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     2月25日，國家旅游局印發(fā)《全國旅游市場秩序綜合水平指數(shù)工作方案》，首次對我國省級旅游市場秩序實行分等定級，并將評價結果作為其扶持政策的重要依據(jù)。

    根據(jù)該方案，未來各地旅游市場秩序綜合水平將形成“旅游市場秩序綜合水平指數(shù)”，旅游市場秩序綜合水平指數(shù)的確定采用定量與定性相結合的評價方法，滿分為100分，根據(jù)得分情況劃分為A、B、C、D四等級——總分不低于85分為A級，75~85分為B級，60~75分為C級，60分以下為D級。

    指標體系（2015年）主要包括4個方面，一是游客監(jiān)督指數(shù)（滿分30分），主要包括：旅游投訴案件情況、旅游投訴案件受理情況、旅游投訴案件處理效果等評價指標。二是媒體監(jiān)督指數(shù)（滿分15分），主要包括：媒體曝光旅游案件情況、媒體曝光旅游案件處理情況等評價指標。三是實地核查指數(shù)（滿分40分），主要包括：國家旅游局督辦的旅游案件處理情況、國家旅游局組織明察暗訪發(fā)現(xiàn)的案件處理情況、省級政府和旅游主管部門督辦的案件情況、地市級政府和旅游主管部門查處案件情況等評價指標。四是滿意度指數(shù)（滿分15分），主要調查游客對旅游市場環(huán)境、市場秩序、行業(yè)服務、投訴處理等方面的滿意度情況。

    在執(zhí)行過程中，國家旅游局將委托第三方評價機構按照評價指標體系要求進行信息采集、匯總和處理，每季度形成對各省（自治區(qū)、直轄市）旅游市場秩序綜合水平指數(shù)的評價報告。上一年度評價結果作為支持地方宣傳促銷、項目資金安排、人才培訓等扶持政策的重要依據(jù)。

    根據(jù)工作時間表，國家旅游局將于2015年第一季度正式開展測評工作，上半年發(fā)布全國部分�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）旅游市場秩序綜合水平指數(shù)，下半年發(fā)布全國所有省級旅游市場秩序綜合水平指數(shù)。