《大河報》經(jīng)營不規(guī)范小心被“約談”
http://m.b6man.com 2015/8/25 9:29:31 來源:大河報 點擊:次
違規(guī)經(jīng)營或者有不規(guī)范、不誠信、不文明經(jīng)營行為及苗頭傾向的旅游企業(yè),企業(yè)負責人今后要隨時等著旅游行政主管部門找你“約談”,進行警示談話、責令所在企業(yè)整改問題。即日起,《河南省旅游企業(yè)約談工作規(guī)定》開始實施,我省各級旅游行政主管部門開始建立旅游企業(yè)約談制度。
在線旅游企業(yè)也在“約談”之列
據(jù)省旅游局監(jiān)管處處長張建州介紹,為進一步加強對全省旅游企業(yè)的監(jiān)督管理,規(guī)范旅游市場秩序,提升旅游服務質量,強化文明旅游引導,根據(jù)《旅游法》、《旅行社條例》和有關旅游服務質量標準(規(guī)范)的要求,結合我省實際,省旅游局出臺了《河南省旅游企業(yè)約談工作規(guī)定》。
“全省旅游企業(yè)有下列情形之一的,旅游行政主管部門可對企業(yè)負責人進行約談:違反《旅游法》、《旅行社條例》等法律法規(guī),擾亂旅游市場秩序的;旅游服務質量和服務等級低于相應服務質量標準(規(guī)范)的;存在較大安全隱患的;旅游投訴案件較多,投訴率較高的;對旅游行政主管部門下達的責令整改事項未及時整改到位的;旅游行政主管部門調查認定造成一定不良社會影響的;游客滿意度調查得分排在后三位的。”
張建州說,根據(jù)《河南省旅游企業(yè)約談工作規(guī)定》,旅游行政主管部門應將旅游電子商務納入旅游行業(yè)監(jiān)管范圍,必要時會同公安、工商等部門進行約談。這意味著,在我省從事在線旅游經(jīng)營業(yè)務的網(wǎng)絡企業(yè)也在“約談”的范圍。
約談后還要保質保量進行整改
根據(jù)規(guī)定,對旅游企業(yè)的約談,由縣級以上旅游行政主管部門實施,根據(jù)下級旅游行政主管部門報送或通過媒體報道、社會舉報等渠道采集的情況,提出約談對象和談話內(nèi)容;約談對象確定后,旅游行政主管部門應當提前告知旅游企業(yè)約談事由及約談時間、地點和被約談人員等;旅游行政主管部門實施約談時,應當有兩名以上旅游行政執(zhí)法人員參加,主動出示證件,并記錄約談情況。
被約談的旅游企業(yè)應當在規(guī)定時間內(nèi),依照相關法規(guī)和服務質量標準(規(guī)范)認真落實整改內(nèi)容。旅游企業(yè)未按時限進行整改,或未達到整改要求的,將依照相關旅游法規(guī)和服務質量標準(規(guī)范)給予警告、罰款、責令停業(yè)整頓、吊銷許可證、降低或取消相應服務等級等處罰。
在線旅游企業(yè)也在“約談”之列
據(jù)省旅游局監(jiān)管處處長張建州介紹,為進一步加強對全省旅游企業(yè)的監(jiān)督管理,規(guī)范旅游市場秩序,提升旅游服務質量,強化文明旅游引導,根據(jù)《旅游法》、《旅行社條例》和有關旅游服務質量標準(規(guī)范)的要求,結合我省實際,省旅游局出臺了《河南省旅游企業(yè)約談工作規(guī)定》。
“全省旅游企業(yè)有下列情形之一的,旅游行政主管部門可對企業(yè)負責人進行約談:違反《旅游法》、《旅行社條例》等法律法規(guī),擾亂旅游市場秩序的;旅游服務質量和服務等級低于相應服務質量標準(規(guī)范)的;存在較大安全隱患的;旅游投訴案件較多,投訴率較高的;對旅游行政主管部門下達的責令整改事項未及時整改到位的;旅游行政主管部門調查認定造成一定不良社會影響的;游客滿意度調查得分排在后三位的。”
張建州說,根據(jù)《河南省旅游企業(yè)約談工作規(guī)定》,旅游行政主管部門應將旅游電子商務納入旅游行業(yè)監(jiān)管范圍,必要時會同公安、工商等部門進行約談。這意味著,在我省從事在線旅游經(jīng)營業(yè)務的網(wǎng)絡企業(yè)也在“約談”的范圍。
約談后還要保質保量進行整改
根據(jù)規(guī)定,對旅游企業(yè)的約談,由縣級以上旅游行政主管部門實施,根據(jù)下級旅游行政主管部門報送或通過媒體報道、社會舉報等渠道采集的情況,提出約談對象和談話內(nèi)容;約談對象確定后,旅游行政主管部門應當提前告知旅游企業(yè)約談事由及約談時間、地點和被約談人員等;旅游行政主管部門實施約談時,應當有兩名以上旅游行政執(zhí)法人員參加,主動出示證件,并記錄約談情況。
被約談的旅游企業(yè)應當在規(guī)定時間內(nèi),依照相關法規(guī)和服務質量標準(規(guī)范)認真落實整改內(nèi)容。旅游企業(yè)未按時限進行整改,或未達到整改要求的,將依照相關旅游法規(guī)和服務質量標準(規(guī)范)給予警告、罰款、責令停業(yè)整頓、吊銷許可證、降低或取消相應服務等級等處罰。
作者:魏國劍 通訊員:本站
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