旅游消費券的"喜"與"憂"
http://m.b6man.com 2009-5-4 8:54:59 來源:大河報 點擊:次
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旅游消費券在誕生伊始,就以其獨特的方式、新穎的形式引來各界紛紛叫好。在它的帶動下,杭州的清明小長假旅游打了個漂亮的翻身仗。面對接下來的五一、端午等一系列小長假出游高峰,北京、山西、四川等地也紛紛打出“旅游券”牌,期待原本低迷的旅游市場重現(xiàn)活力。
然而,隨著時間的推進,旅游消費券也遭遇著“快樂”與“煩惱”。這一被普遍看好的新政,對于刺激旅游消費究竟能產(chǎn)生怎樣的實質(zhì)意義?
喜
“小杠桿”撬動“大消費”
今年以來,杭州景區(qū)景點接待游客量猛增,西湖、西溪濕地等景區(qū)游人如織;賓館飯店、旅游車輛的出租率猛增,周末甚至出現(xiàn)一房難求、一車難求的現(xiàn)象;文藝演出不斷加演……杭州旅游市場似乎“春回大地”。
“杭州一季度的吸引游客量已經(jīng)排在全國各大城市之首。旅游消費券的強勢促銷則是導(dǎo)火索。”杭州市旅游委員會主任李虹分析說,旅游業(yè)一直被認(rèn)為是國際經(jīng)濟走出陰霾的標(biāo)志性產(chǎn)業(yè),而在旅游業(yè)沖破金融危機陰霾的過程中,旅游消費券猶如“小杠桿”起到了四兩撥千斤的作用。
“旅游消費券其實就是一種營銷手段,能夠讓利于民。作為消費者沒有理由不歡迎不支持。”五一小長假來杭旅游的上海游客李先生告訴記者,作為工薪階層,他平時沒有太多時間和財力用于旅游消費,但旅游消費券的出現(xiàn)讓他多了一種選擇。
“根據(jù)杭州市旅委對杭州旅游消費券發(fā)放使用的專項調(diào)查,有82.62%的受調(diào)查人員表示旅游消費券促使持券人有來杭旅游的念頭,持券游客手中每張10元的杭州旅游消費券拉動了289.45元的在杭消費。”
憂
消費券不能承受之“重”
以杭州發(fā)放旅游消費券為發(fā)端,隨后,北京、山西、四川等地也紛紛投身發(fā)放旅游消費券的洪流。從旅游消費券發(fā)放開始,無論是政府、企業(yè)還是消費者,都賦予了其刺激消費、拉動內(nèi)需的“使命”。然而,要完成這一使命并不輕松。在國內(nèi)旅游消費券、優(yōu)惠券如“天女散花”般飄灑的背后,深層次問題隨之出現(xiàn)。
近日,大眾點評網(wǎng)在其網(wǎng)站上針對554名消費者進行了一項消費券體驗調(diào)查,并發(fā)布了此次調(diào)查數(shù)據(jù)。調(diào)查顯示,41%的消費者認(rèn)為消費券使用過程中最大的問題是“使用門檻高,不夠?qū)嵒?rdquo;,29%的消費者認(rèn)為是“指定商戶消費,優(yōu)惠難落實”,16%的消費者認(rèn)為是“申領(lǐng)不方便”。網(wǎng)友反映的其他消費券問題還包括“有效期較短”、“政府消費券和商家促銷券充斥市場難以分辨”、“紙質(zhì)消費券攜帶麻煩”等。還有20%的受調(diào)查消費者認(rèn)為“消費券都是噱頭大于實用”。
據(jù)了解,目前各地發(fā)放的消費券大多設(shè)置有消費指定商戶和最低消費額限制。不少網(wǎng)友呼吁,與其動用這么多公共資源和人力、物力、財力來發(fā)券,還不如直接推出景區(qū)門票集體打折等“短、平、快”促銷方式,因為爭搶旅游消費券的不見得是真正要出游的,而到景區(qū)購買門票的才是真正的消費者。
游客程先生告訴記者,據(jù)他所知,全國除了杭州西湖游覽區(qū)等極少數(shù)景點堅持免門票外,全國絕大多數(shù)景點的門票近年來一輪又一輪地漲價。“這些景點要拉動消費、吸引游客其實十分簡單——大幅降低門票價格就行?捎械木包c卻一邊維持著高價門票,一邊叫嚷著讓政府發(fā)旅游優(yōu)惠券。用網(wǎng)友的話來說,這樣的‘東邊發(fā)券,西邊漲價’,最終只會招來消費者的反感。”
議
是“非常促銷”還是“長效機制”
毋庸置疑,從理論上來看,在國際金融危機尚未見底的大背景下,地方政府把發(fā)放各種形式的消費券作為新的“擴內(nèi)需”手段,有其時代背景和重要意義。但發(fā)放旅游消費券,這種模式能否持久?
