各省轄市、省直管縣(市)旅游局(委):
為保障旅游安全,加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,規(guī)范市場秩序,提升服務(wù)質(zhì)量,大力營造文明、安全、優(yōu)質(zhì)的旅游發(fā)展環(huán)境,經(jīng)省旅游局黨組研究,決定在全省旅游行業(yè)開展“平安旅游先進(jìn)單位”創(chuàng)建活動,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、創(chuàng)建范圍
1.全省A級旅游景區(qū);
2.全省旅游星級飯店;
3.全省旅行社。
二、創(chuàng)建程序
(一)企業(yè)自查自評
全省旅游景區(qū)、星級飯店和旅行社對照 《河南省平安旅游先進(jìn)單位(景區(qū))考核細(xì)則》、《河南省平安旅游先進(jìn)單位(旅行社)考核細(xì)則》、《河南省平安旅游先進(jìn)單位(星級飯店)考核細(xì)則》(見附件)進(jìn)行自查自糾、量化打分和整改提升。
(二)各省轄市、省直管縣檢查指導(dǎo)
全省旅游景區(qū)、星級飯店和旅行社按照時間要求向所在市、縣旅游管理部門報送創(chuàng)建總結(jié)和自評打分表。各省轄市、省直管縣旅游管理部門結(jié)合考核細(xì)則,對旅游企業(yè)報送的創(chuàng)建總結(jié)和打分表,認(rèn)真開展檢查,督促企業(yè)整改提升。
(三)考核驗(yàn)收
1.各省轄市、省直管縣旅游管理部門在前期檢查指導(dǎo)的基礎(chǔ)上,聯(lián)合有關(guān)單位進(jìn)行考核初評,并將符合“平安旅游先進(jìn)單位”條件的景區(qū)、星級飯店和旅行社的考核初評結(jié)果統(tǒng)一上報省旅游局。
2.省旅游局組成考評小組進(jìn)行最終考核驗(yàn)收,按照得分高低進(jìn)行排名。
(四)授牌表彰
省旅游局根據(jù)綜合考核驗(yàn)收結(jié)果,研究確定“平安旅游先進(jìn)單位”名單,并授牌表彰。
三、時間安排
1.宣傳發(fā)動階段(6月15日至6月30日)。各市、縣旅游管理部門要在所有符合創(chuàng)建要求的旅游企業(yè)中做好宣傳發(fā)動工作。
2.企業(yè)自評階段(7月1日至7月31日)。各旅游企業(yè)認(rèn)真對照有關(guān)考核細(xì)則做好自評和整改提升工作,在7月31日前向所在省轄市、省直管縣旅游管理部門報送“平安旅游先進(jìn)單位”創(chuàng)建總結(jié)和自評打分表。
3.檢查指導(dǎo)階段(8月1日至8月31日)。各省轄市、省直管縣旅游管理部門就旅游企業(yè)報送的創(chuàng)建總結(jié)和打分表,對照考核細(xì)則,及時開展檢查,督促企業(yè)整改提升。
4.考核驗(yàn)收階段(9月1日至10月30日)。各省轄市、省直管縣旅游管理部門在前期檢查指導(dǎo)基礎(chǔ)上,于9月30日前,對旅游企業(yè)進(jìn)行考核初評,并將初評結(jié)果上報省旅游局。省旅游局將于10月初前,赴各地開展現(xiàn)場考核驗(yàn)收工作。
5.授牌表彰階段(12月31日前)。根據(jù)考核驗(yàn)收結(jié)果,經(jīng)省旅游局黨組研究后,向社會公示7天無異議的,予以授牌表彰。
四、有關(guān)要求
1.提高認(rèn)識,強(qiáng)化責(zé)任。各級旅游管理部門要高度重視此項(xiàng)工作,將創(chuàng)建平安旅游先進(jìn)單位作為加強(qiáng)行業(yè)管理、規(guī)范市場秩序、提升游客滿意度的重要舉措,動員轄區(qū)旅游企業(yè)積極參與。各旅游企業(yè)要積極發(fā)動,全員參與,按照通知要求,將創(chuàng)建責(zé)任落實(shí)到人,按照時序進(jìn)行推進(jìn),務(wù)求實(shí)效。各省轄市、省直管縣旅游管理部門要明確一名創(chuàng)建工作聯(lián)絡(luò)員,于6月底前將名單上報省旅游局辦公室(聯(lián)系人:錢鋒 電話:0371—65906375,傳真:0371—65909345,郵箱:634044672@qq.com)。
2.落實(shí)整改,確保效果。各級旅游管理部門要切實(shí)履行監(jiān)督和指導(dǎo)責(zé)任,充分調(diào)動各旅游企業(yè)的創(chuàng)建積極性,對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),客觀分析旅游企業(yè)存在的差距和不足,積極幫助企業(yè)整改提升;對參評工作不力,考核得分低于60分的旅游企業(yè)進(jìn)行通報和掛牌督辦,責(zé)令限期整改。
3.加強(qiáng)宣傳,典型引導(dǎo)。省旅游局將邀請媒體全程參與創(chuàng)建活動宣傳,各級旅游管理部門也要在創(chuàng)建工作中,高度重視新聞媒體的參與,借助新聞媒體的力量,普及旅游安全常識,引導(dǎo)廣大市民和游客廣泛參與創(chuàng)建工作,提升活動的影響力和參與度。同時要及時曝光旅游行業(yè)違法違規(guī)和不文明案例,大力營造文明、安全、優(yōu)質(zhì)的旅游發(fā)展環(huán)境。
附件:
1.河南省平安旅游先進(jìn)單位(景區(qū))考核細(xì)則
2.河南省平安旅游先進(jìn)單位(旅行社)考核細(xì)則
3.河南省平安旅游先進(jìn)單位(星級飯店)考核細(xì)則
2017年6月14日