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2010全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年旅游服務(wù)警示(第1號)

警惕形式多樣的購物陷阱

案例：張大爺和老伴參加了某旅行社組織的“夕陽紅”旅行團，團隊在珠海游玩時，導(dǎo)游帶領(lǐng)游客進入一家珠寶店，店內(nèi)導(dǎo)購聲稱老板喜得貴子，今天商店不營業(yè)，買東西不叫買，叫給老板送紅包，并送給大家一些小禮品，同時還請大家給老板的孩子寫祝福語。張大爺?shù)睦习閷懥藥拙�。不久，老板出來聲稱張大爺老伴寫的好，將老倆口引入里屋，老板介紹自己是華僑巨商之子，由于多年無子來中國后一直行善，今年老天保佑讓他生了個兒子，今天遇到張大爺夫婦這樣善良的人，心里很高興，表示一定要和他們交個朋友。隨后老板拿出一對勞力士手表要送給他們，并介紹每塊表價值28萬。老倆口見禮物貴重推辭不要，老板說那就象征性地收8000元錢吧。老倆口滿心歡喜，用信用卡支付了8000元人民幣，沒有要任何發(fā)票或收據(jù)。后經(jīng)鑒定，該表為假勞力士表，價值不足百元。

在清明節(jié)假日即將到來之際，國家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所特向廣大游客做出如下警示：

第一，旅游者在與旅行社簽訂旅游合同時，應(yīng)要求在合同中載明由旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱。

第二，行程中，旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社及導(dǎo)游在合同之外安排的購物活動，參加合同中約定的購物活動時應(yīng)慎重鑒別質(zhì)量和價格，防止被欺詐。

第三，旅游者應(yīng)警惕不法分子利用所謂“攀老鄉(xiāng)”、“喜得子”、“過滿月”等伎倆向旅游者兜售假冒偽劣商品的購物陷阱。

第四，旅游者在購物時，應(yīng)要求商家開具發(fā)票并保存好購物小票，發(fā)票上要加蓋商家發(fā)票專用章或財務(wù)章，并標明購買商品名稱、數(shù)量、單價，旅游者收到發(fā)票后要仔細核實清楚。如商家拒絕開具發(fā)票或拖延開具發(fā)票，旅游者須謹慎。