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南京智慧旅游二期項目全面建成

    汪振和 南京市旅游委員會主任

    今年是南京智慧旅游建設(shè)的第二階段，南京市旅游委員會在優(yōu)化完善一期建設(shè)項目的基礎(chǔ)上緊緊圍繞國內(nèi)較前沿的科技手段，完成了二期工程五大項目的建設(shè)。

    一是自游南京目的地旅游行程的規(guī)劃系統(tǒng)，以城市旅游規(guī)劃系統(tǒng)為核心，為游客特別是城市自助游客制訂智能化的旅游線路以及住宿、餐飲、休閑等行程的規(guī)劃服務(wù)。

    二是自游南京第二代智慧景區(qū)管理與導游系統(tǒng)，在智慧景區(qū)一期項目的基礎(chǔ)上，借助網(wǎng)絡(luò)，定位服務(wù)等信息技術(shù)手段，搭建集景區(qū)智能化管理及游客精細化服務(wù)為一體的景區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)。

    三是智慧旅游電子商務(wù)平臺，充分發(fā)揮官方微博，微信等廣泛傳播力，創(chuàng)新性地將手機平臺，電子商務(wù)平臺和各旅游企業(yè)的微博平臺進行整合，通過在天貓商城開設(shè)的南京旅游官方旗艦店，為游客和市民提供便捷的游、宿、購、食、娛、行等信息查詢和在線交易服務(wù)。

    四是漫游南京交互式漫畫，以全新的形式展示南京城市旅游文化底蘊，提供豐富的文化產(chǎn)品。
    五是南京旅游游客助手手機客戶端2.0版，經(jīng)過對游客助手1.0版的升級和完善，2.0版新增了自游南京，惠游南京，漫游南京，微游南京等板塊，給廣大游客和市民帶來更加豐富、便捷、個性化的智慧旅游體驗。

中山陵園風景區(qū)實施智慧旅游

    史愛玲 南京中山陵園管理局巡視員

    自中山陵景區(qū)全面建設(shè)智慧景區(qū)以來，景區(qū)管理部門高度重視信息化建設(shè)，把智慧景區(qū)建設(shè)作為提升景區(qū)管理服務(wù)水平，打造一流景區(qū)的主要手段，不斷創(chuàng)新機制，改進方法，對智慧景區(qū)的管理機制進行梳理，優(yōu)化管理流程，明晰各職能部門的職責和權(quán)限，實現(xiàn)各部門之間的信息暢通資源共享。

    另外，在智慧景區(qū)項目的建設(shè)上，加強合作爭取支持。一方面采取以資源換項目，以空間換金錢的模式，與運營商合作，聯(lián)合建設(shè)資源共享，解決項目建設(shè)的資金和技術(shù)難題。另一方面，積極爭取上級部門的支持，2011年江蘇省旅游局給與景區(qū)資金支持100萬元，2012年南京市旅游委給與資金支持80萬元，這些資金對景區(qū)發(fā)展起到了積極的推動作用。

    最后，持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)人才，立足于景區(qū)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)專門人才，讓具有一定信息技術(shù)基礎(chǔ)的景區(qū)員工參與工程建設(shè)與管理，并在參與的過程中舉一反三，觸類旁通，在實踐中提高技術(shù)水平，同時為景區(qū)積累和培養(yǎng)專業(yè)管理人才。

如何實現(xiàn)智慧旅游建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展

    劉威凱 巔峰智業(yè)集團副總經(jīng)理

    我們一直都在談旅游產(chǎn)業(yè)要轉(zhuǎn)型發(fā)展，這個轉(zhuǎn)型發(fā)展從游客，企業(yè)和政府的角度都是有需求的。

    現(xiàn)在旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，包括智慧旅游規(guī)劃的時候，大家都在談旅游經(jīng)濟的發(fā)展，這個旅游經(jīng)濟其實是追求GDP的增長，就是把人引進來，但是我們提到要“將旅游業(yè)發(fā)展為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)”，GDP的增長不代表人民群眾滿意度的增加。

    智慧旅游對游客來講，服務(wù)要智能便利；對旅游業(yè)態(tài)來講，要協(xié)同發(fā)展；對旅游行業(yè)管理來講，監(jiān)管要精細。旅游業(yè)的信息化發(fā)展也是非常重要的，它所營造的旅游公共服務(wù)環(huán)境會比政府主導的公共服務(wù)環(huán)境更好。

    什么旅游產(chǎn)業(yè)能夠成為一個政府引導，企業(yè)主導，以游客為中心建造的信息化服務(wù)環(huán)境，那個時候旅游就能夠發(fā)展為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，我們期待這一天的到來。