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    “智慧旅游”概念的提出使旅游業(yè)找到了新的發(fā)展點。旅游業(yè)作為服務業(yè)的龍頭產業(yè)，必然會因為信息技術的變革以及游客自主旅游的更多需求發(fā)生革命性的變化。此外，隨著生產生活的發(fā)展，在線旅游、郵輪游艇旅游、房車旅游、自駕車旅游等新的旅游方式正在快速發(fā)展，旅游業(yè)如何去滿足這部分新興需求，同樣也離不開自身的現代化，從技術層面說，這里面最重要的就是實現“智慧旅游”。2011年7月15日，國家旅游局局長邵琪偉正式提出，旅游業(yè)要落實國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的戰(zhàn)略部署，走在我國現代服務業(yè)信息化進程的前沿，爭取用10年時間，在我國初步實現“智慧旅游”。

    國家旅游局相繼對“智慧旅游城市”試點工作進行了部署，正式確定江蘇鎮(zhèn)江建設“國家智慧旅游服務中心”。與此同時，兩年來一直專注于智能導游服務的互聯網公司蘇州�？涂萍�，推出了他們的智慧旅游主打產品“玩伴兒”，得到游客和業(yè)內人士的極大關注。蘇州海客科技有限公司成立于2009年，公司以提升旅游體驗、提供旅游便利為己任，為游客出行提供最實用的工具，包括旅游規(guī)劃、旅游互動、智能導游、旅游消費推薦等全程服務。目前，公司產品已經完成android、ios等手機系統開發(fā)，已上線24個旅游城市，241個熱門景區(qū)，是國內最大的智能導游平臺；2011年年底，實現對58個旅游城市，407個最具人氣景區(qū)的覆蓋；到2012年，將覆蓋所有5A級、4A級旅游景區(qū)（合計1500個），從而覆蓋80%的旅游人群。

    “玩伴兒”智能導游不是單一的技術產品，它依托自主產權的GPS定位提升算法和獨家制作的景區(qū)GIS地圖，參照旅游行為特點，以手機為載體，為游客提供旅游規(guī)劃、旅游社區(qū)、智能導游、旅游消費推薦等核心旅游服務，是集多種屬性為一體的全新服務。“玩伴兒”智能導游平臺目前已實現了以下三大服務體系：一、景區(qū)智能導游系統；二、城市智慧旅游系統；三、城市智能綜合旅游平臺。通過引入新技術應用，將智慧旅游和原來的旅游信息化工作進行區(qū)分。“玩伴兒”智能導游將“智慧”和“智能”分別體現在“旅游服務的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營銷的智慧”這三大方面。

    “玩伴兒”智能導游通過科學的信息組織和呈現形式讓游客方便快捷地獲取旅游信息，幫助游客更好地安排旅游計劃并形成旅游決策。“玩伴兒”智能導游通過基于物聯網、無線技術、定位和監(jiān)控技術，實現信息的傳遞和實時交換，讓游客的旅游過程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質保障。