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共享時(shí)代 中檔酒店如何突破天花板?
http://m.b6man.com 2016/8/2 15:33:57 來源:勁旅網(wǎng) 點(diǎn)擊:
    近日,在由邁點(diǎn)網(wǎng)主辦的“2015年度酒店業(yè)最具影響力品牌頒獎(jiǎng)盛典”中,上海錦江都城酒店管理有限公司旗下四大品牌全部榮獲獎(jiǎng)項(xiàng)。這一結(jié)果也印證了,將注意力集中在產(chǎn)品的“產(chǎn)品時(shí)代”、專注做大平臺的“平臺時(shí)代”即將遠(yuǎn)去,在未來的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下,行業(yè)將迎來“共享時(shí)代”。

    隨業(yè)態(tài)的發(fā)展變化,消費(fèi)者需求也隨之而變,他們對酒店的判斷與評價(jià)亦不同以往。在共享時(shí)代下,企業(yè)與品牌將獲得更多機(jī)會,同時(shí)也將面對更多挑戰(zhàn)。

    而在這樣的浪潮涌動中,品牌應(yīng)該如何積極探索,才能確保自己不被市場淘汰,甚至突破當(dāng)下的發(fā)展天花板?從錦江都城公司代表的分享中,我們能夠挖掘出不少參考思路。

    一、改標(biāo)準(zhǔn)為個(gè)性,打造獨(dú)特品牌空間

    錦江都城酒店,旗下產(chǎn)品分為經(jīng)典系列與商務(wù)系列。

    商務(wù)系列在產(chǎn)品與服務(wù)上保持著相對統(tǒng)一,在裝修上適度融入了各地文化特色以體現(xiàn)品牌內(nèi)涵?傮w來看,這一系列可視為錦江都城對傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化住宿的“個(gè)性延續(xù)”。它能夠滿足絕大多數(shù)商旅客人的常規(guī)需求,同時(shí)又可以帶給顧客一定的獨(dú)特體驗(yàn)。

    而經(jīng)典系列主要由歷史底蘊(yùn)深厚的老建筑、老酒店改造而成。如上海新城飯店、上海達(dá)華酒店、上海青年會大酒店等。這類酒店的風(fēng)格渾然天成,無需任何人工修飾,也無法被人工復(fù)制。相較商務(wù)系列來說,它們的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置更少,個(gè)性特征更濃厚。

    而無論是商務(wù)系列或是經(jīng)典系列,它們都是錦江都城這個(gè)品牌的獨(dú)特組成部分,并將繼續(xù)以這一身份為品牌進(jìn)行持續(xù)的形象輸出,打造其他品牌不可復(fù)制的空間。也許正因此,錦江都城被許多消費(fèi)者稱為“好品質(zhì)與合適價(jià)格的結(jié)合”。

    此外,錦江都城酒店管理公司下的錦江之星•風(fēng)尚,則是自家品牌錦江之星的“個(gè)性化升級版”。其房內(nèi)裝潢色調(diào)溫馨、風(fēng)格各異,顛覆了結(jié)構(gòu)千篇一律的經(jīng)濟(jì)型酒店形象,為顧客帶去更多獨(dú)特選擇。對于行業(yè)來說,不斷開發(fā)項(xiàng)目、重建酒店不見得是好事,品牌升級也許是更好的思路。也許正是基于這樣的考量,錦江之星•風(fēng)尚才會由此誕生。此外,還有錦江之星•品尚,這是錦江之星標(biāo)準(zhǔn)版的升級版,比起標(biāo)準(zhǔn)版,在衛(wèi)浴、房間設(shè)施等方面共進(jìn)行了十項(xiàng)升級。相比重建來說,升級無疑更省成本,更顯靈活。

    由此可見,無論是在中檔酒店板塊,或是經(jīng)濟(jì)型酒店板塊,錦江都城都試圖打造與常規(guī)形態(tài)有著些許不同的品牌,即將最普通化的標(biāo)準(zhǔn)改為大多數(shù)消費(fèi)者可以接受的個(gè)性,最大可能為品牌賦予獨(dú)特價(jià)值與內(nèi)涵。

    二、延伸服務(wù)長度,多維拓寬品牌空間

    當(dāng)下,越來越多的年輕一代開始注重身體的健康問題及飲食習(xí)慣。而跑步作為最常見、場地及設(shè)備要求最小又最簡單的運(yùn)動方式之一,成為各年齡層有氧運(yùn)動的首選。晨跑、夜跑、全民馬拉松,甚至許多公益活動,都越來越頻繁地與跑步建立起了聯(lián)系。

    而錦江都城公司在2015年做出了一個(gè)頗有意味的動作,也正與“跑”有關(guān)。其成立了一個(gè)名為J-Power的跑團(tuán),最初,這只是企業(yè)內(nèi)部員工的活動組織,但在下半年逐漸開放給客戶后,越來越多的人自發(fā)地參與進(jìn)來。截至近期,全國已累計(jì)有5000多人加入。

    在錦江都城公司看來,“無論是錦江都城,還是錦江之星,酒店的客房都是有限的,場地面積都是有限的。但在這種有限之外,服務(wù)卻可以無限延伸;而品牌帶給客戶的體驗(yàn)和想象力,也能夠無限放大。”因此錦江都城設(shè)置了這一活動,試圖在酒店客房的場景和空間外,繼續(xù)為顧客帶去獨(dú)一無二的品牌服務(wù)體驗(yàn)。

    顧客通過App上的運(yùn)動數(shù)據(jù),可在服務(wù)號上打卡、曬路線,并與同好進(jìn)行交流,享受專業(yè)教練的指導(dǎo)。此外,J-Power還為其跑友設(shè)置了專屬福利,如可用跑步里程兌換禮品,參與趣味任務(wù)并贏取獎(jiǎng)品等。對于更加專業(yè)的跑友來說,J-Power還會按月發(fā)布比賽賽程,跑友在參與時(shí),可在錦江都城酒店管理有限公司旗下門店獲取路線、醫(yī)藥箱、食品、飲料、毛巾等免費(fèi)服務(wù),十分方便。

    總體來說,錦江都城J-Power跑團(tuán)一方面既響應(yīng)了綠色出行、綠色生活的時(shí)代號召,鼓勵(lì)消費(fèi)者關(guān)注環(huán)保、關(guān)注健康;另一方面也通過活動和創(chuàng)意的設(shè)置,擴(kuò)展了錦江都城及其他品牌的內(nèi)涵與輻射面,拓寬了品牌空間與可能性。

    塑造不可復(fù)制的品牌空間后,再通過多維度將其拓寬。期待錦江都城能夠憑借這一打法,在未來醞釀出更豐富的品牌內(nèi)涵;在共享時(shí)代下,突破行業(yè)大環(huán)境的天花板。
作者:網(wǎng)絡(luò)來源 通訊員:本站
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