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各省轄市、省直管縣（市）旅游局（委）、省直旅行社：
為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕5號(hào)）和《河南省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步明確旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管職責(zé)的通知》（豫政辦〔2016〕146號(hào)）精神，加快建立權(quán)責(zé)明確、執(zhí)法有力、行為規(guī)范、保障有效的旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制，建立良好的旅游市場(chǎng)秩序、維護(hù)旅游者合法權(quán)益，優(yōu)化全省旅游市場(chǎng)環(huán)境，根據(jù)省旅游局2016年度工作計(jì)劃，定于9月底至10月底在全省開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序行政執(zhí)法檢查工作。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、檢查內(nèi)容
1、旅行社經(jīng)營(yíng)情況。重點(diǎn)是檢查旅游廣告、旅游合同規(guī)范、內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況。
2、旅游星級(jí)飯店經(jīng)營(yíng)情況。重點(diǎn)是檢查投訴受理制度臺(tái)帳建立、質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)人員配備、旅游投訴電話公示等情況。
3、旅游A級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）秩序情況。重點(diǎn)檢查是旅游景區(qū)講解服務(wù)、經(jīng)營(yíng)秩序、服務(wù)質(zhì)量、安全警示等情況。
二、檢查方式
檢查由省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（省旅游行政執(zhí)法總隊(duì)）組織實(shí)施，從各省轄市抽調(diào)一名旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法骨干參加，分組進(jìn)行檢查。
檢查分兩批進(jìn)行，第一批對(duì)鄭州、許昌、漯河、開(kāi)封、商丘、周口、平頂山、南陽(yáng)、駐馬店、信陽(yáng)等市進(jìn)行檢查；第二批對(duì)洛陽(yáng)、三門(mén)峽、焦作、濟(jì)源、安陽(yáng)、濮陽(yáng)、新鄉(xiāng)、鶴壁等市進(jìn)行檢查。各省轄市區(qū)域內(nèi)直管縣的檢查工作，各組可根據(jù)檢查情況自行安排。每個(gè)省轄市抽查旅行社5家以上（至少一家出境組團(tuán)社或分社）、旅游A級(jí)景區(qū)2個(gè)、旅游星級(jí)飯店2個(gè)。
三、工作要求
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全省旅游市場(chǎng)秩序檢查工作是規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的重要舉措，也是檢驗(yàn)和提升全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍工作水平的重要手段。各省轄市、省直管縣旅游局（委）要明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，做好檢查工作。同時(shí)，選派業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)的執(zhí)法人員參加省檢查組的工作。
2、依法依規(guī)，嚴(yán)格檢查。執(zhí)法檢查要依法依規(guī)進(jìn)行，對(duì)違法行為決不手軟，發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)案件線索，要抓住不放，一查到底。各檢查組對(duì)違法、違規(guī)案件要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，全面收集整理違、規(guī)違法案件的證據(jù)材料（包括視頻、錄音、照片、文字材料等），為立案查處提供確鑿的證據(jù)。
3、認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)結(jié)案。對(duì)檢查出的違法、違規(guī)案件，由省旅游局統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦，接受案件的各省轄市（直管縣）局（委）要及時(shí)結(jié)案，并將處理結(jié)果報(bào)省旅游行政執(zhí)法總隊(duì)，省旅游局將對(duì)處理情況進(jìn)行通報(bào)。
四、其他事項(xiàng)
檢查人員差旅費(fèi)由派出單位負(fù)責(zé)解決，執(zhí)法檢查車(chē)輛等由省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（省旅游行政執(zhí)法總隊(duì)）負(fù)責(zé)保障，檢查組人員自行攜帶手持機(jī)等檢查設(shè)備。
請(qǐng)各單位將參加檢查人員名單于10月8日前報(bào)省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（省旅游行政執(zhí)法總隊(duì)）。
聯(lián)系人：韓春曉 巴子煒
電 話：0371—65508114
郵 箱：571887543@qq.com
此通知。



　　　　　　　　　　 　　　　2016年9月28日