為積極推動大陸居民循“小三通”黃金旅游通道赴臺旅游,進一步提升兩岸旅游交流合作水平,促進優(yōu)勢互補、互利雙贏,共同促進海峽兩岸旅游大發(fā)展,2009年5月16日,大陸開放赴臺旅游的25個省市(北京、天津、遼寧、上海、江蘇、浙江、福建、山東、湖北、廣東、重慶、云南、陜西、河北、山西、吉林、黑龍江、安徽、江西、河南、湖南、廣西、海南、四川、貴州)旅游局領導參加海峽旅游論壇,就大陸居民循“小三通”航線赴臺旅游協(xié)作事宜進行廣泛深入探討,達成并簽署了《打造“小三通”黃金旅游通道合作宣言》。
“小三通”黃金旅游通道省時、省錢、便捷,是兩岸旅游的重要旅游產(chǎn)品之一。引導更多兩岸旅游者經(jīng)“小三通”航線往來兩岸,既可以豐富擴大兩岸旅游產(chǎn)品的內涵外延,也是“大三通”背景下兩岸旅游交流合作的重要舉措之一。兩岸旅游者將得益于“小三通”黃金旅游通道,尤其是大陸旅游者赴臺旅游行程將更加飽滿、旅游收獲也更多。全面加強海峽兩岸“小三通”黃金旅游通道區(qū)域旅游合作,可促進兩岸旅游市場的更加開放和有效對接,共謀合作雙贏、打造海峽旅游品牌,實現(xiàn)兩岸旅游合作向更高層次發(fā)展。
大陸25個省市旅游局打造的“小三通”黃金旅游通道合作聯(lián)盟,其主要職責是定期聯(lián)系協(xié)商,就旅游產(chǎn)品設計、旅游品質保障、旅游宣傳促銷、旅游市場規(guī)范、旅游人才培訓與交流、為旅游者提供便利和支持等方面進行溝通協(xié)調。聯(lián)盟秘書處設在福建省旅游局,負責聯(lián)盟日常工作。大陸赴臺旅游25個省市旅游局指定聯(lián)絡員,參加秘書處工作。制定并實施相應的工作措施,形成合作的長效機制。大陸赴臺旅游25個省市旅游等部門將每年至少會晤互訪一次。
大陸25個省市旅游局將就以下內容進行合作:
1、通力合作,加快構建“小三通”黃金旅游通道。海峽兩岸為做大“小三通”黃金旅游通道作了不少努力和大量的務實性的工作。今后,海峽兩岸將進一步開放旅游市場和服務。大陸赴臺旅游25個省市將出臺措施鼓勵本地旅游者通過“小三通”航線赴臺旅游,切實共同打造黃金旅游通道,加快推進兩岸旅游的交流和合作。
2、推出旅游便利化服務措施,為旅游者提供更多便利和支持。兩岸將進一步健全“小三通”黃金旅游通道旅游品質保障機制,維護正常的旅游市場秩序;建立和完善黃金旅游通道旅游市場突發(fā)事件的應急處理機制;建立黃金旅游通道的旅游者投訴和應急事件處理熱線電話,為旅游者提供高效的補救性服務,及時解決旅游者在旅游中遇到的問題;建立“黃金周”期間預測預報和重大事件通報制度,合理引導旅游者在黃金旅游通道內流動;加強通關基礎設施建設,改善通關條件,提供通關便捷和人員、行李快捷中轉服務。
3、共同設計旅游產(chǎn)品,打造海峽旅游品牌。按照特色互補、組合有序、價格合理、線路科學的要求,聯(lián)盟成員共同編排循“小三通”航線適合旅游者需求的精品旅游線路,共同打造海峽旅游品牌。聯(lián)盟成員應加強旅游動態(tài)信息溝通,旅游網(wǎng)站相互鏈接;在編印本地旅游指南時,用一定篇幅介紹“小三通”黃金旅游通道主要旅游資源和旅游服務;在主要城市的旅游咨詢中心(點)為旅游者提供“小三通”黃金旅游通道的旅游資料和信息服務。
4、聯(lián)合宣傳促銷,共同開拓兩岸旅游市場。聯(lián)盟成員應通過媒體、網(wǎng)絡、展銷等手段宣傳和推廣“小三通”黃金旅游通道。每年在兩岸舉辦旅游專題推介會和面向公眾的旅游宣傳活動,東道方將積極為對方在本地開展促銷活動提供便利和招徠機會,在活動安排、媒體報道、后勤保障等方面給予幫助。主動參加聯(lián)盟成員舉辦的旅游節(jié)慶活動,積極爭取組織聯(lián)辦或協(xié)辦。組團參加海峽兩岸臺北旅展、臺北國際旅游博覽會以及海峽旅游論壇、海峽旅游博覽會等旅游展會。聯(lián)盟成員應結合年度旅游營銷計劃,互相邀請旅行商和新聞媒體踩線,聯(lián)合組團促銷,共同推介旅游產(chǎn)品。
5、加強人才培養(yǎng),共同提高旅游隊伍素質。聯(lián)盟成員所在地旅游院校、旅游培訓機構及人才市場應加強交流合作,促進旅游人才的合理配置和流動。加強兩岸旅游培訓業(yè)務方面的合作,建立跨地區(qū)導游人員合作培訓機制,提高導游人員服務質量。
據(jù)悉,2001年1月開通“小三通”以來,臺胞持有效證件經(jīng)“小三通”自由往來兩岸,至2008年底共有372.6萬人次臺胞經(jīng)“小三通”航線往來兩岸。2004年以來相繼啟動福建居民赴金門、馬祖、澎湖地區(qū)旅游,總體發(fā)展積極穩(wěn)妥、健康有序,至2008年底,“金馬澎旅游”累計組團3168個、共69888人次。2008年9月國臺辦授權宣布“凡持有效往來臺灣的通行證及簽注的大陸居民,今后可以經(jīng)金門、馬祖、澎湖往來大陸與臺灣本島”,至此,赴臺旅游的25個省市居民,都可以赴金馬澎地區(qū)旅游,并經(jīng)金馬澎赴臺灣本島旅游。這些都進一步為“小三通”航線提供了有利的發(fā)展條件和廣闊的發(fā)展空間,使其逐漸成為海峽兩岸旅游者往來的黃金通道。至2009年4月大陸共有30000多人次循“小三通”航線赴臺旅游。
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