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    各省轄市、直管縣（市）旅游局（委），出境旅行社、導(dǎo)游管理公司、有關(guān)高等院校：
    近年來，我省韓國入境旅游發(fā)展迅速，韓語導(dǎo)游需求量大增。為有效解決我省韓語導(dǎo)游人才緊缺問題，加強韓語導(dǎo)游的管理，進一步規(guī)范旅游市場秩序，根據(jù)《旅游法》和《導(dǎo)游人員管理條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省旅游業(yè)發(fā)展實際，經(jīng)研究，我局將于2015年6月份組織開展韓語導(dǎo)游人員專題培訓(xùn)考核發(fā)證工作，現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下：
    一、組織管理
    河南省韓語導(dǎo)游人員的培訓(xùn)考核發(fā)證工作由省旅游局監(jiān)督管理處管理指導(dǎo)，河南省旅游局人才中心具體組織實施。
    二、報名條件（培訓(xùn)考核對象）
    1、熱愛祖國，遵紀(jì)守法，具有良好的品行和旅游職業(yè)道德；
    2、具有適應(yīng)韓語導(dǎo)游需要的語言基礎(chǔ)知識和語言表達能力；
    3、在我省旅游行業(yè)從事導(dǎo)游、講解等服務(wù)工作的相關(guān)人員；
    4、身體健康，具有中華人民共和國國籍。
     三、考核方式及內(nèi)容
    1、韓語導(dǎo)游人員考核采取考試與學(xué)習(xí)紀(jì)律相結(jié)合的方式進行，考試與學(xué)習(xí)紀(jì)律各占總分的50％，滿分為100分，60分（含）以上為合格。
    2、考試分為筆試和面試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試），具體內(nèi)容如下：
    （1）筆試科目
    筆試科目為：河南導(dǎo)游基礎(chǔ)；旅游法律、法規(guī)與道德修養(yǎng)（含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時事）；導(dǎo)游規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及涉外禮儀；文明旅游知識。
    （2）面試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）
    面試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）分兩部分內(nèi)容，即“景區(qū)（點）講解能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”。
“旅游景區(qū)（點）講解能力”主要考核考生對景區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核考生對導(dǎo)游員工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。
    面試講解旅游景區(qū)（點）范圍：云臺山景區(qū)、萬仙山景區(qū)、太行大峽谷景區(qū)、紅旗渠景區(qū)等。
考生須用韓語語言進行面試講解（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）。
    （3）培訓(xùn)考核日期為：2015年6月28日-30日。
    （4）報名日期：2015年6月12日-25日。
    （5）培訓(xùn)考核及報名安排詳見《2015年全省韓語導(dǎo)游人員培訓(xùn)考核實施方案》。
    四、證書及管理辦法
    1、經(jīng)培訓(xùn)考核合格的學(xué)員由河南省旅游局頒發(fā)《河南省導(dǎo)游人員崗位證書》，此證書在河南省旅游行業(yè)內(nèi)有效通用。其管理辦法參照國家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游證（IC）卡執(zhí)行。
    2、《河南省導(dǎo)游員崗位證書》由河南省旅游局每年年檢一次，逾期不年檢者視為無效證書。
    五、有關(guān)要求
    1、各級旅游行政主管部門必須嚴格按照《旅游法》的有關(guān)規(guī)定，依法行政、認真履行工作職責(zé)，監(jiān)督指導(dǎo)旅游市場經(jīng)營秩序，規(guī)范各旅行社及導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員的經(jīng)營行為。依據(jù)《旅游法》第九十六條之規(guī)定，旅行社安排未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證的人員提供導(dǎo)游或者領(lǐng)隊服務(wù)的由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5千元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2千元以上2萬元以下罰款。
依據(jù)《旅游法》第一百零二條之規(guī)定，未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊活動的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處1千元以上1萬元以下罰款，予以公告。
    2、各單位要把韓語導(dǎo)游人員培訓(xùn)考核工作作為規(guī)范小語種導(dǎo)游隊伍管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量的一種管理手段，要積極組織相關(guān)導(dǎo)游人員參加培訓(xùn)，確保培養(yǎng)一支數(shù)量適中、業(yè)務(wù)水平較高的韓語導(dǎo)游人才隊伍，以滿足我省入境旅游市場對韓語導(dǎo)游人才的需求。

    此通知。

    附件：《2015年全省韓語導(dǎo)游人員培訓(xùn)考核實施方案》

二〇一五年六月十一日