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    想去旅游了，找到離自己最近的一家工商銀行，在其自助繳費終端上，選擇“旅游自助繳費”頁面，便可以方便、快捷地預(yù)訂景區(qū)電子門票、酒店客房、機票……并通過工行營業(yè)網(wǎng)點的自助終端實現(xiàn)安全的付款，同時還可獲得大幅度的優(yōu)惠。這已經(jīng)不是夢想，廣州的市民游客在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)利用信息技術(shù)的升級換代中，率先享受到了電子商務(wù)帶來的便捷的服務(wù)。這是記者在12月9日“銀行旅游大聯(lián)手，強力推動國民大旅游”———工行銀旅通旅游服務(wù)項目新聞發(fā)布會上了解到的。
    銀行方面看好巨大業(yè)務(wù)空間
    據(jù)介紹，目前我國旅游業(yè)開展電子商務(wù)，最大的瓶頸在支付環(huán)節(jié)。而國內(nèi)旅游每年8000多億的消費中，通過電子支付方式完成的還不到1%。目前互聯(lián)網(wǎng)旅游信息的查詢和預(yù)訂已經(jīng)比較成熟，但支付問題一直沒有解決。目前網(wǎng)上支付技術(shù)已經(jīng)比較成熟，但消費者在使用時還是有很多顧慮，金額大一點就不愿意采用網(wǎng)上支付，大部分旅游者預(yù)定后，還是選擇到旅行社營業(yè)點繳款，或者到銀行排隊匯款。中國工商銀行廣東省分行，看好旅游電子商務(wù)巨大的業(yè)務(wù)空間，憑其良好的社會信譽度，及遍布全省的眾多營業(yè)網(wǎng)點，率先與廣東銀旅通信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司、廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司合作，實現(xiàn)跨行業(yè)資源整合，邁入旅游自助繳費服務(wù)領(lǐng)域，強強聯(lián)手開展電子門票預(yù)訂繳費、旅游自助繳費服務(wù)。廣大旅游消費者可以通過工行廣東省1400多個營業(yè)網(wǎng)點，2500多個自助終端，首期推出的廣州共有360多個網(wǎng)點、1000多臺自助終端，實現(xiàn)方便、快捷地預(yù)訂景區(qū)門票、酒店客房、旅游團、機票等，旅游費用均可通過工行營業(yè)網(wǎng)點的自助終端實現(xiàn)安全的付款，同時還可獲得大幅度的優(yōu)惠。“金融業(yè)積極與旅游業(yè)合作，將能融合兩大服務(wù)行業(yè)優(yōu)勢資源，既提升旅游業(yè)自身素質(zhì)，又帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對近期推出的‘國民旅游計劃’將起到非常積極的推進作用。”談到此次的合作，中國工商銀行廣東省分行行營業(yè)部副經(jīng)理俞建飛如是說。
    電子商務(wù)開創(chuàng)新旅游、新服務(wù)時代
    據(jù)了解，此次與工商銀行廣東省分行營業(yè)部合作的廣東銀旅通信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司是一家專業(yè)為旅游行業(yè)提供信息化解決方案的高科技企業(yè)，公司在旅游業(yè)信息化建設(shè)旅游電子門票建設(shè)與運營等方面提供成熟的技術(shù)運用與解決方案。在今年4月，廣東銀旅通信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司與銀聯(lián)、中國移動廣東分公司聯(lián)手推出“銀旅通電子門票”，在國內(nèi)首家全程實現(xiàn)無紙化操作，以環(huán)保、便捷、時尚、實惠的突出特點，吸引了眾多游客的踴躍使用。利用“銀旅通”電子門票平臺，游客可通過互聯(lián)網(wǎng)、手機網(wǎng)站等預(yù)訂景區(qū)門票或酒店等產(chǎn)品，預(yù)訂成功之后，游客手機將收到一條二維碼短信，在預(yù)訂門票的有效期限內(nèi)到達景區(qū)，以手機的二維碼或者銀行卡號均可成功“驗票”，整個預(yù)訂過程非常簡單方便，讓游客享受到“信息化的輕松假日”。有了“電子門票”成功的技術(shù)及經(jīng)驗，廣東銀旅通信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司也為工行在廣東省內(nèi)所有營業(yè)網(wǎng)點自助終端推出的“自助游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)”提供強大技術(shù)支持和保障，把廣東內(nèi)省的景點以旅游門票或自助游套票，且可組合成豐富的度假產(chǎn)品，來適應(yīng)自駕車、自助游消費者的需求，同時應(yīng)用移動通信、銀行終端支付等先進技術(shù)，讓游客真正實現(xiàn)“預(yù)訂簡單、支付輕松、享受優(yōu)惠”。
    正如廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)所說：“廣東省作為首個‘全國旅游綜合改革示范區(qū)’，在旅游發(fā)展方面一直勇于先行先試，今天工行-銀旅通項目的開通，正式宣布了一個旅游新時代的來臨，旅游不再局限于門市、電子門票不僅存在于網(wǎng)絡(luò)。信息時代讓‘大旅游’、‘大服務(wù)’成為現(xiàn)實；信息技術(shù)讓跨行業(yè)合作夢想成真。”
    旅行社、景區(qū)紛紛叫好
    游客出行有了這么方便的預(yù)訂自助終端，會對旅行社、景點、酒店造成什么樣的沖擊呢?他們是什么態(tài)度？一旅行社負責(zé)人說：“旅游自助繳費便民服務(wù)的推出，將改變旅游行業(yè)的發(fā)展格局，完全突破發(fā)展旅游電子商務(wù)的支付瓶頸，極大地刺激旅游消費。”因為銀旅通平臺的“旅游自助繳費”功能可幫助傳統(tǒng)旅行社解決收費上的難題，改變傳統(tǒng)旅行社的“擴張”思路。從目前情況來看，旅行社要擴大規(guī)模，必須廣開門店，主要目的是收客、收費，但開門店的成本很高，對作為微利行業(yè)的旅行社業(yè)來說不勝負荷。日后游客只要上網(wǎng)挑選了某個旅行社網(wǎng)站上的線路產(chǎn)品下定單之后，可以直接到銀行自助終端進行刷卡繳費，不但大幅降低旅行社的營業(yè)網(wǎng)點成本，而且免去旅游旺季游客排隊交錢的煩惱，實現(xiàn)輕松、安全付款。而另一位資深景區(qū)策劃人也對此項目叫好，他說這將改變中小景區(qū)受制旅行社的被動局面，可以自己掌握開拓市場，對景區(qū)來說是件好事。他還計劃整合一些景區(qū)一起加入到這個項目活動中來。
    據(jù)了解，為快速推進新技術(shù)的應(yīng)用和新服務(wù)的普及，讓更多的消費者體驗這項新服務(wù)，工行銀旅通自助繳款（預(yù)訂）平臺聯(lián)合了廣東省內(nèi)各大知名景區(qū)，開展“一元搶購電子門票”的體驗活動，送出總值10萬元的景區(qū)門票、自助游套票。