浙江工業(yè)大學(xué)王治平教授認(rèn)為,目前的旅游消費券設(shè)計并不是長遠之計,而且從發(fā)行來看,也存在“各自為政”的情況。他說:“目前的旅游消費券還都是以一個地區(qū)或一個省為單位發(fā)放,雖然靈活性比較強,但是由于缺乏統(tǒng)一的調(diào)研和對市場的分析,往往是一陣風(fēng)發(fā)行完了,無法確定究竟能產(chǎn)生多少市場調(diào)動效應(yīng)。”
不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,僅憑一紙旅游消費券,要想拉動整個旅游市場甚至其他行業(yè)的消費,幾乎是不可想象的。通過發(fā)放消費券,短時間內(nèi)能讓大量資金進入流通領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成消費,在短期內(nèi)確實能起到一定拉動內(nèi)需作用,但從長遠看,消費券能否被市民長期使用還有待市場的檢驗。
“旅游券”在拉動內(nèi)需、刺激消費措施上畢竟只能算是“末”,而敦促商家提高服務(wù)質(zhì)量、幫助消費者降低消費成本,才是需要重點狠抓之“本”。
事實上,本末之爭一直存在于全國各地發(fā)放消費券的始終,一種更為理性的觀點認(rèn)為,在當(dāng)前特殊的經(jīng)濟形勢下,除了要求地方政府進一步規(guī)范消費市場外,也應(yīng)該鼓勵和肯定地方政府發(fā)放消費券等非常之舉,治本和治末之策應(yīng)并行不悖。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),杭州發(fā)放消費券的實踐及其不斷顯現(xiàn)出來的正效應(yīng),也已經(jīng)逐步證明這樣一個道理:從長遠著眼,科學(xué)設(shè)計、發(fā)放消費券能夠兼顧政府拉動消費的短期和長期目標(biāo)。
據(jù)新華社
旅游消費券在誕生伊始,就以其獨特的方式、新穎的形式引來各界紛紛叫好。在它的帶動下,杭州的清明小長假旅游打了個漂亮的翻身仗。面對接下來的五一、端午等一系列小長假出游高峰,北京、山西、四川等地也紛紛打出“旅游券”牌,期待原本低迷的旅游市場重現(xiàn)活力。
然而,隨著時間的推進,旅游消費券也遭遇著“快樂”與“煩惱”。這一被普遍看好的新政,對于刺激旅游消費究竟能產(chǎn)生怎樣的實質(zhì)意義?
喜
“小杠桿”撬動“大消費”
今年以來,杭州景區(qū)景點接待游客量猛增,西湖、西溪濕地等景區(qū)游人如織;賓館飯店、旅游車輛的出租率猛增,周末甚至出現(xiàn)一房難求、一車難求的現(xiàn)象;文藝演出不斷加演……杭州旅游市場似乎“春回大地”。
“杭州一季度的吸引游客量已經(jīng)排在全國各大城市之首。旅游消費券的強勢促銷則是導(dǎo)火索。”杭州市旅游委員會主任李虹分析說,旅游業(yè)一直被認(rèn)為是國際經(jīng)濟走出陰霾的標(biāo)志性產(chǎn)業(yè),而在旅游業(yè)沖破金融危機陰霾的過程中,旅游消費券猶如“小杠桿”起到了四兩撥千斤的作用。
“旅游消費券其實就是一種營銷手段,能夠讓利于民。作為消費者沒有理由不歡迎不支持。”五一小長假來杭旅游的上海游客李先生告訴記者,作為工薪階層,他平時沒有太多時間和財力用于旅游消費,但旅游消費券的出現(xiàn)讓他多了一種選擇。
“根據(jù)杭州市旅委對杭州旅游消費券發(fā)放使用的專項調(diào)查,有82.62%的受調(diào)查人員表示旅游消費券促使持券人有來杭旅游的念頭,持券游客手中每張10元的杭州旅游消費券拉動了289.45元的在杭消費。”
憂
消費券不能承受之“重”
以杭州發(fā)放旅游消費券為發(fā)端,隨后,北京、山西、四川等地也紛紛投身發(fā)放旅游消費券的洪流。從旅游消費券發(fā)放開始,無論是政府、企業(yè)還是消費者,都賦予了其刺激消費、拉動內(nèi)需的“使命”。然而,要完成這一使命并不輕松。在國內(nèi)旅游消費券、優(yōu)惠券如“天女散花”般飄灑的背后,深層次問題隨之出現(xiàn)。
