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    5月21日，持續(xù)兩天的第十屆全國(guó)旅游景區(qū)創(chuàng)A培訓(xùn)班在三門(mén)峽市金泉大酒店召開(kāi)，此次培訓(xùn)有來(lái)自全國(guó)20多個(gè)省區(qū)市、近200個(gè)單位的300多名業(yè)界代表參與。

    創(chuàng)A培訓(xùn)班是全國(guó)旅游業(yè)界影響范圍最廣、知名度最高，具有權(quán)威性和專(zhuān)業(yè)性的重要品牌活動(dòng)。金泉大酒店高度重視、全力以赴，按照制訂的接待方案全員參與，以星級(jí)要求、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)做好接待工作。

    從上到下，嚴(yán)格組隊(duì)。接待組長(zhǎng)由酒店總經(jīng)理親自擔(dān)綱，下設(shè)三個(gè)小組副組長(zhǎng)，分別負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、接待協(xié)調(diào)、后期保障等工作。

    千錘百煉，品質(zhì)鍛造。酒店通過(guò)日常的培訓(xùn)和技能比武等，發(fā)揮每一位成員的最大潛能。除了本職崗位的工作外，各部門(mén)員工還擔(dān)當(dāng)管家、禮儀、禮賓、鐘點(diǎn)工服務(wù)和接站員等工作，使每一位金泉人都成為全能型的服務(wù)人員，隨時(shí)應(yīng)對(duì)任何接待需求。

    絲絲入扣，服務(wù)無(wú)暇。接待服務(wù)每一個(gè)細(xì)節(jié)都無(wú)縫接洽，從賓客的吃、住、行、娛等都進(jìn)行3個(gè)方案設(shè)計(jì)。從賓客接送、報(bào)到、送至房間、管家服務(wù)、菜單設(shè)計(jì)、出品控制、氛圍營(yíng)造、會(huì)議組織，以及在店期間賓客享受各種設(shè)施服務(wù)間的銜接等，都絲絲入扣，保證賓客享受到高品質(zhì)服務(wù)。

    此次金泉用真情的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)，圓滿完成了第十屆全國(guó)旅游景區(qū)創(chuàng)A培訓(xùn)班的承接任務(wù)。