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    縱觀酒店行業(yè)近五年的風(fēng)云變幻，每一個酒店人都會發(fā)出這樣的感慨，游戲規(guī)則變了，表現(xiàn)在：一、以資本加速為不二法門的地產(chǎn)式躍進紅利消失，黃金地段被瓜分殆盡，租金水漲船高，盲目提升星級在競爭力加劇的當(dāng)下無異于自掘墳?zāi)?二、以地域個性化為命脈的單體酒店后繼發(fā)展無力，整體酒店利潤被OTA價格促銷戰(zhàn)稀釋，單體酒店朝不保夕，遂結(jié)成聯(lián)盟抱團取火。三、以品牌連鎖為利劍的經(jīng)濟型連鎖酒店長驅(qū)直入，搶食單體酒店蛋糕已成大勢，但對抗OTA尚存挑戰(zhàn)。
　　
    既然叢林競爭游戲規(guī)則已轉(zhuǎn)變，給整個酒店行業(yè)帶來的也會是顛覆性的沖擊，利刃會刺向誰，在中高端領(lǐng)域，香格里拉、喜來登、洲際等有強勢品牌和相對穩(wěn)定的高端客戶護佑并不會有太大影響，在中低端經(jīng)濟型酒店領(lǐng)域，7天、漢庭、錦江之星等，有絕對的價格優(yōu)勢和龐大客戶群體也不會有太大風(fēng)波，反倒是處于夾縫中的中檔單體酒店，因占有著龐大的市場份額，在突如其來的變革面前難免流血生變。對此，尚客優(yōu)連鎖酒店CEO馬英堯直言，單體酒店已經(jīng)走到了生死存亡的邊緣，若不思變，朝不保夕。
　　
    真的是這樣嗎?在筆者看來，大多數(shù)單體酒店在發(fā)展之初都是純粹的地產(chǎn)投資行為，酒店建成往往比較早，地理位置占優(yōu)勢，又具有一定的區(qū)域化本土文化、品牌等優(yōu)勢，應(yīng)該說，在很長一段時間內(nèi)，單體酒店不需要考慮擴張問題，就能保證穩(wěn)定的營收。這就導(dǎo)致，單體酒店的發(fā)展思路會比較傳統(tǒng)、封閉，在全新的顛覆性游戲規(guī)則面前絲毫無招架之力。
　　
    一、 專業(yè)度不足，單體酒店大多是地產(chǎn)投資行為，沒有了地產(chǎn)紅利，一系列問題就會暴露出來，包括酒店業(yè)主對酒店行業(yè)的理解，在選址、投資規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人員管理等都欠缺專業(yè)度，在野蠻紅利期，只要有穩(wěn)定的營收，這些問題都是隱性的，一旦競爭壓力迫近，這些掣肘就會成為單體酒店發(fā)展的最大桎梏。比如說在硬件配置方面，在對供應(yīng)商的選擇及基礎(chǔ)硬件配置沒有權(quán)衡考慮，只以便宜為標(biāo)準(zhǔn)，后續(xù)會產(chǎn)生多大的運營障礙，不難想象。
　　
    二、運營成本提高，單體酒店早期發(fā)展有時間早的優(yōu)勢，但商業(yè)地產(chǎn)的租金逐日抬高，當(dāng)租賃到期后，可能面臨租金翻倍的無奈，直接導(dǎo)致酒店運營成本直線爬升，為了保持平衡，不少單體酒店不得已降低人員、管理等基礎(chǔ)運營成本，酒店設(shè)施的老舊也不再維護更換，這使得單體酒店的服務(wù)體驗愈發(fā)底下，使得原來相對穩(wěn)定的客戶逐漸流失，從而造成惡性循環(huán)，越縮減成本，業(yè)績反倒越差。
　　
