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    2013年港中旅嵩山景區(qū)在標準化建設方面迎來了一個新的局面，在宣傳學習貫徹標準化知識的同時，景區(qū)已開始了實質性的行動，并取得了顯著的成果。

    據(jù)了解，港中旅嵩山景區(qū)各部司領導帶領員工結合景區(qū)的質量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的標準和要求，真正把旅游標準化工作落實到經(jīng)營管理的每個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全員參與標準、全員執(zhí)行標準，并最終建立長效工作機制，從而形成符合公司和景區(qū)實際的旅游標準化體系，使其成為管理人員的“管理手冊”、員工服務的“作業(yè)指導書”、公司培訓員工的“教科書”、游客

    接受服務的“說明書”。

    港中旅嵩山景區(qū)為切實有效推進景區(qū)旅游標準化建設工作，曾多次召開公司標準化階段性工作安排專題會議，公司標準化工作組及時總結前期工作進展情況和安排下一步中心工作；并要求公司各部司一定要高度重視標準化創(chuàng)建工作，以標準化為依托，從員工日常規(guī)范、崗位職責、工作流程、工作質量等方面，建立崗位設置合理、職責清晰具體、流程便捷科學、質量量化可控、體系運轉順暢、景區(qū)特色明顯的標準化管理體系，進一步提升景區(qū)管理水平，通過采取建立實施“科學、統(tǒng)一、實用、有效”的標準化

    服務規(guī)范，從而達到“景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質、游客滿意”的目標，實現(xiàn)企業(yè)管理標準化、景區(qū)服務標準化、服務設施標準化、可持續(xù)發(fā)展標準化，充分打造公司制度流程管理的宏偉藍圖，樹立起公司和“嵩山景區(qū)人”優(yōu)良的對外形象。

    “景區(qū)標準化服務實施以后，我們可以更好地為游客提供服務。我會嚴格對照標準化服務體系的要求，找到缺點和不足，不斷改進提升自我，讓游客更滿意。”港中旅嵩山景區(qū)一名工作人員對于景區(qū)標準化服務建設表明了自己的堅定決心。