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　為貫徹落實河南省旅游局關(guān)于推進旅游標準化創(chuàng)建的要求，積極開展旅游標準化試點示范企業(yè)創(chuàng)建工作，提升服務(wù)質(zhì)量與綜合競爭力，2015年9月7日，鄭州市旅游局監(jiān)管處處長張建、副處長劉春香及新密市旅游科科長孫永輝、呂曉慧等領(lǐng)導蒞臨鄭州承譽德大酒店進行旅游標準化創(chuàng)建工作中期驗收。

　酒店在標準化創(chuàng)建領(lǐng)導小組組長、總經(jīng)理牛曉靜女士及酒店各級負責人的陪同下，張?zhí)庨L一行仔細查看了酒店房務(wù)中心、工程部、302創(chuàng)標辦公室等各區(qū)域的標準化創(chuàng)建工作。并對酒店創(chuàng)建旅游標準化試點工作的檔案資料進行了認真審閱，同時聽取了酒店2015年創(chuàng)建省旅游標準化的進度及成果匯報。

　酒店自實施標準化創(chuàng)建工作以來，先后投資60多萬元實施了標準化建設(shè)工程，主要包括：標準化人員外出培訓、酒店導向牌更換、客房布草更換、西軟系統(tǒng)更新、會議室設(shè)備更換等；為方便賓客，進一步提升了酒店的服務(wù)設(shè)施，修改完善酒店旅游公共信息圖形符號、旅游休閑符號和各區(qū)域?qū)驑俗R牌共50多處。為使標準得到全面實施，出臺了《創(chuàng)建全省旅游標準化工作實施方案》和《鄭州承譽德大酒店旅游標準化工作管理辦法》，制定了《監(jiān)督檢查制度》、《標準化工作持續(xù)改進制度》等一系列規(guī)范化管理制度。標準化創(chuàng)建組長�？偳昂�7次召開組織召開 “創(chuàng)建旅游標準化試點工作”專題會議。同時，安排人員參加旅游局和相關(guān)旅游權(quán)威機構(gòu)組織的各類管理認證培訓和技術(shù)培訓，如總經(jīng)理資格認證、培訓師資格認證、萬能工技能培訓、金鑰匙培訓等；同時酒店每周四定期組織員工參加創(chuàng)建標準化大講堂的專題培訓，截止目前累計培訓達50余次。實施標準化，工程部員工的面貌有了極大的改善，培養(yǎng)了良好的工作習慣，提高了節(jié)能減排、修舊利廢的工作標準，為酒店節(jié)約了大量費用。2014年節(jié)約用電66萬度，節(jié)約用水7000噸,節(jié)約費用46萬元左右。

　隨后，張?zhí)幗M織召開了驗收工作反饋會，會上對酒店在創(chuàng)建標準化工作中的成績給予了充分肯定和贊揚，同時，也指出了問題與不足，在標準化文件的撰寫上要高標準、嚴要求，力爭順利通過創(chuàng)建省級旅游標準化試點企業(yè)終期驗收，成為酒店同行業(yè)的標桿企業(yè)。

　酒店標準化創(chuàng)建小組對檢查驗收組提出的要求高度重視，8日上午牛總及各部門負責人、創(chuàng)標工作人召開專題會議，針對創(chuàng)建標準化中期驗收工作認真總結(jié)，對存在的不足及下一步整改步驟進行安排部署。�？偙硎荆簞�(chuàng)建旅游標準化是一項有益于提升酒店管理、打造酒店品牌、締造百年老店的重要工作，符合企業(yè)發(fā)展的長遠規(guī)劃，必須長期堅持、認真對待、狠抓落實、做出成效。雖然順利通過了中期驗收，但我們與創(chuàng)建省旅游標準化還有差距。因此，更要將創(chuàng)標工作腳踏實地的去落實，抽調(diào)專人、專項設(shè)備、專項時間、專門辦公地點，對酒店標準化文件資料進行整理，力爭明年5月份順利通過省標準化試點企業(yè)終期驗收。