    三、 競爭環(huán)境惡劣，早期單體酒店的生存邏輯比較簡單，由于競爭壓力小，單憑地理位置、品牌口碑等優(yōu)勢就可以無憂經(jīng)營，但隨著中高端品牌及經(jīng)濟型連鎖酒店的崛起，單體酒店面對新的競爭對手，他們的玩法、套路，讓人難以捉摸，比如，中高端品牌主打的星級標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)體驗牢牢把高端商務(wù)客戶緊握在手，而經(jīng)濟型連鎖酒店依托全國性的品牌拓展，和絕對的價格優(yōu)勢，控制著大多數(shù)流動性旅游人口以及對酒店價格較敏感的人群。作為中產(chǎn)階級的單體酒店，在全新的競爭惡劣環(huán)境下，反倒優(yōu)勢變成了劣勢，徘徊在了生死邊緣。
　　
    四、OTA 渠道稀釋酒店利潤，隨著攜程、去哪兒、美團等OTA線上勢力的壯大，互聯(lián)網(wǎng)改變了用戶選擇酒店的方式，大多數(shù)人會選擇提前在網(wǎng)上訂酒店，使得大多數(shù)酒店的 流量被OTA扼守住了喉嚨，為了保持正常的訂單，單體酒店不得已進行價格戰(zhàn)，這在原本薄弱的利潤下就已經(jīng)很有壓力，而OTA的高昂傭金，更是讓單體酒店陷入空前的營收危機。
　　
    五、個性化體驗的旅游人群分流，大多數(shù)單體酒店滿足的都僅是“住”的功能，而隨著短租、客棧、民宿、房車等新興住宿體驗的興起，旅游群體實際上在悄悄分流，搶占了原先單體酒店的市場，當(dāng)然，中高檔酒店和經(jīng)濟型連鎖酒店，也會受影響，但有品牌化、規(guī)�；膬�(yōu)勢，單個區(qū)域可能會有影響(比如適宜民宿的城鎮(zhèn)地區(qū))， 但整體規(guī)�；罂珊雎圆挥�。
　　
    都說現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢進入了新常態(tài)，筆者不做深入了解，簡單來說就是成功者投機取巧的成分少了，毫無疑問，當(dāng)下地產(chǎn)經(jīng)濟已經(jīng)趨于新常態(tài)，單體酒店正是酒店業(yè)態(tài)進入新常態(tài)之后，那批慢下腳步的人。而相比之下，中高端星級酒店和經(jīng)濟型連鎖酒店則擁有了規(guī)�；暇频晔袌龅男聶C會。這就是為什么，作為經(jīng)濟型連鎖酒店 的黑馬領(lǐng)袖馬英堯敢于在公開場合，劍拔弩張地戳單體酒店的脊梁骨。是不是意味著，經(jīng)濟型連鎖酒店已經(jīng)具備干掉單體酒店的潛力了呢?經(jīng)濟型品牌連鎖酒店在地 產(chǎn)經(jīng)濟新常態(tài)下的優(yōu)勢和機會在哪里?
　　
    一、重塑品牌信任感
　　
    隨著單體酒店市場的愈發(fā)混亂，消費者對非品牌性酒店的信任度降低，用戶寧可選一家有知名度的連鎖酒店，也不冒然選擇單體酒店。酒店連鎖化的體系是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，無論是做直營還是各地招募加盟商，都有一套規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，基于此可以讓凌亂的酒店市場快速規(guī)范化，從而建立連鎖酒店安全、經(jīng)濟、舒適的強制性記憶，等于給酒店市場重新注入了信任。經(jīng)濟型連鎖酒店加盟發(fā)展速度快的出奇。做連鎖的優(yōu)勢是快速擴張，市場搶占，等于在萬千的酒店雜牌軍隊伍當(dāng)中快速集聚一支正牌軍。原本在全國各地零散的單體酒店是占大多數(shù)的，跨地區(qū)旅游的人群選擇還依賴單體酒店，但資本的快速擴張讓用戶走到哪里都能不假思索的 選擇一家品牌、服務(wù)、體驗有保障的酒店。如何可以借助品牌的力量去發(fā)展自身，最好的辦法就是加盟。
