(二)抓好亮點,就是以有效整合現(xiàn)有營銷資源為重點,深度開拓旅游市場。一是抓好重點旅游活動。下半年重點抓好4項活動: 8月下旬在省承接產(chǎn)業(yè)和技術轉(zhuǎn)移合作交流洽談會期間,辦好旅游推介和項目招商活動。9月份組團參加亞太旅游協(xié)會旅游交易會和北方十省旅游交易會以及9+10區(qū)域宣傳活動、環(huán)渤海旅游市場宣傳與項目推介活動。10月份,舉辦中原經(jīng)濟區(qū)和沿黃九省區(qū)旅游聯(lián)盟區(qū)域合作交流活動。10月底組織省內(nèi)旅游企業(yè)參加中國國際旅游交易會,這些活動既是一次有效的市場與項目推介,更是展示我省旅游形象的平臺,一定要集中全力做好、做亮。二是落實上半年各種簽約活動的相關條款,特別是對境外游客門票優(yōu)惠和旅行社獎勵政策。目前,我省旅游還是以門票經(jīng)濟為主,不利于旅游業(yè)的綜合發(fā)展,不利于提高旅游業(yè)綜合收入,也不符合國際旅游慣例。下一步,我們要對大的旅行商特別是對境外旅行商做好讓利打折工作。重點做好對德國、韓國為河南送客前5名大社的獎勵補貼工作;對新、馬、泰為河南送客和投入廣告多的前2名旅行商進行獎勵;進一步落實對港澳臺游客實施景區(qū)半價優(yōu)惠的政策。三是整合營銷資源,創(chuàng)新營銷手段。建立代理銷售網(wǎng)絡,依托新浪、騰訊等大型門戶網(wǎng)站以及河南旅游資訊網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)站,開辦河南省外語資訊官方網(wǎng),利用微博等新媒體宣傳推廣河南旅游。在北京、上海、鄭州等地機場設立形象宣傳牌。與中央電視臺合作,重點宣傳河南旅游形象和旅游產(chǎn)品,提升我省旅游的影響力。上述旅游市場營銷模式和手段,均可通過整合資源,實施省市聯(lián)動、市市聯(lián)盟、企業(yè)聯(lián)手的捆綁模式,增強我省旅游宣傳的整體效果。省旅游局將采取補貼和獎勵的形式,幫助支持各市加大宣傳。
(三)重視熱點,就是以規(guī)范旅游市場和提升服務質(zhì)量為重點,切實優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。一是加強旅游集散服務體系建設。省旅游服務中心要加強組織、加快進度,確保明年上半年建成使用。各地也要做好旅游集散中心建設的前期準備,加快進度,已經(jīng)開工建設的游客服務中心要盡快投入使用。A級景區(qū)特別5A級景區(qū)要完善游客服務中心功能,提升信息化服務水平,加快形成省城+門戶城市+重要節(jié)點+目的地的游客集散及服務網(wǎng)絡。二是積極推進旅游標準化建設。7月上旬,省旅游局對云臺山、八里溝、嵖岈山、太昊陵景區(qū)和淮陽縣5個全國旅游標準化試點單位進行了中期評估,對照評估指導意見要進一步改進提升,做好迎接國家旅游局檢查驗收的準備。三是繼續(xù)規(guī)范旅游市場秩序。繼續(xù)開展旅游服務質(zhì)量提升活動。對旅行社、A級景區(qū)、星級飯店、農(nóng)家賓館、綠色飯店、星級餐館進行不定期、不間斷的抽查暗訪,對存在問題的嚴格按規(guī)定處理。利用承辦“環(huán)渤海(5+3)省區(qū)市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法互動協(xié)作會議”的契機,推動旅游質(zhì)監(jiān)的省際協(xié)作與交流。充分發(fā)揮旅游質(zhì)量監(jiān)督員和社會監(jiān)督員的作用,加強對旅游市場的動態(tài)監(jiān)控,確保游客滿意度不斷提升。
(四)攻克難點,就是以整合資源和培育大企業(yè)為重點,推進旅游體制機制創(chuàng)新。當前,我省旅游工作的難點仍然是資源整合和大企業(yè)培育。今年以來,我多次到重點景區(qū)和旅游企業(yè),特別是旅行社進行調(diào)研,深深感到資源整合的難度。大型旅游企業(yè)是旅游產(chǎn)業(yè)、旅游經(jīng)濟發(fā)展的重要載體,在大型企業(yè)基礎上發(fā)展起來的上市旅游企業(yè),是促進一個地區(qū)旅游融資、項目開發(fā)、經(jīng)營管理、品牌宣傳的重要依托。目前我省不僅缺乏大型“航母型”旅游企業(yè),而且旅游上市企業(yè)還沒有實現(xiàn)零的突破。下一步,各級旅游部門要認真做好旅游企業(yè)集團的培育工作,幫助其做大做強,以適應市場經(jīng)濟的需要。省旅游局重點抓好6個省上市后備企業(yè)的培育和小浪底旅游管理創(chuàng)新試點,同時繼續(xù)創(chuàng)造條件建立省級旅游投資公司,以促進我省旅游業(yè)的發(fā)展。
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