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民航部門表示航班延誤所致旅客索賠將由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)
http://m.b6man.com 2011-8-4 來源:中國廣播網(wǎng) 點(diǎn)擊:

    據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報(bào)道 6月28號(hào)到7月2號(hào)期間,受連續(xù)大霧天氣影響,大連機(jī)場(chǎng)五天內(nèi)滯留旅客達(dá)到5萬人,機(jī)場(chǎng)成功疏導(dǎo)了580架延誤航班,妥善安排了2萬多名旅客住宿,沒有發(fā)生一起有效投訴和群體性事件。   

    不過民航方面表示,由于各個(gè)航空公司沒有統(tǒng)一的賠償標(biāo)準(zhǔn),航班延誤時(shí)旅客索賠問題仍然突出。對(duì)此民航東北地區(qū)管理局副局長許浩表示,民航部門準(zhǔn)備就旅客的賠償問題出臺(tái)有效措施。   

    許浩:這包括對(duì)旅客的賠償,由現(xiàn)場(chǎng)賠償改為由保險(xiǎn)公司賠償。另外,具體的賠償數(shù)額的問題,恐怕還需要航空公司和行業(yè)政府拿出一個(gè)可行的意見。   

    大面積航班延誤信息涉及空管、機(jī)場(chǎng)、運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié),保證信息傳遞暢通尤為重要。大連機(jī)場(chǎng)總經(jīng)理杜志淵坦言,不同機(jī)場(chǎng)間信息的及時(shí)傳達(dá)難度不小。   

    杜志淵:如何能夠及時(shí)的獲得信息,這是一個(gè)難點(diǎn)。這個(gè)航班,在對(duì)方的情況,因?yàn)檫@個(gè)鏈條很長。   

    民航部門也表示,要加強(qiáng)民航內(nèi)部的協(xié)調(diào),爭(zhēng)取第一時(shí)間告知旅客航班準(zhǔn)確信息。   

    許浩:對(duì)旅客的信息傳遞,我們可以采取一些有效的、及時(shí)的、提前的信息傳遞,讓延誤受影響的旅客按照延誤后確定的時(shí)間來趕赴機(jī)場(chǎng),使旅客防止因?yàn)樵诤驒C(jī)樓待的時(shí)間更長、信息不準(zhǔn),造成整個(gè)處置工作的被動(dòng)。

作者:
(責(zé)任編輯:周曉帆 )  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口
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