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與會代表發(fā)言

    對于如何提升與體現(xiàn)導(dǎo)游員地位和價值問題，河南省第二屆導(dǎo)游大賽總裁判長芮衛(wèi)生認(rèn)為，上世紀(jì)90年代以來，隨著大力發(fā)展旅游業(yè)，導(dǎo)游隊伍迅速擴(kuò)大，但學(xué)歷和素質(zhì)都有所降低。現(xiàn)今，很多旅行社的導(dǎo)游員工資很低，致使導(dǎo)游人員通過誠信或不誠信的方法來獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，從而保障生活。同時，我省的導(dǎo)游人員流失嚴(yán)重，如何讓好的人進(jìn)來，成為亟待解決的問題。他建議，應(yīng)切實(shí)做好導(dǎo)游分級制度的落實(shí)，對不同的級別給予不同的待遇，保證導(dǎo)游人員的基本保障。

    2004年全省導(dǎo)游服務(wù)技能大賽冠軍、政務(wù)導(dǎo)游員代表、鄭州市導(dǎo)游服務(wù)中心副主任朱娜認(rèn)為，通過河南導(dǎo)游大賽，促進(jìn)了導(dǎo)游之間的交流學(xué)習(xí)。要不斷加強(qiáng)對導(dǎo)游員的宣傳，使得導(dǎo)游員能夠贏得社會的尊重，因為導(dǎo)游對游客來說起著保姆、老師等角色，所以導(dǎo)游自身的學(xué)習(xí)就顯得尤為重要。 一般導(dǎo)游員和政務(wù)導(dǎo)游的最大區(qū)別就是生活保障，因此建議在用人制度上進(jìn)一步完善。

    河南省第二屆導(dǎo)游大賽英語導(dǎo)游一等獎獲得者劉森森表示，本著對歷史文化的喜愛，自己走上了導(dǎo)游的道路。要想導(dǎo)游行業(yè)更好的發(fā)展，必須有好的體制引領(lǐng)和規(guī)范的指導(dǎo)。

    河南省第二屆導(dǎo)游大賽中文講解員二等獎獲得者丁雅潔提出，導(dǎo)游是一份“絢爛而不張揚(yáng)，低調(diào)而不華麗”的工作。景區(qū)講解員應(yīng)該有很強(qiáng)的景區(qū)歸屬感，如何建立長效的機(jī)制、防止人才流失成為景區(qū)應(yīng)該思考的一個問題，要大力提升講解員的綜合素質(zhì)，促進(jìn)業(yè)內(nèi)的交流學(xué)習(xí)，切實(shí)提高整個導(dǎo)游行業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量。

    河南金城國際旅行社副總經(jīng)理、資深導(dǎo)游代表段海波認(rèn)為，現(xiàn)如今越來越多的人加入導(dǎo)游隊伍，但是很多人考取導(dǎo)游證卻不從業(yè)，或者是考取了導(dǎo)游證卻不在本省工作，在全行業(yè)都在發(fā)展的同時，導(dǎo)游行業(yè)卻停滯不前，人員素質(zhì)相對較低，這些都成阻礙我省旅游人才隊伍建設(shè)的突出問題。

    河南省第二屆導(dǎo)游大賽英文導(dǎo)游二等獎獲得者周佩表示，工資待遇低、工作不規(guī)律、社會地位低、人才流失嚴(yán)重等一系列問題都亟待解決，同時希望將來導(dǎo)游這一行業(yè)能夠得到更大的認(rèn)可和尊重。

    河南省第二屆導(dǎo)游大賽中文導(dǎo)游三等獎獲得者張麗麗表示，導(dǎo)游這一行業(yè)理想與現(xiàn)實(shí)中存在很大的差距，缺乏安全感、社會保障不夠、人身安全感低都應(yīng)該的到有關(guān)單位的重視。

    河南省第二屆導(dǎo)游大賽英文導(dǎo)游二等獎獲得者吉耀輝表示，導(dǎo)游應(yīng)通過自身的不斷學(xué)習(xí)，切實(shí)改變現(xiàn)今收入不穩(wěn)定、待遇差別大的處境。

    旅游院校代表、鄭州旅游職業(yè)學(xué)院黨委書記岳俊華認(rèn)為，河南省第二屆導(dǎo)游大賽得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視，組織嚴(yán)密，準(zhǔn)備充分，評判公正，起到了很強(qiáng)的帶動性。同時她建議，省政府應(yīng)該制定保護(hù)、留住導(dǎo)游的政策措施，組織更多的活動，促進(jìn)行業(yè)交流，重視導(dǎo)游培養(yǎng)，加強(qiáng)對導(dǎo)游行業(yè)的正面宣傳。

    旅行社代表、河南旅游集團(tuán)副總經(jīng)理周建慧認(rèn)為，旅游企業(yè)急需人才，但成本巨大；旅行社行業(yè)缺少領(lǐng)軍模范企業(yè)，需要進(jìn)一步探討人才培養(yǎng)機(jī)制；希望政府能夠重視導(dǎo)游人才的培養(yǎng)，并給與一定的資金支持。