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    和一座新興城市的嶄新面貌相比，一座千年帝都的老樹新芽往往更令人稱奇。某種程度上后者更令人驚喜，前者屬于理所應(yīng)當(dāng)。

    11月15日，在由國家旅游局、聯(lián)合國世界旅游組織和河南省人民政府共同主辦的2014中國(鄭州)世界旅游城市市長論壇開幕式暨聯(lián)合國世界旅游組織旅游可持續(xù)發(fā)展河南省觀測站揭牌儀式上，洛陽智慧旅游建設(shè)中整合信息資源的做法被與會(huì)專家稱贊。世界旅游組織決定繼續(xù)將觀測點(diǎn)放在洛陽、欒川。對此，洛陽市副市長魏險(xiǎn)峰表示，洛陽觀測點(diǎn)的運(yùn)行及以洛陽為實(shí)驗(yàn)基地的研究，必將推動(dòng)洛陽積極順應(yīng)國際旅游發(fā)展趨勢，使之成為智慧旅游的探索者、先行者、領(lǐng)先者。

    洛陽的智慧旅游做得如何?日前，本報(bào)記者前往洛陽一探究竟。

    大象無形

    記者到洛陽時(shí)，正是初冬，洛陽城卻一派秋天的盛景，道路兩旁金燦燦的法國梧桐一眼望不到頭，洛陽牡丹旅游商品展上的牡丹正開得燦爛。洛陽市旅游發(fā)展委員會(huì)主任魏立峰告訴記者，節(jié)假日期間，洛陽通過電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營商，向外地游客發(fā)送包括歡迎語、旅游咨詢投訴電話、智慧旅游官方APP下載鏈接等以旅游為主題的入境歡迎短信。借助歡迎短信，游客不僅能夠感受到洛陽作為旅游城市的熱情和關(guān)懷，又能方便地通過歡迎短信提供的APP鏈接和旅游咨詢熱線電話號碼，查詢、預(yù)訂洛陽市旅游吃住行游購?qiáng)市畔⒑彤a(chǎn)品，還可以進(jìn)行旅游投訴。

    據(jù)介紹，2014年牡丹文化節(jié)期間，洛陽市共向外地游客發(fā)送旅游主題入境歡迎短信650萬條，受到廣大游客的好評，“下步洛陽將實(shí)現(xiàn)入境歡迎短信常態(tài)化發(fā)送。”魏立峰說。

    雖然是淡季，龍門石窟、白馬寺等景點(diǎn)的游客仍然絡(luò)繹不絕。在龍門石窟景區(qū)大門處，記者看到LED屏上正滾動(dòng)播放著景區(qū)的濕度、空氣質(zhì)量等數(shù)據(jù)。龍門石窟管委會(huì)旅游局局長李濤告訴記者，景區(qū)的東北服務(wù)區(qū)游客中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的無線WIFI、3G信號全覆蓋，游客可以通過關(guān)注龍門石窟景區(qū)微信，實(shí)時(shí)收到景區(qū)的游客量、天氣、景點(diǎn)介紹等旅游相關(guān)信息。另外，停車場也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全面智能化管理，剩余車位實(shí)時(shí)信息可以第一時(shí)間顯示在LED屏上，游客可以順利把車開到目標(biāo)停車場。

    景區(qū)里，有的游客戴著耳機(jī)，三五成群地跟隨著景區(qū)的講解員邊聽邊看。也有不少游客一個(gè)人戴著耳機(jī)細(xì)細(xì)打量各個(gè)洞窟里的佛像。李濤告訴記者，景區(qū)從2014年4月8日開始，禁止使用手持喇叭、外放麥克風(fēng)等其他易對周圍環(huán)境造成干擾的擴(kuò)音機(jī)進(jìn)行導(dǎo)游和講解服務(wù)，鼓勵(lì)導(dǎo)游使用無線麥克風(fēng)或者面對面講解。游客中心提供全智能講解服務(wù)客戶端下載，手機(jī)下載后每到一處景點(diǎn)，就能聽到關(guān)于該處景點(diǎn)的詳盡講解。此外游客也可以向景區(qū)租借智能導(dǎo)游終端，實(shí)現(xiàn)自助導(dǎo)游。

    在龍門石窟的標(biāo)志性景點(diǎn)賓陽北洞，記者看到洞窟內(nèi)搭滿了腳手架。李濤說，這是為龍門石窟三維數(shù)字化工程收集數(shù)據(jù)。三維數(shù)字化技術(shù)可以通過數(shù)字記錄的方式為文物保護(hù)提供檢測和修復(fù)依據(jù)，并能在掃描已知數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上重建已經(jīng)不存在的或者被毀壞的歷史遺跡，還可以對流失海外的文物進(jìn)行數(shù)字復(fù)原。李濤說：“以后只要一點(diǎn)鼠標(biāo)，不管你在世界哪個(gè)地方，想什么時(shí)候看龍門石窟都可以，最主要的是能看到更具歷史全貌的龍門石窟。”

    目前景區(qū)即將實(shí)現(xiàn)WIFI無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，“但是在觀景最佳位置我們不準(zhǔn)備開通WIFI，一是因?yàn)榇罱ㄔO(shè)備會(huì)破壞景觀，二是希望游客能夠用心欣賞美景。”當(dāng)記者在奉先寺被那組規(guī)模最大、藝術(shù)最為精湛的摩崖型群雕震撼到無法呼吸時(shí)，李濤說。

    “欲問古今興廢事，請君只看洛陽城”。作為中國歷史上建都時(shí)間最早、朝代最多的城市，洛陽的智慧旅游正一點(diǎn)一滴與這座古老的城市相融，不動(dòng)聲色地成了城市的一部分。據(jù)了解，2013年，洛陽市共接待游客8608.3萬人次。魏險(xiǎn)峰希望洛陽的智慧旅游能夠?yàn)檫@8000多萬游客提供無限便利，除了提供導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購4個(gè)基本功能，還能提供咨詢、分享和投訴等方面的功能，讓各類旅游信息、資訊與游客“零距離”互動(dòng)，從而為游客帶來超出預(yù)期的旅游體驗(yàn)和無處不在的旅游服務(wù)。