近日,大眾點評網(wǎng)在其網(wǎng)站上針對554名消費者進行了一項消費券體驗調(diào)查,并發(fā)布了此次調(diào)查數(shù)據(jù)。調(diào)查顯示,41%的消費者認(rèn)為消費券使用過程中最大的問題是“使用門檻高,不夠?qū)嵒?rdquo;,29%的消費者認(rèn)為是“指定商戶消費,優(yōu)惠難落實”,16%的消費者認(rèn)為是“申領(lǐng)不方便”。網(wǎng)友反映的其他消費券問題還包括“有效期較短”、“政府消費券和商家促銷券充斥市場難以分辨”、“紙質(zhì)消費券攜帶麻煩”等。還有20%的受調(diào)查消費者認(rèn)為“消費券都是噱頭大于實用”。
據(jù)了解,目前各地發(fā)放的消費券大多設(shè)置有消費指定商戶和最低消費額限制。不少網(wǎng)友呼吁,與其動用這么多公共資源和人力、物力、財力來發(fā)券,還不如直接推出景區(qū)門票集體打折等“短、平、快”促銷方式,因為爭搶旅游消費券的不見得是真正要出游的,而到景區(qū)購買門票的才是真正的消費者。
游客程先生告訴記者,據(jù)他所知,全國除了杭州西湖游覽區(qū)等極少數(shù)景點堅持免門票外,全國絕大多數(shù)景點的門票近年來一輪又一輪地漲價。“這些景點要拉動消費、吸引游客其實十分簡單——大幅降低門票價格就行?捎械木包c卻一邊維持著高價門票,一邊叫嚷著讓政府發(fā)旅游優(yōu)惠券。用網(wǎng)友的話來說,這樣的‘東邊發(fā)券,西邊漲價’,最終只會招來消費者的反感。”
議
是“非常促銷”還是“長效機制”
毋庸置疑,從理論上來看,在國際金融危機尚未見底的大背景下,地方政府把發(fā)放各種形式的消費券作為新的“擴內(nèi)需”手段,有其時代背景和重要意義。但發(fā)放旅游消費券,這種模式能否持久?
浙江工業(yè)大學(xué)王治平教授認(rèn)為,目前的旅游消費券設(shè)計并不是長遠之計,而且從發(fā)行來看,也存在“各自為政”的情況。他說:“目前的旅游消費券還都是以一個地區(qū)或一個省為單位發(fā)放,雖然靈活性比較強,但是由于缺乏統(tǒng)一的調(diào)研和對市場的分析,往往是一陣風(fēng)發(fā)行完了,無法確定究竟能產(chǎn)生多少市場調(diào)動效應(yīng)。”
不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,僅憑一紙旅游消費券,要想拉動整個旅游市場甚至其他行業(yè)的消費,幾乎是不可想象的。通過發(fā)放消費券,短時間內(nèi)能讓大量資金進入流通領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成消費,在短期內(nèi)確實能起到一定拉動內(nèi)需作用,但從長遠看,消費券能否被市民長期使用還有待市場的檢驗。
“旅游券”在拉動內(nèi)需、刺激消費措施上畢竟只能算是“末”,而敦促商家提高服務(wù)質(zhì)量、幫助消費者降低消費成本,才是需要重點狠抓之“本”。
事實上,本末之爭一直存在于全國各地發(fā)放消費券的始終,一種更為理性的觀點認(rèn)為,在當(dāng)前特殊的經(jīng)濟形勢下,除了要求地方政府進一步規(guī)范消費市場外,也應(yīng)該鼓勵和肯定地方政府發(fā)放消費券等非常之舉,治本和治末之策應(yīng)并行不悖。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),杭州發(fā)放消費券的實踐及其不斷顯現(xiàn)出來的正效應(yīng),也已經(jīng)逐步證明這樣一個道理:從長遠著眼,科學(xué)設(shè)計、發(fā)放消費券能夠兼顧政府拉動消費的短期和長期目標(biāo)。
據(jù)新華社
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