民航部門表示航班延誤所致旅客索賠將由保險公司負責
http://m.b6man.com 2011-8-4 來源:中國廣播網(wǎng) 點擊:次
據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道 6月28號到7月2號期間,受連續(xù)大霧天氣影響,大連機場五天內(nèi)滯留旅客達到5萬人,機場成功疏導了580架延誤航班,妥善安排了2萬多名旅客住宿,沒有發(fā)生一起有效投訴和群體性事件。
不過民航方面表示,由于各個航空公司沒有統(tǒng)一的賠償標準,航班延誤時旅客索賠問題仍然突出。對此民航東北地區(qū)管理局副局長許浩表示,民航部門準備就旅客的賠償問題出臺有效措施。
許浩:這包括對旅客的賠償,由現(xiàn)場賠償改為由保險公司賠償。另外,具體的賠償數(shù)額的問題,恐怕還需要航空公司和行業(yè)政府拿出一個可行的意見。
大面積航班延誤信息涉及空管、機場、運行的各個環(huán)節(jié),保證信息傳遞暢通尤為重要。大連機場總經(jīng)理杜志淵坦言,不同機場間信息的及時傳達難度不小。
杜志淵:如何能夠及時的獲得信息,這是一個難點。這個航班,在對方的情況,因為這個鏈條很長。
民航部門也表示,要加強民航內(nèi)部的協(xié)調(diào),爭取第一時間告知旅客航班準確信息。
許浩:對旅客的信息傳遞,我們可以采取一些有效的、及時的、提前的信息傳遞,讓延誤受影響的旅客按照延誤后確定的時間來趕赴機場,使旅客防止因為在候機樓待的時間更長、信息不準,造成整個處置工作的被動。
作者:
(責任編輯:周曉帆
) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
相關(guān)新聞
- 8月8日起三列車更改到站停發(fā)時間 2011-8-2 10:49:44
- 鄭州至北京西兩列車更改聊城站到發(fā)時間 2011-7-29 10:02:51
- 38路快線明起各調(diào)整一站點 2011-7-25 9:13:12
- 7月21日起,鄭州多條公交線路調(diào)整 2011-7-19 8:51:39
- 暑運堪比春運 今起學生能買返程票 多航線有折扣 2011-7-15 9:37:05
- ·[交通]7條隧道貫穿中州大道 為老城與新區(qū)“解
- ·[交通]BRT車道多處受損太顛簸 整修還靠“打補
- ·[交通]十幾對列車晚點 鐵路局微博公布消息并致
- ·[天氣]本周雷陣雨與高溫并存 局部將有高溫悶熱
- ·[天氣]今明河南省十市有暴雨 未來三天依然陰雨
- ·[交通]中州大道綜合整治工程開工