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關(guān)于開展全省韓語導(dǎo)游人員培訓(xùn)考核工作的通知

    各省轄市、直管縣(市)旅游局(委),出境旅行社、導(dǎo)游管理公司、有關(guān)高等院校:
    近年來,我省韓國入境旅游發(fā)展迅速,韓語導(dǎo)游需求量大增。為有效解決我省韓語導(dǎo)游人才緊缺問題,加強(qiáng)韓語導(dǎo)游的管理,進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序,根據(jù)《旅游法》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我省旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際,經(jīng)研究,我局將于2015年6月份組織開展韓語導(dǎo)游人員專題培訓(xùn)考核發(fā)證工作,現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下:
    一、組織管理
    河南省韓語導(dǎo)游人員的培訓(xùn)考核發(fā)證工作由省旅游局監(jiān)督管理處管理指導(dǎo),河南省旅游局人才中心具體組織實(shí)施。
    二、報(bào)名條件(培訓(xùn)考核對(duì)象)
    1、熱愛祖國,遵紀(jì)守法,具有良好的品行和旅游職業(yè)道德;
    2、具有適應(yīng)韓語導(dǎo)游需要的語言基礎(chǔ)知識(shí)和語言表達(dá)能力;
    3、在我省旅游行業(yè)從事導(dǎo)游、講解等服務(wù)工作的相關(guān)人員;
    4、身體健康,具有中華人民共和國國籍。
     三、考核方式及內(nèi)容
    1、韓語導(dǎo)游人員考核采取考試與學(xué)習(xí)紀(jì)律相結(jié)合的方式進(jìn)行,考試與學(xué)習(xí)紀(jì)律各占總分的50%,滿分為100分,60分(含)以上為合格。
    2、考試分為筆試和面試(現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試),具體內(nèi)容如下:
    (1)筆試科目
    筆試科目為:河南導(dǎo)游基礎(chǔ);旅游法律、法規(guī)與道德修養(yǎng)(含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時(shí)事);導(dǎo)游規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及涉外禮儀;文明旅游知識(shí)。
    (2)面試(現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試)
    面試(現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試)分兩部分內(nèi)容,即“景區(qū)(點(diǎn))講解能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”。
“旅游景區(qū)(點(diǎn))講解能力”主要考核考生對(duì)景區(qū)(點(diǎn))知識(shí)的熟悉和掌握情況及語言組織表達(dá)能力。“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核考生對(duì)導(dǎo)游員工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力,以及對(duì)旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。
    面試講解旅游景區(qū)(點(diǎn))范圍:云臺(tái)山景區(qū)、萬仙山景區(qū)、太行大峽谷景區(qū)、紅旗渠景區(qū)等。
考生須用韓語語言進(jìn)行面試講解(現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試)。
    (3)培訓(xùn)考核日期為:2015年6月28日-30日。
    (4)報(bào)名日期:2015年6月12日-25日。
    (5)培訓(xùn)考核及報(bào)名安排詳見《2015年全省韓語導(dǎo)游人員培訓(xùn)考核實(shí)施方案》。
    四、證書及管理辦法
    1、經(jīng)培訓(xùn)考核合格的學(xué)員由河南省旅游局頒發(fā)《河南省導(dǎo)游人員崗位證書》,此證書在河南省旅游行業(yè)內(nèi)有效通用。其管理辦法參照國家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游證(IC)卡執(zhí)行。
    2、《河南省導(dǎo)游員崗位證書》由河南省旅游局每年年檢一次,逾期不年檢者視為無效證書。
    五、有關(guān)要求
    1、各級(jí)旅游行政主管部門必須嚴(yán)格按照《旅游法》的有關(guān)規(guī)定,依法行政、認(rèn)真履行工作職責(zé),監(jiān)督指導(dǎo)旅游市場經(jīng)營秩序,規(guī)范各旅行社及導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員的經(jīng)營行為。依據(jù)《旅游法》第九十六條之規(guī)定,旅行社安排未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的人員提供導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的由旅游主管部門責(zé)令改正,沒收違法所得,并處5千元以上5萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,處2千元以上2萬元以下罰款。
依據(jù)《旅游法》第一百零二條之規(guī)定,未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)的,由旅游主管部門責(zé)令改正,沒收違法所得,并處1千元以上1萬元以下罰款,予以公告。
    2、各單位要把韓語導(dǎo)游人員培訓(xùn)考核工作作為規(guī)范小語種導(dǎo)游隊(duì)伍管理,提升旅游服務(wù)質(zhì)量的一種管理手段,要積極組織相關(guān)導(dǎo)游人員參加培訓(xùn),確保培養(yǎng)一支數(shù)量適中、業(yè)務(wù)水平較高的韓語導(dǎo)游人才隊(duì)伍,以滿足我省入境旅游市場對(duì)韓語導(dǎo)游人才的需求。


    此通知。


    附件:《2015年全省韓語導(dǎo)游人員培訓(xùn)考核實(shí)施方案》

 


二〇一五年六月十一日


河南省旅游局辦公室
2015年6月16日印發(fā)


  • 河南省旅游資訊有限公司 主辦
  • 河南省多緯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司 提供技術(shù)支持及獨(dú)家負(fù)責(zé)媒體運(yùn)營
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