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中國(guó)酒店業(yè)開啟跨界新模式 打造客戶需求式格局
http://m.b6man.com 2015/12/25 11:09:30 來源:中國(guó)網(wǎng) 點(diǎn)擊:
    12月21-22日,全國(guó)工商聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)2015年會(huì)在廣州富力君悅大酒店盛大召開,會(huì)議期間舉行了中國(guó)酒店創(chuàng)新發(fā)展與跨界服務(wù)論壇。

    本次論壇由亞太酒店協(xié)會(huì)主席、全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)酒店投資商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、中商集團(tuán)(亞洲)投資管理有限公司行政總裁冼鋒主持,冼鋒幽默、睿智的主持風(fēng)格,妙語連珠的點(diǎn)評(píng)給與會(huì)者留下深刻印象,各位對(duì)話嘉賓的發(fā)言更是“干貨”連連,思維對(duì)話,思想合作,現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流氣氛非常熱烈。

    全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)酒店投資商會(huì)聯(lián)席會(huì)長(zhǎng)、恒大集團(tuán)副總裁伍立群表示,恒大酒店板塊為旅客提供優(yōu)質(zhì)酒店服務(wù)之外,已經(jīng)開始提供人壽保險(xiǎn)、大健康等跨界服務(wù),恒大;◢u項(xiàng)目,將投資1600億打造世界級(jí)人工旅游島,擬與眾多產(chǎn)業(yè)鏈上下游優(yōu)秀商家構(gòu)建跨界合作模式。

    特別值得一提的是,在對(duì)話嘉賓與參會(huì)代表互動(dòng)環(huán)節(jié),于洋女士表示:簡(jiǎn)一大理石瓷磚樂意率先參與跨界合作。

    全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)酒店投資商會(huì)聯(lián)席會(huì)長(zhǎng)、富力地產(chǎn)集團(tuán)酒店管理公司總經(jīng)理莊啟明暢言:人工成本、以及消費(fèi)人群的需求變化,尤其是共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在悄然推動(dòng)著旅游飯店產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展與跨界服務(wù)。

    全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)酒店投資商會(huì)聯(lián)席會(huì)長(zhǎng)、保利商業(yè)地產(chǎn)投資管理有限公司總經(jīng)理肖徐哲在發(fā)言中指出:保利正在嘗試跨界服務(wù),將五星級(jí)酒店的洗衣服務(wù)輻射到社區(qū),讓市民能把五星級(jí)酒店的服務(wù)帶回家。

    全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)酒店投資商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中信地產(chǎn)股份有限公司酒店投資總經(jīng)理陳少川則提出觀點(diǎn):倡議打造基于鄉(xiāng)村度假更人性化、更個(gè)性化的“民宿”產(chǎn)品。

    全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)酒店投資商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、招商地產(chǎn)美倫酒店管理公司總經(jīng)理藏曉安介紹到:以高星級(jí)酒店、持有型服務(wù)式公寓、高端會(huì)所聯(lián)盟、精品度假酒店品牌“美侖山莊”等為核心業(yè)務(wù)板塊,并透露從2015年開始便嘗試跨界,并在旗下酒店打造米其林餐廳等特色配套。

    全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)酒店投資商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、碧桂園集團(tuán)外資酒店管理中心總經(jīng)理戴玉則認(rèn)為:科技的發(fā)展,始終無法取代酒店的人本服務(wù),服務(wù)員的熱情有禮彰顯出酒店的人文情懷。

    粵海(國(guó)際)酒店管理集團(tuán)董事總經(jīng)理王威在發(fā)言中闡述:粵海堅(jiān)持輕、重資產(chǎn)同步發(fā)展,并基于互聯(lián)網(wǎng)做產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái),深度挖掘產(chǎn)業(yè)鏈上新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。

    維也納酒店集團(tuán)副總黃慧星在發(fā)言中指出:維也納未來要發(fā)展成為一個(gè)大健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán),并打造八大“生態(tài)鏈”,為客戶生命周期的健康提供綜合性解決方案。

    美國(guó)康奈爾大學(xué)終身教授劉鵬先生為論壇作點(diǎn)評(píng)式總結(jié):跨界學(xué)習(xí)是一種創(chuàng)新的途徑,以客戶的需求為創(chuàng)新的動(dòng)力源泉。在具體的實(shí)踐中,企業(yè)家們要在追求利潤(rùn)和提升服務(wù)之間尋求平衡,這正是需要智慧與胸襟,“格局”決定“結(jié)局”。
作者:伍策 元月 通訊員:本站
(責(zé)任編輯:徐鵬)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口
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