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        近日，幾名中國(guó)游客在亞洲航空公司曼谷飛南京航班上“大鬧”的消息在網(wǎng)上發(fā)酵后，讓很多國(guó)人感到無(wú)地自容。實(shí)際上，近年來(lái)媒體報(bào)道的中國(guó)游客各種不文明行為的消息一直沒(méi)有間斷過(guò)。為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國(guó)公民良好國(guó)際形象，中央文明辦、國(guó)家旅游局幾年前就聯(lián)合頒布了《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，督促相關(guān)旅游企業(yè)要履行對(duì)游客進(jìn)行文明旅游告知、教育等義務(wù)。筆者認(rèn)為，要切實(shí)提升中國(guó)游客的文明指數(shù)和國(guó)際形象，仍需在政策層面、管理機(jī)制層面和宣傳領(lǐng)域進(jìn)一步研究相關(guān)措施。

　　旅游作為一種社會(huì)現(xiàn)象，是一種多方互動(dòng)、交流的行為。從游客的角度講，旅游是一種以一定經(jīng)濟(jì)支出為前提，欣賞自然風(fēng)光、體驗(yàn)不同文化和享受相關(guān)服務(wù)的過(guò)程;從接待地和社區(qū)居民的角度講，是一種自己的生活空間被別人擾亂的過(guò)程;從旅游服務(wù)企業(yè)的角度講，則是為別人提供服務(wù)的過(guò)程。這種多向交流、互動(dòng)的關(guān)系，是建立在共同遵守相關(guān)法律、法規(guī)基礎(chǔ)上的，交流的過(guò)程、服務(wù)與被服務(wù)的過(guò)程則要體現(xiàn)人格平等、互相尊重的基本準(zhǔn)則，自尊、自信與尊重他人是統(tǒng)一的。

　　從游客體驗(yàn)的角度，大家都希望自己的每一次旅程都是美好而難忘的，是有質(zhì)量的。而旅游的質(zhì)量不僅僅體現(xiàn)在別人為你提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，也取決于游客自身的行為是不是能夠與“有質(zhì)量旅游”的正常行為相匹配。如何達(dá)到匹配?首先要守法遵規(guī)。遵守旅游目的地地區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)，是保障自己的旅游行程得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，誰(shuí)都不希望自己花錢買快樂(lè)的旅游愿望變成一次被滯留調(diào)查、甚至被處罰的噩夢(mèng)經(jīng)歷。其次要做文明游客。守法遵規(guī)是基礎(chǔ)，而講文明則體現(xiàn)的是旅游者的素質(zhì)和修養(yǎng)。旅游作為一種個(gè)體行為，是一個(gè)人綜合素質(zhì)的展示過(guò)程，是欣賞美的過(guò)程，也是向別人來(lái)展示美的過(guò)程。再次要做文化的使者。每個(gè)旅游者都代表著國(guó)家和民族的形象，是客源地文化傳播的使者，文明、儒雅、包容，好客、重禮儀、尊重別人，是我們中華民族優(yōu)秀的人文傳統(tǒng)，旅游作為一種多向交流的文化活動(dòng)，旅游者本身也肩負(fù)著傳播客源地文化、提升國(guó)家和民族軟實(shí)力的使命。

　　從守法遵規(guī)到做文明游客、再到做文化使者，是一種遞進(jìn)關(guān)系。但就旅游者個(gè)體而言，自身的性格、愛(ài)好、訴求、文化素質(zhì)、人文修養(yǎng)和境界可能千差萬(wàn)別，受個(gè)人文化背景、人生觀和價(jià)值觀的局限，也并不要求我們每一個(gè)人、每一次的旅游都去做文化的使者，但無(wú)論從哪一個(gè)角度講，守法遵規(guī)都是最基本的原則，因?yàn)檫@既是作為公民和游客必須遵守的行為準(zhǔn)則，同時(shí)也是保障自身旅游過(guò)程得以順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)。

　　國(guó)家旅游局發(fā)布的數(shù)字顯示，截至2014年11月，中國(guó)內(nèi)地公民年出境旅游的人數(shù)已經(jīng)突破了1億人次。中國(guó)游客已經(jīng)成為世界旅游市場(chǎng)重要的組成部分，世界上許多重要的旅游目的地都把中國(guó)作為最重要的客源市場(chǎng)之一。經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，生活富裕了，中國(guó)游客在國(guó)際上也有了重要的地位，這是我們的驕傲。但這種地位的提升是建立在主客平等、互相尊重基礎(chǔ)上的。那種因?yàn)橛辛隋X而自封“上帝”、對(duì)服務(wù)人員頤指氣使的“土豪”做派，不僅不能提升自己的身份，反而會(huì)被人所不齒。此事件中，幾位中國(guó)游客在曼谷飛南京航班上發(fā)飆，還口出狂言“炸飛機(jī)”，他們的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了不文明的范疇，已經(jīng)涉嫌觸犯了相關(guān)法律。為此，泰國(guó)警方給予了相應(yīng)的處罰。在這里，我們呼吁，作為中國(guó)游客的一分子，在海外旅游的每一位國(guó)人，一定要做文明游客的表率，做民族文化的使者。