　　
    二、重塑成本結(jié)構(gòu)
　　
    筆者在跟一位酒店業(yè)界的朋友交流時，問到連鎖酒店和單體酒店最大的差別是什么?朋友說是先進的生產(chǎn)力和落后的酒店經(jīng)營方式的區(qū)別，單體酒店在硬件采購成本， 配送中心，人員管理培訓(xùn)等方面都沒有規(guī)模優(yōu)勢，這就使得同樣的投資成本，酒店硬件配備及人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差異化較大，而連鎖酒店有嚴(yán)格的成本控制系統(tǒng)，硬件設(shè)施大多是批量化的采購，能節(jié)省大量的硬件成本，從而用于人才庫的建設(shè)和服務(wù)流程的培訓(xùn)等等。
　　
    三、重塑價格標(biāo)準(zhǔn)
　　
    單體酒店價格標(biāo)準(zhǔn)是酒店業(yè)主依照投資回報需要并參考市場價制定出來的，不同單體酒店價格都有細(xì)微差異，價格體系并沒有標(biāo)準(zhǔn)，而連鎖酒店顛覆性地重塑了酒店市場了價格標(biāo)準(zhǔn)，而且把價格拉低了。如同靠補貼戰(zhàn)顛覆出租車市場的滴滴打車一樣，先打破價格規(guī)則，吸引流量，再養(yǎng)成習(xí)慣，形成持續(xù)需求。連鎖酒店沖擊單體酒店的底層邏輯不外乎如此。酒店需求對用戶而言都是有預(yù)算的計劃行為，有價格標(biāo)準(zhǔn)能便于用戶提前規(guī)劃行程，在住的問題上少操點心。
　
    四、重塑經(jīng)營管理方式
　　
    連鎖酒店都有會員體系，用數(shù)據(jù)化的思維管理用戶，一邊在擴張門店的同時，一邊也在通過官網(wǎng)、微信公眾平臺、APP等系統(tǒng)建立一套會員管理系統(tǒng)。傳統(tǒng)單體酒店的客戶都是基于位置線下來的散客，或者是借助OTA平臺線上引流過來的一部分人，這樣做沒有自己高粘性的會員，也會在渠道上過于受制于OTA平臺。連鎖酒店一直在努力搭建會員體系，根據(jù)會員等級在全國各地同時進行優(yōu)惠。
　　
    五、重塑酒店功能
　　
    過去酒店的功能解決的只是用戶洗洗睡的事，有的只是住的功能，哪家位置好，選哪家，哪家體驗好，選哪家，OTA平臺也正是抓住了用戶的這一底層需求在大打價格戰(zhàn)。但這只是當(dāng)下，未來酒店作為一個場景，會承載更多的功能。近一年來，連鎖酒店都在嘗試打造智能客房，比如用微信公眾號進行智能訂房和一鍵開房，布丁連鎖酒店旗下品牌智尚已經(jīng)可以實現(xiàn)用手機控制客房內(nèi)的電視機、空調(diào)、鬧鐘、燈光、窗簾等住酒店的體驗在做不斷深耕挖掘。如家酒店CEO進來在媒體上也在宣揚如家到底要不要做小電商的議題，在面對投資人質(zhì)疑如家做電商是不是玩概念沖估值時，孫堅用實際數(shù)據(jù)給予辯駁，在二三線城市進口產(chǎn)品、一線城市買土特產(chǎn)還是有不少人會買。酒店作為一個場景具備電商化的潛力，趨勢是有的，要挑戰(zhàn)的也無非是用戶習(xí)慣培養(yǎng)的問題。
　　
    當(dāng)然，無論是單體酒店還是經(jīng)濟型連鎖酒店，當(dāng)務(wù)之急都受牽制于OTA平臺，在被OTA平臺無底線拉低價格和分?jǐn)偫麧櫟臒o奈之下，在自建會員數(shù)據(jù)庫做酒店預(yù)定平臺的路上還有很長一段路要走，但是，單體酒店和經(jīng)濟型連鎖酒店之間的競爭關(guān)系已經(jīng)很明顯，單體酒店已經(jīng)輸了。