員的服務(wù)技能。
此次考核分為理論考試、實(shí)踐考核。理論考試主要包括酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)、《員工手冊(cè)》、當(dāng)季主題營銷活動(dòng)及靈活多變的對(duì)客服務(wù)等內(nèi)容，不僅考察了員工們對(duì)酒店基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的了解程度，而且也考驗(yàn)了員工們對(duì)客服務(wù)中的應(yīng)變能力，使每一位員工明確自身的崗位職責(zé)，提升業(yè)務(wù)水平，提高全酒店的綜合服務(wù)能力。 實(shí)踐考核則由相應(yīng)部門根據(jù)各崗點(diǎn)性質(zhì)分批進(jìn)行。在對(duì)管理人員的考核當(dāng)中，除理論考核外，還相應(yīng)增加了民意測評(píng)等考核標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)了解，酒店將根據(jù)綜合考核成績作為基層員工工資調(diào)整的依據(jù)，為年終的評(píng)優(yōu)評(píng)先工作及2015年度工作奠定基礎(chǔ)，以更好地制定后續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃。
此次考核分為理論考試、實(shí)踐考核。理論考試主要包括酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)、《員工手冊(cè)》、當(dāng)季主題營銷活動(dòng)及靈活多變的對(duì)客服務(wù)等內(nèi)容，不僅考察了員工們對(duì)酒店基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的了解程度，而且也考驗(yàn)了員工們對(duì)客服務(wù)中的應(yīng)變能力，使每一位員工明確自身的崗位職責(zé)，提升業(yè)務(wù)水平，提高全酒店的綜合服務(wù)能力。 實(shí)踐考核則由相應(yīng)部門根據(jù)各崗點(diǎn)性質(zhì)分批進(jìn)行。在對(duì)管理人員的考核當(dāng)中，除理論考核外，還相應(yīng)增加了民意測評(píng)等考核標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)了解，酒店將根據(jù)綜合考核成績作為基層員工工資調(diào)整的依據(jù)，為年終的評(píng)優(yōu)評(píng)先工作及2015年度工作奠定基礎(chǔ)，以更好地制定后續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃。
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