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核心提示

    為規(guī)范旅游行業(yè)價格行為，維護(hù)消費者合法權(quán)益，構(gòu)建良好的旅游市場環(huán)境，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，擴(kuò)大國內(nèi)消費需求，國家發(fā)展改革委日前發(fā)出通知，決定從12月份開始用半年左右的時間，在全國范圍內(nèi)組織開展旅游行業(yè)價格行為專項檢查，對主要旅行社、旅游景區(qū)等旅游相關(guān)經(jīng)營者的價格行為進(jìn)行檢查。檢查的重點是：旅游經(jīng)營者是否以“零負(fù)團(tuán)費”、“特價”等虛假的、使人誤解的價格宣傳、招徠和組織接待游客；旅游經(jīng)營者在提供服務(wù)中是否存在變相漲價或價格欺詐行為；旅游景區(qū)是否存在亂加價、亂收費行為；旅游相關(guān)經(jīng)營者是否按規(guī)定明碼標(biāo)價。

    “特價”虛假信息很誘人

    打開互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)于旅游的報價信息鋪天蓋地，一些關(guān)于港澳游的信息讓人感覺撲朔迷離，1000多元的“特價”線路，讓游客在香港玩3天，澳門玩1天，還住三星以上的賓館，每天八菜一湯，游玩的地方包括海洋公園、紫荊廣場、星光大道、大三巴、媽祖廟等，與正常旅游團(tuán)游覽的景點并無二致，空調(diào)車天天為您服務(wù)著，實在是誘惑人。不僅僅是出境游，國內(nèi)的青島、日照旅游也是便宜得讓人不敢相信，3天的行程，又是水族館，又是海洋館，五四廣場、棧橋、石老人都能夠去玩兒，日照港、五蓮山、萬平口、九仙山、桃花島等也都列在行程中，還能夠坐快艇在海上游覽，品嘗海鮮，這么豐富的行程收費卻只有200多元，甚至不足200元！對于這些“特價”信息的背后，都掩蓋著哪些不能明白告人的貓膩，只有商家知道，參加過旅游團(tuán)的人也都會大呼上當(dāng)，叫苦不迭，發(fā)誓以后不會參加這樣的旅行活動。

    導(dǎo)游領(lǐng)隊的“變相漲價”戲法

    一些境外的海島旅游，6000元的產(chǎn)品卻被報出3000元的價格，連往返的飛機(jī)票都不夠，卻能夠又吃又喝又玩。這是真的嗎？等你一踏上行程，就不能自主了，一切需要聽導(dǎo)游、領(lǐng)隊的安排，原來這些報價中，有許多東西是不包含其中的，而作為游客又不得不交上這一筆筆費用，方能參與正常的游覽活動。以東南亞的一些島嶼為例，正常的游覽必須坐船才能完成，這筆船費在700至1400元之間，旅行社在公開報價時，卻不把船費報上去，聽上去很便宜。等到了實地，導(dǎo)游領(lǐng)隊才說明情況，你不交這些錢，這趟旅行等于白來，玩不上任何活動，“變相漲價”的戲法被玩得游刃有余，看不出來任何破綻。

    “亂加價”很隱蔽

    一些景區(qū)把景區(qū)門票價格定得并不高，聽起來覺得實惠公道，但這個門票卻必須與景區(qū)內(nèi)的小交通捆綁在一起，游客沒有選擇的權(quán)利，80元的門票卻同時需要搭上一張80元的景區(qū)交通票，不管你坐還是不坐。理由不外乎環(huán)境保護(hù)需要、交通安全需要，景區(qū)過大、景點分散等等，聽起來合情合理，實際上是在變相亂加價，只是手段越來越隱蔽。而一些歐美出境旅游線路，亂加價現(xiàn)象就更嚴(yán)重了，表現(xiàn)形式更加隱蔽，完全是神不知鬼不覺地就上了套兒。以瑞士旅游為例，最基本的阿爾卑斯山鐵力士雪峰、琉森湖船游等，都需要加錢，并且價格達(dá)一兩百歐元，雖然是自愿，但著實別扭。在巴黎的旅游，需要另外加錢的更多，至少在6項以上，最貴的項目100多歐元。意大利需要另外付費的也不少，世界八大古跡之一比薩斜塔并沒有列入行程，卻要從這里經(jīng)過，游覽就要另外加上60歐元，不去則會讓你終生遺憾，十分矛盾地走完接下來的行程，相當(dāng)殘酷。

    “明碼標(biāo)價”成“亂砍價”

    在省內(nèi)外很多旅游景區(qū)，除了門票、交通等主營業(yè)務(wù)都能夠做到明碼標(biāo)價外，商業(yè)、住宿、餐飲，大都不能做到明碼標(biāo)價，更談不上明碼實價。記者在豫西一家國家4A景區(qū)看到，這里的旅游用品商店，旅游商品基本沒有明碼標(biāo)價的，同在一個景區(qū)，同一類產(chǎn)品，價格相差很懸殊，需要游客仔細(xì)甄別，貨比三家后，才能夠買到貨真價實的東西。然而旅行過程中的購買行為，大都帶有隨意性，很少有游客去做比較的，買到手的商品全都在商家的一張嘴上，實在讓人感覺不踏實。在豫南的一家四A景區(qū)的餐館里，明碼標(biāo)價也是形同虛設(shè)，很多標(biāo)價的菜品餐館沒有，餐館有的菜品卻不在明碼標(biāo)價之列，收費多少主要在于店家現(xiàn)場決定,同是一道烤魚，價格相差一倍還多，于是不少游客只好現(xiàn)場與店家亂砍價，心里著實不踏實。至于國內(nèi)游的海南三亞，大東海、三亞灣周邊景區(qū)海鮮價格更是混亂不堪，讓不少內(nèi)地游客常常是一頭霧水，摸不出門道，一頓飯五六千元，甚至一兩萬元都很正常，無奈游客只能求助媒體、執(zhí)法部門，一兩千元地往下砍。