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    為進一步強化全市星級飯店行業(yè)的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、文明意識和標(biāo)準(zhǔn)意識，全面提高星級飯店管理水平與服務(wù)質(zhì)量，市旅游局根據(jù)國家旅游局《關(guān)于促進旅游飯店業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》精神與省旅游局的安排部署，于日前正式啟動了2015年度全市星級飯店復(fù)核工作，全市現(xiàn)有24家星級飯店均屬此次復(fù)核范圍。
    本次年度復(fù)核工作將認(rèn)真貫徹“2015年全國旅游工作會議”精神，全面落實“515”戰(zhàn)略中“建立健全服務(wù)等級‘退出制度’”要求，通過復(fù)核工作進一步促進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為創(chuàng)建全國文明城市工作做出積極貢獻。根據(jù)安排，本次復(fù)核分為滿三年期評定性復(fù)核和年度復(fù)核兩種，將采取“明查為主、暗訪為輔”的方式進行。對于第三方網(wǎng)評中顧客投訴較多、業(yè)內(nèi)反應(yīng)較差的星級飯店，將被列為重點暗訪對象。本次復(fù)核將做到“四個結(jié)合”，即把復(fù)核工作與嚴(yán)格把握國家標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合起來，與提升星級飯店整體質(zhì)量緊密結(jié)合起來，與樹立飯店的誠信經(jīng)營理念緊密結(jié)合起來，與對各級星評委和星評員的工作評價和考核緊密結(jié)合起來，從而科學(xué)引導(dǎo)飯店的硬件改造和軟件提升，推進星級飯店業(yè)建立“敬業(yè)、誠信、服務(wù)”為核心的行業(yè)價值觀。