各省轄市旅游局：
為深入貫徹落實《中華人民共和國旅游法》及《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，進一步加強誠信宣傳，增強旅游全行業(yè)誠實守信意識，引導(dǎo)旅游企業(yè)和從業(yè)人員自覺規(guī)范經(jīng)營行為，繼續(xù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量，鞏固深化旅游市場秩序監(jiān)管工作成果，根據(jù)國家旅游局與商務(wù)部等部門聯(lián)合印發(fā)的《商務(wù)部等17個部門關(guān)于開展2013年“誠信興商宣傳月”活動的通知》要求，現(xiàn)將2013年全省旅游行業(yè)繼續(xù)開展“誠信興商宣傳月”活動的有關(guān)事項如下。
一、活動時間
2013年9月1日至9月30日。
二、活動目的
（一）在旅游行業(yè)內(nèi)廣泛開展誠信宣傳，推動旅游行業(yè)誠信建設(shè)工作繼續(xù)深入開展。
（二）宣傳引導(dǎo)旅游企業(yè)及從業(yè)者誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷豐富旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供給，滿足人民群眾不斷增長的旅游需求，促進旅游消費。
�。ㄈ┰谛麄髟禄顒悠陂g，開展重點旅游城市及其周邊“一日游”市場的專項檢查，繼續(xù)組織旅游市場檢查和整治，凈化旅游消費環(huán)境，提振消費者信心。
三、活動安排
第一階段：2013年8月，部署階段。各級旅游行政管理部門根據(jù)本方案，部署各項具體工作。
第二階段：2013年9月1日－30日，實施階段。各級旅游行政管理部門集中開展各項宣傳活動，落實各項具體工作。
第三階段：2013年10月上旬，總結(jié)階段。各級旅游行政管理部門對“誠信興商宣傳月”活動進行總結(jié)，省轄市旅游局于10月10日前向省旅游局提交書面報告。
四、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬┎シ怕糜喂鎻V告片
1、省旅游局將國家旅游局編制的“品質(zhì)旅游、伴你遠行（文明篇）”、“品質(zhì)旅游、伴你遠行（誠信篇）”兩部旅游公益廣告片視頻資料上傳到河南旅游政務(wù)網(wǎng)，并設(shè)立鏈接，供各級旅游行政管理部門下載使用。
2、各級旅游行政管理部門聯(lián)系本地電視臺播放旅游公益廣告片，或?qū)⒙糜喂鎻V告片投放火車站大屏幕、廣場戶外LED、民航機場宣傳屏幕、公共交通車載電視、游客集散中心等播放。
3、各級旅游行政管理部門督促本地旅游企業(yè)在旅行社門市部、飯店大堂顯示屏、購物店店堂、景區(qū)（點）游客中心、旅游大巴上播出旅游公益廣告片。
�。ǘ╅_展“旅游出行簽合同，自身權(quán)益有保證”公益宣傳活動
1、各級旅游行政管理部門按照本方案要求，在本地部署、組織“旅游出行簽合同，自身權(quán)益有保證”公益宣傳活動。
2、各級旅游行政管理部門組織旅游企業(yè)員工、旅游院校學(xué)生等作為志愿者，深入旅游景區(qū)、游客集散地等處，進行現(xiàn)場咨詢，設(shè)置公益宣傳展區(qū)，懸掛宣傳橫幅，制作宣傳板，展示誠信興商標志，發(fā)放宣傳資料。
3、各級旅游行政管理部門安排本地媒體對“旅游出行簽合同，自身權(quán)益有保證”活動進行宣傳報道。
4、省旅游局安排河南旅游政務(wù)網(wǎng)等媒體，對“旅游出行簽合同，自身權(quán)益有保證”公益宣傳活動進行宣傳報道。
（三）發(fā)放旅游公益宣傳資料
1、各級旅游行政管理部門組織各類旅游企業(yè)開展誠信服務(wù)宣傳活動，督促旅行社、飯店、景區(qū)（點）、購物點等旅游企業(yè)在營業(yè)場所的醒目位置擺放誠信經(jīng)營宣傳品供游客取用，張貼誠信經(jīng)營宣傳畫，設(shè)置宣傳展板。
2、在口岸及飛機場、火車站、汽車站等游客集中的場所擺放、發(fā)放誠信經(jīng)營宣傳品。
�。ㄋ模┌l(fā)布旅游消費警示，通報重大違法違規(guī)案件處理情況宣傳月期間，省旅游局通過河南旅游政務(wù)網(wǎng)等多種渠道，向社會發(fā)布旅游消費警示，對重大旅游違法違規(guī)案件處理情況進行通報，督促各地加大對違法違規(guī)案件及游客投訴的處理力度。
�。ㄎ澹╅_展專項檢查，凈化旅游市場環(huán)境
結(jié)合“十一”黃金周各項工作，各級旅游行政管理部門在“十一”前組織開展“旅游市場專項檢查周”活動。在“十一”黃金周到來前，各級旅游行政管理部門會同工商、公安、質(zhì)監(jiān)、物價、交通等部門，聯(lián)合開展對重點旅游城市及其周邊“一日游”旅游市場的檢查行動，重點檢查價格、合同、廣告等是否誠信、規(guī)范、合法，打擊無證及超范圍經(jīng)營、黑車黑導(dǎo)、欺客宰客、強迫消費及惡性價格競爭等違法違規(guī)行為，對旅游企業(yè)及從業(yè)人員加大監(jiān)督管理力度，切實從源頭保障旅游者的合法權(quán)益。
五、活動要求
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識。各級旅游行政管理部門要高度重視，廣泛動員各方參與，注重發(fā)揮相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企事業(yè)單位、新聞媒體參與“誠信興商宣傳月”活動的積極性，認真制定操作性強的實施辦法，積極引導(dǎo)旅游企業(yè)誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。ǘ┱J真組織落實。緊緊圍繞宣傳活動重點，結(jié)合行業(yè)實際和工作特點，精心準備，周密部署，有效組織實施。宣傳月活動期間開展的各類活動，要統(tǒng)一使用“誠信興商宣傳月”活動標識（可在中國市場秩序網(wǎng)下載），從實際出發(fā)創(chuàng)新宣傳形式和手段，確�；顒佑新曈猩⒏挥刑厣�。
�。ㄈI造良好氛圍。充分利用電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳，營造良好的輿論氛圍，推動“誠信興商宣傳月”活動的深入開展。
�。ㄋ模┳龊没顒涌偨Y(jié)。各省轄市旅游局要在2013年10月10日前將活動書面總結(jié)和《2013年“誠信興商宣傳月”活動統(tǒng)計表》（見附件）一并報送省旅游局監(jiān)督管理處。
聯(lián)系人：張洋
電 話：0371－65506773
郵 箱：hntahg＠126．com
此通知。
2013年8月20日
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